Paralizados por la digitalización

Y si realmente no hay ningún problema en la empresa -tras una larga e intensa búsqueda- que pueda resolverse única y exclusivamente con inteligencia artificial (IA), entonces al menos deberías poner en marcha un proyecto de blockchain, IoT o analítica predictiva.

El último recurso sería un taller de design thinking para encontrar los problemas de negocio que no ves porque no has entendido la transformación digital.

Paralizado por la digitalización, ahora se sienta en su silla de oficina y mira fijamente la pantalla en blanco. Mirando más de cerca, no es la transformación digital lo que nos causa dificultades, sino la sobreabundancia de respuestas rápidas y la falta de orientación.

Las presentaciones de SAP a cargo del Director de Tecnología Bernd Leukert (véase también la portada de leonardo.report, la futura revista de la comunidad SAP sobre transformación digital) y del CEO Bill McDermott se reducen casi siempre a la afirmación: ¡Todo es posible! Esta sobreabundancia de soluciones teóricas y hojas de ruta apenas resulta útil en la dura realidad ERP.

Para un enfoque greenfield, las ofertas ERP, CRM y Leonardo de SAP son casi inmanejables. Para un enfoque brownfield, esta oferta tiene muy poco en cuenta el legado, las referencias cruzadas y las dependencias.

En respuesta a la transformación digital, SAP está sentada entre todos los taburetes: Por un lado, el cliente SAP existente encuentra un almacén general de TI desestructurado llamado "Leonardo", por otro, un ERP/CRM sin innovaciones ni hojas de ruta dignas de mención. Quien quiera dominar la digitalización con SAP puede elegir entre la peste y el cólera.

También ayudan poco la mayoría de los socios de SAP, que intentan ser innovadores con y sin Leonardo, pero pierden rápidamente la visión de conjunto y sólo presentan soluciones técnicas.

Pero ahora todo directivo de nivel C sabe que la transformación digital es una tarea empresarial, organizativa, técnica y jurídica (¡licencias!).

Ejemplo:

Hace unas semanas, Itelligence, socio de SAP, presentó con orgullo una aplicación IoT/RFID. Los contenedores industriales se pesan y clasifican automáticamente, y los resultados se transfieren a un ERP de SAP.

Una solución técnicamente sofisticada y de éxito, junto con una organización adecuada y los correspondientes procesos empresariales, probablemente sea una aplicación económicamente interesante.

Pero, ¿qué licencias de SAP necesita el cliente existente para esta aplicación y qué costes se derivan del uso "indirecto" de SAP? ¿Cuál es el riesgo financiero de la licencia para el cliente actual de SAP? Itelligence no responde a esta pregunta, ¡ni siquiera explica por qué no responde! ¿Paralizados por la digitalización?