Comunicación interna: La educación vuelve a funcionar

Conocemos este efecto -la demanda de información y labor educativa- de la comunidad SAP desde hace muchos años.

Hace unas semanas, la asociación de usuarios DSAG confirmó una vez más este sentimiento básico:

La escasa adopción y la baja tasa de adaptación de las innovaciones de SAP también se deben a la falta de comunicación y de labor educativa desde Walldorf. Simplemente hay una falta de conocimiento sobre Hana y S/4.

Para muchos clientes actuales de SAP, los nuevos productos SAP son un libro con siete sellos. El DSAG e. V. se esfuerza por paliar este déficit de conocimientos. La revista E-3 también intenta mantener el flujo de información con reportajes continuos paralelos a los eventos y talleres singulares.

Contamos con el apoyo de numerosos clientes, socios y analistas; sólo SAP permanece inactiva. No hay sesiones informativas para nosotros en Barcelona (TechEd) ni en Orlando (Sapphire).

Los periodistas autónomos son ignorados en gran medida cuando se trata de escribir un texto para Hana o S/4.

Pero sería un error suponer que SAP no hace "labor educativa". A principios de febrero se celebró una sesión informativa para analistas financieros en la Bolsa de Nueva York.

El ciclo de conferencias fue inaugurado por Bill McDermott, Consejero Delegado de SAP, seguido por
no (!) el Director Financiero Luka Mucic, sino el Director Técnico Bernd Leukert.

¿Qué entienden los analistas financieros sobre Machine/Deep Learning, IoT, Fiori y HCP?

SAP puede estar orgullosa de sus propias innovaciones, pero la labor educativa, la ilustración, la distribución de conocimientos e información... eso es otra cosa.

Los socios, analistas y millonarios altruistas de SAP han comprendido la función y el valor del periodismo, la transferencia de conocimientos y la labor educativa. La propia SAP parece seguir anclada en un concepto pétreo de las relaciones con la prensa:

La empresa define quién puede saber qué y cuándo. Cuando los comunicados de prensa aún se enviaban a las redacciones por fax, este sistema funcionaba adecuadamente.

Pero ahora existen el correo electrónico, Twitter, la transmisión de vídeo, Facebook, los blogs... SAP los utiliza, pero no en asociación. El miedo a tener que renunciar al control, a no poder dictar opiniones sino sólo discutirlas, ha causado obviamente una gran incertidumbre.

El resultado es el aislamiento y el estancamiento de la comunicación: uno construye una red de televisión con sus propios presentadores antes de comprometerse con la prensa libre. Uno atiende los canales de las redes sociales con sus propios recursos antes de debatir los temas ambivalentemente con los periodistas.

¿Tiene miedo SAP de la realidad mediática? ¿De la libre circulación de la comunicación en la comunidad SAP?