La narrativa de y sobre SAP

¿Qué hace la narrativa? Es una narración significativa para un grupo o cultura, también para una comunidad, como la comunidad de valores SAP. Una de las funciones de la narrativa es condensar, resumir y concentrar la realidad, reduciendo así la complejidad. Las narrativas pueden ayudar a romper las cadenas causales y desentrañar las relaciones causa-efecto. Esto hace que las narrativas con sentido sean atractivas, y a veces también peligrosas.

El Consejo de Supervisión y el Comité Ejecutivo de SAP deberían ofrecer una explicación significativa. ¿Quién más debería explicar las tendencias de TI de forma holística y sostenible? Lo que falta actualmente en la comunidad SAP es una imagen global a partir de la cual pueda crecer algo nuevo: ¡la sostenibilidad! SAP se pierde en sofismas técnicos, la repetición de palabras de moda conocidas y la presentación de ejemplos de aplicación banales. Sin embargo, el consejo de supervisión y la junta ejecutiva de SAP deberían seguir adelante con valentía y utilizar la narrativa de forma estratégica y visionaria.

El motor tecnológico de la narrativa en TI es la transformación digital. Partiendo de una base sólida, es importante contar las hojas de ruta y las estrategias. Somos narradores y oyentes al mismo tiempo. La narrativa condensa la realidad y reduce la complejidad.

La mayoría de los clientes existentes se identifican con SAP - por esta razón, el Net Promoter Score negativo duele: actualmente, son menos los usuarios que recomiendan el software de SAP que los que lo apoyan. Falta la base, donde la ampliación de mantenimiento 2027/2030 solo existe sobre el papel, pero no se ofrecen declaraciones sobre la aplicación práctica.

SAP aún no ha resuelto la cuestión de AnyDB después de 2025. También falta la narrativa para un cambio de versión a S/4. Lo que empezó bien hace muchos años con Hana, cuando el profesor Hasso Plattner y el ex director de tecnología de SAP Vishal Sikka contaron historias emocionantes sobre Hana y muchas anécdotas sobre HANA circularon en la comunidad.

El poder de la narrativa no es nuevo. Su importancia ha sido suprimida y olvidada. En 2008, en el Medientage de Múnich, Sebastian Turner, de la agencia de publicidad Scholz and Friends, dijo que el periódico debía entenderse como un lugar de comunidad. Esta afirmación es aún más cierta para la web y los medios sociales.

"Las noticias ya están disponibles en todas partes, y gratis"dijo Dirk Ippen, entonces propietario de la editorial de periódicos de Múnich, "pero un periódico une a un determinado grupo objetivo en sistemas de solidaridad".

SZ o FAZ son leídos por una élite culta o con formación empresarial que se identifica con el periódico. (Fuente: Medientage München 2008, Printgipfel: Publishing - Wachstum unter veränderten Bedingungen. Pensamiento transversal y lateral en tiempos de crossmedia).

La narrativa es la comunicación con una comunidad de valores, o con la comunidad SAP: "Quien practica la comunicación está al servicio de otro y le transmite un don que lo modela, lo forma y lo cambia, de modo que quien da la comunicación y quien la recibe se convierten en un nuevo tercero: la comunión".define a Gisbert Greshake.

Es profesor emérito de dogmática católica y ecumenismo y ha enseñado en la Universidad Gregoriana de Roma y en Friburgo de Brisgovia.