Introducción de la automatización informática en toda la empresa

Beiersdorf IT utiliza un ejemplo concreto para mostrar cómo pueden utilizarse los principios del código abierto para la automatización de TI. Los factores que impulsan la automatización integral de las TI son múltiples. Están relacionados con los procesos, la eficiencia, los silos de TI y también la contratación. Por un lado, los procesos complejos alargan la duración de los proyectos y, por otro, las actividades manuales y repetitivas reducen la eficiencia. Los silos informáticos también suponen un reto; la automatización que se suele practicar hoy en día dentro de los silos individuales no rompe los silos, sino que simplemente los automatiza. Por último, pero no por ello menos importante, la escasez de mano de obra cualificada es una razón clave para las iniciativas de automatización.

La solución de automatización de código abierto universal y probada Ansible proporciona un apoyo crucial. Admite la automatización de procesos en servidores, dispositivos de almacenamiento, dispositivos de red, servicios, contenedores y nubes, e incluso "funciones no informáticas". Red Hat Ansible Automation Platform, con módulos certificados y preconfigurados, flujos de trabajo de automatización y conceptos de seguridad ampliados, se ha consolidado para su uso corporativo.

Así pues, el problema, el objetivo y la arquitectura de la solución están claramente definidos. Pero, ¿cómo se puede ampliar rápidamente la solución de automatización y garantizar su aceptación? Beiersdorf IT ha probado e implantado con éxito un nuevo enfoque, en contraste con la implantación convencional, normalmente más centrada en aspectos técnicos, de una nueva solución de software.

Beiersdorf ha elegido para ello un enfoque de código abierto de eficacia probada y lo ha etiquetado como tal: la Comunidad de Automatización interna de Beiersdorf. Este enfoque de comunidad define varios roles, como un Arquitecto de Comunidad, Patrocinador y Estratega, Ingeniero Consultor de Automatización y Onboarder. El Community Architect es responsable de establecer y gestionar la comunidad, supervisar el proceso y definir los KPI. Un miembro de la dirección actúa como patrocinador y estratega, por lo que es responsable del compromiso financiero. Las tareas del Ingeniero Consultor de Automatización incluyen la identificación de oportunidades de automatización, el desarrollo de flujos de trabajo automatizados y el asesoramiento a todo el equipo sobre la implementación de casos de uso.

Tras este trabajo preparatorio estructural y organizativo, la empresa invitó a participar a todos los departamentos especializados y definió los primeros casos de uso posibles. Esto demostró que Red Hat Ansible Automation Platform es compatible con el enfoque comunitario, en particular mediante la combinación de varios pasos de automatización en un flujo de trabajo de extremo a extremo. Las ideas se recopilan, se debaten y, a continuación, se realizan e implementan dentro de la comunidad de Beiersdorf. Por último, el ecosistema en torno a Ansible también crece continuamente, de modo que cada vez se pueden orquestar y automatizar más casos de uso, incluso en torno a temas como el cumplimiento, la gobernanza, la seguridad o la sostenibilidad. En cuanto a la automatización de SAP, Beiersdorf ha incluido una serie de casos de uso en el ámbito de las operaciones de día 1 y día 2, como el aprovisionamiento, la configuración, la gestión de bases de datos, la aplicación de parches y el mantenimiento en el enfoque de la comunidad.

Por un lado, el ejemplo de Beiersdorf muestra el espectro de rendimiento de Red Hat Ansible Automation Platform en la automatización de extremo a extremo, incluso en entornos SAP. Por otro lado, muestra cómo los principios del código abierto, como el concepto de comunidad, la transparencia en tiempo real para todos los participantes y la colaboración, pueden simplificar y acelerar la introducción en toda la empresa de una solución de automatización. Otros usuarios de SAP que se enfrentan al reto de la modernización y la migración también pueden seguir este ejemplo, porque las mejores prácticas del código abierto nunca son una mala guía.

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