Ingresos múltiples
Al igual que su predecesor Léo Apotheker, Bill McDermott, CEO de SAP, es un genio de las ventas. Lo que cuenta son los ingresos, y todo el mundo en el imperio SAP tiene que contribuir. Las reuniones del consejo de administración son sesiones de planificación con el objetivo de generar aún más ingresos.
Los desarrollos de productos estratégicos se descartan y se detienen en contra de la voluntad del Director de Tecnología de SAP, Bernd Leukert. Se lanzan al mercado productos a medio terminar. Lo que promete licencias y cuotas de mantenimiento adicionales es lo primero de la lista.
SAP intenta cobrar varias veces más por servicios sencillos mediante numerosas argucias y trucos. El mejor ejemplo es el llamado uso indirecto.
Explicado rápidamente para el profano en licencias: desde el momento en que un sistema informático pagado e instalado no se utiliza exactamente en la medida y con la finalidad que desea el fabricante, éste exige pagos posteriores de licencia en concepto de "multa coercitiva". El sistema SAP se utiliza más allá de un límite "prohibido", lo que da lugar a pagos directos de licencia por este uso "indirecto".
En conversaciones confidenciales, se admite que se trata de definiciones arbitrarias de uso con el único objetivo de aumentar el volumen de negocios, es decir, los ingresos múltiples.
Al final, el cliente existente de SAP debe pagar de nuevo por un software que ya ha adquirido, sólo porque no lo utiliza según las normas de SAP. SAP modifica las normas asociadas casi cada trimestre.
Sin embargo, los múltiples ingresos de SAP no se limitan al uso "indirecto". Para los clientes existentes, un flujo de trabajo de licencias diferente significa una gama de funciones cada vez más limitada con cada cambio de versión sucesivo, de modo que al final el producto apenas hace aquello para lo que se personalizó en su día.
El resultado es que hay que volver a obtener una licencia de SAP para complementos muy caros. O SAP elimina una línea de productos de la lista de precios sin sustituirla. El cliente existente tiene que volver a adquirir la licencia de un producto similar: Para el usuario final, la gama de funciones sigue siendo casi idéntica, pero SAP ha cobrado dos veces por las licencias.
La veracidad de estas afirmaciones puede comprobarse fácilmente observando los totales del balance y la cotización de las acciones. SAP crece y el precio de las acciones sube, aunque SAP opera en un mercado muy saturado. ¿De dónde proceden los múltiples ingresos, si no es de los trucos de SAP con las licencias?
