¡Pero la tienda funciona!

Aunque se centra principalmente en el mundo fuera de SAP, algunas de sus respuestas son sorprendentemente autorreflexivas. Michaela Schießl y Markus Brauck, redactores de Spiegel, le preguntaron si Alemania es un país en desarrollo digital.

La respuesta de Klein empieza con "el problema de Alemania es:" - pero los miembros de la comunidad SAP también podrían interpretar el resto de la respuesta como una autocrítica de Klein a los problemas caseros de la sede central de SAP en Walldorf:

"Somos demasiado buenos para reinventarnos. Muchos [...] están creciendo y tienen éxito, y no ven por qué deberían cambiar. El negocio sigue funcionando".

Con el anterior CEO de SAP, Bill McDermott, la máxima tácita era: ¡El negocio funciona! Ahora, los nuevos co-CEOs de SAP, Jennifer Morgan y Christian Klein, han indicado que prestan menos atención a su propio negocio y al precio de sus acciones y más a las necesidades de sus clientes actuales.

"Hicimos muchas adquisiciones y tardamos demasiado en armonizar los programas entre sí"

dice Klein en otra parte de la entrevista con Spiegel. El experto de SAP piensa para sí: "Oigo el mensaje, pero no me lo creo: el año pasado hubo una fluctuación generalizada de altos ejecutivos en SAP.

Esta pérdida de mano de obra y de experiencia no podrá compensarse a finales de año. En 2020 veremos una SAP muy preocupada por sí misma para cumplir todas las promesas de Jennifer Morgen y Christian Klein.

En teoría, puede ir bien, pero en la práctica faltan recursos por todas partes en SAP. Los clientes y socios actuales tendrán que prepararse para nuevos trastornos, ya que a partir de ahora todo volverá a ser objeto de escrutinio, incluida la fecha límite de 2025, que cada vez parece más improbable, ¿verdad? La tienda sigue funcionando.