Las antiguas normas ya no se aplican

SAP tiene que reinventarse, porque las viejas reglas ya no se aplican: no sólo los clientes y socios existentes están soportando el errático desarrollo de productos y la escalada de la política de licencias, sino que los analistas financieros y los inversores también están castigando en bolsa al líder del mercado mundial de ERP. Algunos analistas todavía sueñan con una cotización superior a 300 euros, pero la cotización de SAP ronda actualmente los 170 euros: ¡las viejas reglas ya no se aplican!
„No-simultaneidades“ es el título de un libro de texto de Manfred Füllsack. Es una introducción a la investigación de la complejidad y describe con bastante precisión el estado actual del mundo. Este hecho es aún más sorprendente porque la primera edición del libro se publicó en 2011. La conclusión: aunque ya no se apliquen las viejas reglas, las cosas fundamentales apenas cambian, o lo hacen muy lentamente. El jefe de SAP, Christian Klein, está atrapado en este discurso de cambio y persistencia. Para él, ya no hay avances ni retrocesos.
Clientes actuales de SAP, socios, amigos, empleados, inversores y analistas están perplejos ante las posibilidades futuras de SAP en particular y del ERP en general. Christian Klein, CEO de SAP, no ofrece respuestas comprensibles ni en profundidad. El mantra de un triunvirato de nube, IA y computación cuántica no es suficiente. Existe un gran riesgo de que la computación en nube de los hiperescaladores, la IA de OpenAI, Anthropic, Meta y Google y una posible revolución de la computación cuántica hagan que las ventas de SAP se desplomen en unos diez años, tanto a corto como a largo plazo, y que el precio de las acciones de SAP caiga muy por debajo de los 100 euros.
El valor añadido de SAP en el ámbito de la computación en nube es modesto. El anterior CEO, Bill McDermott, intentó compensar el déficit con numerosas adquisiciones. Después, Christian Klein tuvo que cerrar o reorganizar muchas obras. SAP ya no disponía de recursos para innovar de verdad. El resultado: SAP hace cloud computing como todos sus competidores - la empresa global de ERP se convirtió en arbitraria e intercambiable en el sector de la nube. Se acabó el bombo bursátil de la nube.
SAP se ha dado varias veces contra la pared con la IA. Desde el principio, Christian Klein no desarrolló una estrategia coherente. Numerosas asociaciones de IA posiblemente pretendían encubrir la falta de planificación. Una cooperación con la start-up alemana de IA Aleph Alpha acabó en tierra de nadie. SAP carece de conceptos de IA, mientras que el mercado de TI exige respuestas: el fundador de Aleph Alpha, Jonas Andrulis, intenta actualmente desarrollar un LLM, Large Language Model, para procesos de empresa a empresa con los consultores de gestión Roland Berger, algo que Christian Klein no consiguió.
Según un reportaje del periódico alemán Handelsblatt, el último campo de actividad de SAP es la novedosa computación cuántica. Lo que sorprende a muchos observadores es la ingenuidad con la que SAP está abordando esta cuestión: el éxito de la computación cuántica está lejos de ser una conclusión inevitable y el esfuerzo que supondrá será muchas veces mayor que en el caso de la nube y la IA. La superioridad cuántica como prueba de que los algoritmos cuánticos son superiores a los algoritmos y estructuras de datos convencionales sólo se ha demostrado parcialmente. Si algún día la computación cuántica es capaz de aportar valor añadido a la ERP, para entonces habrá numerosas herramientas y bibliotecas de programas cuánticos, lo que significa que los esfuerzos actuales de SAP son una pérdida de recursos.
Naturalmente, la historia de las TI se repetirá: al igual que los proveedores de TI clásicos como SAP se enfrentan hoy a la extinción por culpa de la IA, la computación cuántica puede amenazar la existencia de empresas de IA como OpenAI y Anthropic en el futuro. SAP siempre se verá amenazada por el cambio tecnológico, por lo que las viejas reglas del pasado eran correctas: excelencia empresarial y organizativa e innovación técnica moderada, pero estas reglas ya no se aplican, porque la IA y los agentes de IA pueden ahora crear excelencia empresarial por sí solos. ¿Y ahora qué, SAP?
Existe una teoría de los sistemas complejos. Es razonable suponer que SAP ha prestado muy poca atención a los fundamentos de la informática y la administración de empresas en los últimos años y ha seguido demasiado de cerca tendencias informáticas como la nube, la IA y la computación cuántica. Disciplinas como la cibernética, la teoría de sistemas, juegos y redes o la simulación de sistemas complejos no se incluyen en el discurso de SAP. Habría suficiente material para las innovaciones de ERP desde los campos de los autómatas celulares, la teoría de juegos y redes hasta el aprendizaje automático, la IA agéntica y la autorreferencialidad. El libro de Manfred Füllsack es muy recomendable para el director general de SAP, Christian Klein, ya que las viejas reglas ya no se aplican en esta era de la no simultaneidad.