Medios pagados, propios y ganados
Para la mayoría de los medios de comunicación, la publicidad es una importante fuente de ingresos. Aquí es donde empieza una zona gris y hay que encontrar compromisos.
Rápidamente surgen preguntas: ¿Hasta qué punto es independiente el periodismo de calidad? ¿Hay que mostrar consideración por los anunciantes?
En última instancia, todas estas preguntas pueden responderse fácilmente: un medio independiente y de éxito tiene un amplio alcance y es, por tanto, una plataforma importante y necesaria para la escena de las agencias y la publicidad.
Lo experimentamos todos los meses. Los reportajes críticos y constructivos aportan interés y atención a la revista E-3, de los que los anunciantes también pueden beneficiarse muy bien y con éxito.
Los medios de comunicación propios son una caja de Pandora, muy popular en la actualidad (publicaciones corporativas: revistas para clientes, sitios web, televisión empresarial, blogs corporativos, Facebook y YouTube), pero de dudoso valor para el lector.
¿Por qué? Sólo en contadas ocasiones cumple con los estándares periodísticos generalmente esperados: Hace unas semanas, el sitio web de SAP publicó una entrevista con el vicepresidente ejecutivo Wieland Schreiner, responsable de Suite on Hana (SoH).
Mencionó algunas cifras interesantes de instalación de SoH. Cuando pregunté a la oficina de prensa de SAP cómo interpretar estas cifras, la respuesta desapareció de la entrevista en 24 horas.
En un medio público, tal "manipulación" sería imposible e impensable. En la publicación corporativa sin agenda periodística, el lector está expuesto a cualquier arbitrariedad.
Cuando la fuente del mensaje también determina y controla la forma y la distribución, el abuso y el engaño al lector son inevitables. Lo que sienten los destinatarios de tales mensajes se muestra en el excelente vídeo de YouTube de John Oliver, véase el enlace web de DIGIplus.
Los medios ganados también se conocen mejor como marketing viral: es un golpe de suerte para cualquier empresa y puede describirse brevemente de la siguiente manera: Usted hace una publicidad clásica que es perfecta para que los consumidores la transmitan voluntariamente.
Hay otros aspectos de los medios ganados que, como algunas formas de medios pagados, se sitúan en la zona gris entre la redacción y el marketing.
¿Qué hacer?
Toda forma de información, comunicación y labor educativa puede ser útil, positiva y fructífera. Desde nuestro punto de vista, la transparencia, el compromiso, la crítica constructiva y la colaboración parecen ser una base importante para cualquier acción periodística en la comunidad del SAP.
La manipulación de los propios informes de SAP en sus sitios web corporativos es contraproducente e impide cualquier gestión de relaciones de confianza.
