Los desarrolladores invisibles de SAP

En SAP hay numerosos desarrolladores que no figuran en las listas oficiales de personal ni disfrutan de las ventajas de un contrato de empleado de SAP: SAP utiliza muchos trabajadores temporales en el desarrollo de software. Este personal lo proporcionan socios de SAP y se factura a través de los costes del proyecto.

Una encuesta de la revista E3 ha revelado que algunos socios de SAP proporcionan hasta 1.000 desarrolladores. Por tanto, el número de desarrolladores en la sombra en todo el mundo podría superar con creces las 10.000 personas. Es probable que la motivación del jefe de SAP, Christian Klein, sea muy distinta: en parte se trata de falta de conocimientos especializados y en parte de falta de capacidad.

Así, mientras Teodor Currentzis, director musical, y Romeo Castellucci, director de escena, vestuario e iluminación, celebraban este verano un éxito triunfal en la reposición de la ópera Don Giovanni de Mozart por el director artístico Markus Hinterhäuser en Salzburgo, Don Giovanni tuvo que conformarse con un reparto virtual y real más reducido en el escenario del Grosses Festspielhaus. Su criado Leporello canta en la ópera de Mozart: "En Italia, seiscientos cuarenta; en Alemania, doscientos treinta y uno; cien en Francia; en Turquía, noventa y uno; pero en España, ya son mil tres". En realidad, había ciento veinte extras con vestidos maravillosos y uno de ellos era mi compañero de vida, así que sé exactamente de lo que estoy escribiendo aquí.

¿Qué motiva al CEO de SAP, Christian Klein, a emular a Don Giovanni y luego superarlo con creces en cifras absolutas? Una experiencia de hace más de treinta años me abrió por primera vez la lógica de la vida empresarial y bursátil: trabajaba para DEC, un fabricante estadounidense de informática que pensaba por trimestres. Si en un trimestre se anunciaban despidos de empleados, la cotización de las acciones subía en el trimestre siguiente.

Esta relación causal entre la reducción de puestos de trabajo y la evolución de la cotización de las acciones no parece haber cambiado hasta el día de hoy: A principios de este año, Christian Klein, junto con el Director Financiero de SAP, Dominik Asam, anunció que se iban a racionalizar 8.000 puestos de trabajo. La cifra aumentó posteriormente a 10.000. A principios de verano, la cotización de SAP alcanzó un máximo histórico. Con menos personal y un aumento de las ventas, aumentará la rentabilidad y probablemente también el dividendo. ¿Y el resto?

Por buenas razones, la comunidad SAP está muy preocupada por el futuro desarrollo del ERP. Los temas centrales actuales del CEO de SAP, Klein, son la IA y la nube. Naturalmente, necesita menos personal para estas megatendencias: las innovaciones de IA se compran y obtienen bajo licencia; la infraestructura de la nube se puede reservar a bajo coste a hiperescaladores y empresas como Cloudflare. Sin embargo, solo los especialistas y desarrolladores de SAP pueden seguir desarrollando el contenido y la estructura del ERP.

SAP es el líder mundial del mercado ERP porque estos conocimientos empresariales no están disponibles en ningún otro sitio - una anécdota: hace unos años, hubo un programa de reestructuración con numerosos recortes de plantilla. SAP fue generoso con el programa de despidos, de modo que incluso empleados con experiencia y méritos aceptaron la oferta porque sabían que encontrarían rápidamente un nuevo trabajo con los conocimientos de SAP que habían adquirido. Uno de estos ejecutivos era especialista en APO y MRP, con amplios conocimientos de planificación de la cadena de suministro. Actualmente trabaja como consultor autónomo para un cliente de SAP con un número de clientes de dos dígitos. Se está buscando un sucesor de APO: SAP ha descatalogado el producto on-prem APO (Advanced Planner and Optimiser); su sucesor, IBP (Integrated Business Planning), sólo está disponible como producto en la nube. Con la ayuda del antiguo empleado de SAP, el actual cliente de SAP encontró lo que buscaba en otra empresa. Ahora se está personalizando un producto similar a APO on-prem.

Por lo tanto, la política de personal de SAP parece contraproducente y sólo está comprometida con el objetivo de una elevada cotización de las acciones. El software de SAP no es complicado, pero sí complejo. El grupo ERP necesita miles de desarrolladores e ingenieros de software experimentados, independientemente de la IA y del modelo de infraestructura, ya sea en la nube, on-prem o híbrida. Los clientes actuales de SAP esperan principalmente que el contenido del núcleo ERP se siga desarrollando, ya sea en el propio S/4 o en la SAP Business Technology Platform. Christian Klein también es consciente de este hecho, pero puede confiar en los numerosos desarrolladores en la sombra de los socios de SAP. Probablemente son muchos más de los que hay actualmente.

El final es trágico: Don Giovanni y Leporello se encuentran en un cementerio. Don Giovanni está contando sus aventuras cuando la estatua del Commendatore empieza a hablarle. Don Giovanni invita al Comendador a cenar. Donna Elvira advierte a Don Giovanni de su perdición. Aparece el Comendador. Intenta persuadir a Don Giovanni para que dé marcha atrás. Pero Don Giovanni no se arrepiente y tiene que ir al infierno por ello. Todos llegan a la conclusión: "Esto es lo que les pasa a los que hacen el mal".