Agentes de IA en SAP, con evaluación de riesgos

SAP es una de las empresas pioneras en el desarrollo de soluciones de IA para empresas. Estas tecnologías tienen como objetivo acelerar, automatizar y ampliar los procesos empresariales en los ámbitos más diversos. Sin embargo, hay un inconveniente decisivo: las herramientas nativas de IA de SAP solo están disponibles en su totalidad para aquellas empresas que utilicen las últimas versiones del software.

La mayoría de las empresas no lo hacen, y por una buena razón. Los sistemas SAP suelen haber evolucionado a lo largo de décadas y están profundamente integrados en los procesos de negocio. Por ello, actualizar todos los entornos supone un esfuerzo considerable. No obstante, las empresas que actualmente no se plantean realizar una actualización no tienen por qué prescindir de la IA. En lugar de utilizar las funciones nativas de IA de SAP, pueden desarrollar sus propios agentes de IA e integrarlos como extensiones en su entorno SAP.

Agentes de IA: oportunidades y riesgos

Este enfoque abre nuevas posibilidades, pero también plantea retos. El mayor peligro radica en que los agentes de IA externos generen deuda técnica adicional y creen riesgos de gobernanza que serían más fáciles de evitar con soluciones nativas de SAP. Con la estrategia «Clean Core», SAP persigue el objetivo de mantener las adaptaciones específicas para cada cliente lo más alejadas posible del núcleo de la plataforma. Con ello se pretende simplificar el mantenimiento, la innovación y las actualizaciones posteriores. Sin embargo, las empresas que integran agentes de terceros en lo más profundo de sus sistemas SAP corren el riesgo de socavar precisamente este principio.

A largo plazo, esto podría hacer que las futuras actualizaciones de SAP resultaran aún más complejas que antes. A esto se suma el riesgo de que los mecanismos de gobernanza, cumplimiento normativo, seguridad y protección de datos de SAP no interactúen sin problemas con los agentes externos, ya que su arquitectura y funcionamiento no se ajustan plenamente a los requisitos de SAP. A primera vista, la decisión parece, por tanto, difícil: ¿deben las empresas utilizar agentes de IA individuales y aceptar los riesgos que ello conlleva? ¿O deberían renunciar a las ventajas de la IA en su sistema ERP para evitar la deuda técnica y los problemas de gobernanza?

Utilizar la IA de forma controlada

De hecho, se trata de una falsa dicotomía. Las empresas pueden implementar agentes de IA individuales en SAP sin que los riesgos y la deuda técnica se disparen.

La clave reside en los denominados «harnesses de IA», es decir, las barreras de seguridad y los mecanismos de control que garantizan el uso seguro de los agentes de IA dentro de SAP. En la práctica, esto suele suponer una combinación de funciones nativas de SAP y herramientas de control adicionales de terceros. Así, por ejemplo, se pueden utilizar políticas dentro de la SAP Business Technology Platform (BTP) para restringir de forma específica el acceso a los datos por parte de los agentes de IA. Al mismo tiempo, se pueden emplear soluciones de gestión de identidades y accesos de hiperescaladores como Microsoft Entra para registrar y autenticar a los agentes.

El resultado es una arquitectura que reduce eficazmente los riesgos de gobernanza sin generar nuevas cargas técnicas heredadas.

El camino hacia el futuro

A largo plazo, la modernización del entorno SAP y el uso de las funciones nativas de IA del fabricante siguen siendo la vía más sensata para „automatizar“ de forma integral los procesos de negocio. Sin embargo, hasta que este paso resulte viable para muchas empresas, se recomienda un enfoque pragmático: el uso de agentes de IA individuales en combinación con la SAP Business Technology Platform. De este modo, las empresas pueden beneficiarse ya hoy mismo de las funciones modernas de IA sin perder de vista la seguridad, el cumplimiento normativo y la gobernanza. (Fuente: Lemongrass)