Cuidado con la brecha

El conocido dicho "Mind the Gap" del metro de Londres es un sinónimo apropiado del actual desastre informático y también el lema del Día del Cliente de Tangro que se celebrará el 17 de noviembre en Heidelberg, donde pronunciaré un discurso de apertura.

El profesor Hasso Plattner siempre lo ha sabido: ¡la innovación y la continuidad no se llevan bien! Desde el principio del desarrollo de Hana, tanto él como SAP prometieron un desarrollo sin interrupciones.

El "cambio de versión" de cualquier base de datos SQL a Hana debe producirse sin conflictos ni escaladas. Donde dicen "Mind the Gap" en las estaciones de metro de Londres, el informático del centro de datos dice: "Nunca cambies un sistema en funcionamiento".

Naturalmente, hay que decírselo a cualquiera que cambie a una plataforma Hana con ERP/ECC 6.0 o Business Suite: ¡Cuidado con la brecha!

Los primeros en adoptar SoH (Suite on Hana) necesitaron cientos de horas de trabajo para adaptar la aplicación a la base de datos y viceversa. Mientras tanto, el cambio para los usuarios de BW (SAP Business Warehouse) a Hana es una rutina manejable y "Mind the Gap" no es mucho más que un anuncio educado pero insignificante.

El panorama es completamente distinto para los usuarios de ERP y business suite: casi ningún cliente existente de SAP se plantea dar el paso al nuevo mundo Hana. Todos los expertos abogan por la transformación digital, pero también advierten: ¡Cuidado con la brecha!

Lo que le gusta ver a SAP:

Vde on-premise a on-demand (computación en la nube), de bases de datos SQL tradicionales a Hana (computación in-memory), de SAP GUI a Fiori, de R/3 MES/MII a Industria 4.0, de ESA a IoT.

(Esto último necesita una pequeña explicación: ESA era la variante SOA de SAP y significaba Enterprise Service Architecture, más tarde se descartó el término y se llegó a un acuerdo con la comunidad informática sobre la arquitectura orientada a servicios, SOA, que dio lugar, entre otras cosas, al Internet de las Cosas y los Servicios - en inglés: IoT, Internet of Things).

Estos ejemplos de "A a B" son peligrosos e igualmente interesantes. Todos estos procesos de transformación son complejos y, por tanto, no pueden ejecutarse en un solo paso. Estos proyectos necesitan tiempo y planificación: son necesarios pasos intermedios y hay que prestar atención a las lagunas.

Y entonces te pierdes en el infinito. Desde la escuela sabemos que entre cada par de números hay espacio para otro número. Esta regresión infinita hace difícil reconocer los huecos y los puntos de partida y de llegada de nuestro valiente paso.

Mind the Gap se convierte en un viaje al infinito (véanse también las paradojas de Zenón de Elea, un antiguo filósofo griego que se cuenta entre los presocráticos). Más información sobre Zenón y Georg Cantor, fundador de la teoría de conjuntos e "inventor" del infinito, en mi discurso de apertura de Tangro.

Estamos viviendo un proceso de transformación digital basado en gran medida en innovaciones técnicas. La Industria 4.0 y el IoT se están haciendo realidad. Luego están los aspectos organizativos y de gestión empresarial: ¿Quizá volvamos a necesitar un director de DP/Org y no un CIO?

En el actual proceso de transformación, "Mind the Gap" se aplica tanto a los proveedores como a los usuarios. El profesor de Harvard Clayton M. Christensen planteó así la pregunta obvia en su libro "El dilema del innovador": ¿Por qué las empresas establecidas pierden la competencia por las innovaciones rompedoras?

Una respuesta son las dos caras de la moneda "transformación digital", una se llama "Mind the Gap" y la otra "Never change a running system".

El profesor Christensen aclara y yo he añadido comentarios entre paréntesis a su declaración:

"Cuando una empresa (SAP) intenta desarrollar una tecnología disruptiva (Hana y S/4) hasta el punto de satisfacer las necesidades de los clientes (clientes existentes de SAP) en mercados establecidos (comunidad SAP), algo que hacen la mayoría de las empresas líderes, su fracaso es casi seguro."