Economía narrativa

En el fondo, se trata de investigar las narrativas populares que se propagan por la sociedad de forma similar a las enfermedades infecciosas o los virus. Estas narrativas económicas influyen notablemente en las decisiones económicas que toman las personas y las empresas, en cómo se explican el mundo a sí mismas, en dónde ven los peligros y en lo que, en definitiva, es importante para ellas.

Para la comunidad SAP, una comprensión holística de la economía narrativa del ERP reviste una importancia existencial, ya que las complejas inversiones millonarias en TI requieren una sólida base de confianza y una estrategia clara y comprensible para el futuro. ¿Qué hay de la hoja de ruta de SAP más allá de 2040?

Una narrativa sólida y basada en hechos no es un fin de marketing en sí mismo, sino que proporciona una orientación esencial en tiempos de transformación radical y conversión forzosa de S/4. La narrativa ERP sirve como comunicación esencial con la comunidad SAP para dar forma y caracterizar los objetivos comunes.

Sin embargo, en lugar de proporcionar a la comunidad SAP una narrativa significativa para la era de la nube, la Junta Directiva de SAP a menudo se pierde en sofismas técnicos y en la mera repetición de palabras de moda conocidas. El CEO de SAP, Christian Klein, recita incansablemente palabras de moda técnicas, pero a menudo deja solos a los usuarios con la respuesta fundamental al propósito empresarial.

La economía tradicional suele ver a las personas como optimizadores racionales que siempre reaccionan de forma adecuada y lógica ante la nueva información. La economía narrativa, en cambio, reconoce que las acciones económicas colectivas suelen estar impulsadas por historias (storytelling) que „se hacen virales“ a través del boca a boca, las noticias y las redes sociales.

La función primordial de este tipo de narraciones significativas es condensar la realidad, reducir la complejidad y tecnicidad y desentrañar las difíciles relaciones causa-efecto. SAP se ha retirado gradualmente a una cámara de eco aislada, impulsada principalmente por el miedo a perder el control. En lugar de comprometerse valientemente en un discurso abierto y crítico con la comunidad.

Pero, ¿por qué una narrativa sólida es tan importante para la supervivencia de una empresa de TI como SAP como unas excelentes cifras bursátiles y de balance? El consejero delegado de SAP, Christian Klein, y el director financiero, Dominik Asam, celebraron vertiginosos récords en la Bolsa de Fráncfort el año pasado porque sirvieron la narrativa exacta de unos ingresos en la nube en auge a los hambrientos analistas financieros. Pero la narrativa puramente financiera es como construir aldeas Potemkin. Mientras los accionistas se regocijan, crece la frustración en la base de la comunidad SAP por la falta de visión de ERP, los problemas de arquitectura sin resolver y la amenaza del bloqueo del proveedor sin una estrategia de salida de la nube. El precio de las acciones de SAP se desplomó más de un 40%.

Los balances y los precios de las acciones no hacen más que reflejar las expectativas de los inversores, pero no generan confianza entre las personas que utilizan el software de SAP en fábricas y oficinas. Sin una narrativa que ofrezca a los clientes actuales una perspectiva clara y beneficiosa más allá del mero bombo tecnológico, SAP perderá relevancia en el corazón de las empresas.