Para Christian Klein es como la cuadratura del círculo. Debería complacer a su heterogéneo público con una historia consolidada, pero los intereses son demasiado diferentes. Es un compromiso entre los clientes existentes, los accionistas, los socios y el público.
El accionista está interesado sobre todo en un reparto de beneficios y, posiblemente, en un programa de recompra de acciones. El cliente actual quiere grandes inversiones en investigación y desarrollo de productos. Los socios también quieren una parte del pastel e insisten en la transparencia. El público espera una actuación socialmente responsable. La orquestación de los diferentes intereses es responsabilidad del Consejo de Administración y del Consejo de Supervisión.
Uno de los elementos más importantes es una narrativa sólida. A la gente también le gusta hablar de "propósito" - naturalmente en un sentido positivo, no: ¡el fin justifica los medios! Aquí es donde entra en juego la narrativa basada en hechos, porque una narrativa no debe ser un fin en sí misma, sino que debe proporcionar orientación. La comunidad SAP se está reconvirtiendo y todo el mundo busca referencias y pruebas de concepto.
Por su propia naturaleza, la Junta Directiva de SAP utiliza numerosos hechos para su relato. Lo que falta, sin embargo, es una imagen consolidada que tenga en cuenta todos los hechos y se comunique de forma comprensible. En el universo SAP existen actualmente varios hilos narrativos que obviamente no encajan entre sí.
En las charlas sobre el balance trimestral, el director financiero de SAP, Luka Mucic, se deshace en elogios sobre los crecientes ingresos de la nube, el próximo crecimiento y los aumentos de ingresos previstos. Las cifras son asombrosamente altas, lo que lo hace evidente: Este éxito no puede provenir únicamente de nuevos clientes. Así que puede que sea cierto el rumor de que la computación en nube es mucho más cara para los clientes existentes de SAP que la on-prem.
SAP ha creado una calculadora de coste total de propiedad basada en Excel para el camino hacia la nube. Un ejemplo muestra que, incluyendo los costes de inversión más un plazo de cinco años, el funcionamiento on-prem con licencias propias en el propio centro de datos será el más caro. Si el cliente SAP existente se pasa a un hiperescalador con sus licencias, puede resultar más barato. Naturalmente, la opción más barata es una suscripción en la nube con SAP. En la nube de SAP, la vida no sólo se supone despreocupada, sino también más barata.
Obviamente, el observador se enfrenta a una contradicción: Luka Mucic quiere seguir aumentando rápidamente el volumen de negocios de SAP con una estrategia "cloud-first", mientras que Christian Klein, CEO de SAP, hace calcular a sus clientes actuales que la nube de SAP es el modelo operativo más barato. Así que aquí se duplican los ingresos, allí se reducen los costes a la mitad. La calculadora del coste total de propiedad de la nube para "Rise with SAP" es una promesa a los clientes existentes; si las cifras son correctas, la pregunta es: ¿cómo conseguirá Luka Mucic sus objetivos de ingresos?
Los expertos independientes en licencias cuentan con otros hechos y, como al final puede que esta vez no funcione, un socio de SAP ofrece entretanto un seguro de licencia contra una posible mala gestión. El número de licencias insuficientes podría aumentar debido a una conversión a la nube y con ello el riesgo de pagos adicionales, lo que a su vez sería lógico para explicar los aumentos de ingresos previstos por Luka Mucic. Alguien pagará el pato si SAP quiere aumentar sus cifras de ingresos de forma significativa y por encima de la media del mercado.
Aparte de la calculadora del coste total de propiedad "Rise with SAP", las cosas pintan muy bien para SAP: O bien la conversión a la nube (equivalente al uso completo) conlleva una suscripción más alta que las licencias SAP y las cuotas de mantenimiento en total, o Luka Mucic calcula con el lock-in para los clientes existentes. ¡No hay estrategia de salida de la nube en SAP!
Aquellos que, de acuerdo con el plan de SAP, acepten el camino "Rise with SAP", seguirán su camino on-prem-.
se pierden las licencias, por lo que no hay vuelta atrás. Sin embargo, sin sus propias licencias, el cliente SAP existente está a merced de la arbitrariedad de SAP. Si se prorroga un contrato de nube, el cliente debe aceptar la tabla de precios de SAP. Por supuesto, el director financiero de SAP, Mucic, no se refiere a la falta de una estrategia de salida, sino sólo a unos ingresos mejor calculables.
Todo cliente de SAP que disponga de sus propias licencias puede cancelar el mantenimiento con SAP y acudir a un proveedor externo para que le mantengan allí su propio sistema SAP. Pero sin licencias, los datos dejan de tener valor, porque los datos sin procesos empresariales asociados son basura. Por eso, ahora también hay socios de SAP que archivan los datos como objetos empresariales, es decir, datos más algoritmos.
Aquí nadie ha servido hechos falsos, pero la orquestación es defectuosa. Así pues, la narración debería moldearse menos en beneficio propio. Se aplica lo que dijo Helmut Markwort: pensad en los lectores. De ahí la petición a Christian Klein y Luka Mucic: hechos, hechos, hechos y pensad en la comunidad SAP. La narrativa de SAP debe ser una ayuda y una orientación para la comunidad, debe crear transparencia y confianza. ¡Tenemos que reescribir la historia de SAP en la era de la nube!
