Primacía: ERP frente a CRM

Der damalige SAP-Chef Bill McDermott verbündete sich deshalb mit Microsoft sowie Adobe und hatte kurz davor Qualtrics gekauft. Selbst Professor Hasso Plattner lobte die gelungene C/4-Ankündigung.

Nun, offensichtlich war die ganze Inszenierung gegen Salesforce gerichtet, aber dieser Plan ging nicht auf. Unter dem jungen Chef Christian Klein wird sich SAP auf die Kernkompetenz ERP fokussieren und Salesforce das CRM-Feld überlassen müssen. Tatsache ist aber auch, dass die reine Lehre von ERP oder CRM in Zukunft nicht ausreichen wird, um ausreichend Wachstum zu produzieren.

Somit stehen nun beide Unternehmen vor der Herausforderung, ausgehend von ihrer jeweiligen Kernkompetenz weitere Randgebiete zu erobern. SAP geht in Richtung Logistik, SCM und Analytics sowie naturgemäß HCM. Salesforce versucht es in Richtung Messenger-Dienste mit Slack, Visualisierung mit Tableau, und will den Salesforce-Kunden ein virtuelles und digitales Headquarter anbieten.

SAP und Salesforce wollen mit Kollaborationssoftware wachsen. Noch verfügt SAP über mehr Umsatz und ein besseres operatives Ergebnis, aber der Börsenwert von Salesforce ist deutlicher größer – offensichtlich bevorzugen die Aktionäre den CRM-Spezialisten gegenüber dem ERP-Spezialisten.