Mantener el equilibrio de la ERP

Equilibrio ERP y transformación SAP

Una conversión S/4, transformación digital, es una orquestación ágil de su propia estructura organizativa y procesos. Sin un equipo SAP en forma de CCoE (Customer Centre of Expertise), experiencia ERP y gestión del cambio, la conversión S/4 no puede diseñarse eficazmente. En la comunidad SAP, a menudo faltan especialistas disponibles durante la fase de planificación. Además de SAP with a Customer Evolution, aquí también se necesitan socios de SAP que compensen la falta de conocimientos especializados y ofrezcan apoyo con experiencia en transformaciones de ERP.

Para los clientes actuales de SAP, el principal reto es encontrar el equilibrio adecuado entre las ofertas de SAP, los partners y los competidores como ServiceNow, Workday, Boomi, Salesforce, UIpath y otros. Con la IA, la nube, el código abierto, los hiperescaladores y las tecnologías de plataforma, los límites entre un sistema ERP interno y el mundo de TI han cambiado. Un ERP componible requiere mucha experiencia para mantenerlo en equilibrio; en comparación, una "caja negra" como SAP R/3 era un reto más sencillo. Los diferentes puntos focales demuestran que la transformación no puede ser un proceso estándar. La transformación es una inversión en viabilidad futura y fuerza competitiva.

Calidad de datos ERP no sin plataforma e IA

Con Business Data Cloud (SAP BDC), a principios de 2025 se prestó especial atención a la calidad y la gestión de los datos. Una calidad de datos insuficiente es un factor inhibidor para el éxito de la conversión a S/4 y a menudo es el resultado de un análisis inadecuado del entorno ERP existente y de los datos de TI. Los clientes actuales de SAP suelen subestimar el esfuerzo que supone. La respuesta de SAP es: Databricks.

Databricks es una empresa estadounidense de software de San Francisco que ofrece soluciones basadas en la nube para la creación y gestión de datos para empresas y las combina con modelos de aprendizaje automático e inteligencia artificial. El progreso técnico de las TI es ahora el principal motivo para que los clientes de SAP se pasen a S/4, más que la presión de los costes o las medidas organizativas. Especialmente en la región DACH, la IA también se considera ahora una tecnología clave. Sin embargo, la realización por sí sola no basta para el éxito de la implantación: se requiere una estrategia cuidadosamente planificada y las competencias correspondientes.

La experiencia detrás de Business Data Cloud es Databricks. Incluso antes de la cooperación entre SAP y Databricks, muchos clientes existentes de SAP ya utilizaban las funciones y herramientas de Databricks en su propio centro de datos o a través de hiperescaladores. Esta utilización también va acompañada de un mayor uso de la IA y la tecnología de plataforma. La BTP (Business Technology Platform) está disponible para ello en la comunidad SAP.

Tecnología informática frente a organización ERP

La nube y la tecnología de IA por sí solas no bastan: la transformación requiere experiencia, orquestación (gestión del cambio) y agilidad. La evolución y la conversión del cliente son un proceso holístico y exhaustivo. Sin equipos SAP como un CCoE, la experiencia existente y la gestión ágil de proyectos (DevOp), el cambio no puede organizarse de forma eficaz. Casi el 90 por ciento de las empresas de la comunidad SAP quieren prepararse activamente para el uso de la inteligencia artificial. Lo que a primera vista parece un avance informático se hace evidente al examinarlo más de cerca: El mayor obstáculo es y sigue siendo la mala calidad de los datos.

Para los clientes de SAP existentes, el reto actual es encontrar un equilibrio entre la reforma de la estructura y los procesos organizativos (procesos empresariales) y las tecnologías de TI, como la nube y la IA. Las nuevas tecnologías ERP son una motivación clave para la conversión a S/4, pero la calidad de los datos sigue siendo el cuello de botella. Y la vida del ERP está cambiando: ¡la nube se utiliza cada vez más de forma estratégica! No solo como modelo de TI, sino como plataforma de innovación para la agilidad, la escalabilidad y la IA.

Por supuesto, el viejo dicho informático es bien conocido: Nunca cambies un sistema en funcionamiento. Entonces, ¿cómo mantener el equilibrio entre el legado, la inercia, la transformación y las innovaciones venideras? Véase también el Congreso Anual 2025 del DSAG en Bremen. Los riesgos de una transformación fallida del ERP son cuantificables en términos empresariales: aumento de costes, pérdida de rendimiento e incompatibilidad técnica.

Con la idea de SAP Customer Evolution, el ERP propio de la empresa puede transformarse y equilibrarse. Sin embargo, para ello los clientes actuales de SAP necesitan libertad de elección. SAP todavía no es una empresa abierta que haya reconocido las ventajas de un ERP compuesto, mejor y componible. Los obstáculos técnicos y los complejos cánones de licencia impiden un equilibrio entre SAP, la competencia y el código abierto.