Qualtrics: ¿Hubo algo?

Pero una vez más SAP carece de una comunicación adecuada, hojas de ruta y trabajo educativo: Esta semana el Grupo de Usuarios SAP de Reino Unido e Irlanda se reunió en Birmingham. Y allí se presentó una encuesta sobre el tema de "Qualtrics". En ella se preguntaba:

"¿Cree que la adquisición de Qualtrics por parte de SAP beneficiará a su organización?"

El 43% de los clientes actuales de SAP en el Reino Unido e Irlanda desconoce esta compra de ocho mil millones de euros y el 44% no sabe la respuesta a la pregunta (necesitaría más claridad sobre la hoja de ruta del producto).

El 6% respondió "sí" y el 7% "no". ¡Un Waterloo proverbial para SAP!

El analista estadounidense Josh Greenbaum podría estar en lo cierto: SAP C/4, incluidas todas las adquisiciones y complementos, será desechado en favor de Microsoft Dynamics CRM debido a la asociación Adobe-Microsoft-SAP.

Qualtrics se vende con pérdidas, C/4 se interrumpe y la exitosa Hybris vuelve a ser independiente. Esta semana también se confirmó en Birmingham otra tendencia negativa en SAP:

Tras el desastroso Net Promoter Score del Informe Anual de SAP 2018 (casi nadie recomienda SAP) y la encuesta de verano del DSAG (no hay confianza en las hojas de ruta de SAP), el Grupo de Usuarios de SAP del Reino Unido e Irlanda presentó ahora que solo el ocho por ciento de sus miembros sigue considerando a SAP un asesor de confianza.

El 23% dijo que "SAP es uno de los muchos socios tecnológicos", el 16% dijo que "SAP es sólo un socio tecnológico transaccional", pero el 53% describió a SAP como un "socio tecnológico fiable".

Como dirían ahora el inglés y el irlandés: ¡Hay margen de mejora! Es evidente: SAP ha perdido el contacto y la confianza con sus propios clientes actuales, lo que no es un buen punto de partida para 2020 y los ambiciosos planes de Christian Klein y Jennifer Morgan.