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Congreso Anual 2022 del DSAG: En busca del éxito y el futuro de la computación en nube

La asociación de usuarios DSAG encuestó a sus miembros paralelamente a otras encuestas similares realizadas por los grupos de usuarios japoneses y estadounidenses. La mayoría de los miembros de la asociación encuestados en todos los países son capaces de seguir el ritmo de la digitalización, la transformación y los nuevos tiempos. En cuanto a la importancia de las soluciones, el enfoque on-prem sigue siendo, naturalmente, el líder indiscutible en los países de habla alemana, aunque las soluciones en la nube de SAP también están ganando terreno. Sin embargo, al DSAG le gustaría ver "más transparencia" en los contratos en la nube, las hojas de ruta y la estrategia de producto. Además, el complejo proceso de transformación debe ser acompañado mucho mejor por SAP. Así pues, la búsqueda del éxito va a más, incluida la búsqueda de la definición de "nube híbrida".

Lo que en las Jornadas Tecnológicas del DSAG celebradas en Düsseldorf en mayo de este año aún sonaba a "cloud only" y "cloud first", SAP lo vende ahora como "nube híbrida", pero sin una definición precisa de la misma: así, en el Congreso Anual del DSAG celebrado en Leipzig, muchos participantes se quedaron perplejos sobre lo que querían decir exactamente el CEO de SAP, Christian Klein, y su compañero de junta Thomas Saueressig. No está claro qué filosofía de TI seguirá SAP en el futuro. Sin embargo, debido a la digitalización, la transformación y el cambio político de los tiempos, el éxito de las empresas depende de cómo puedan seguir el ritmo de los cambios. Según una encuesta realizada por el Grupo de Usuarios SAP de habla alemana, el Grupo de Usuarios SAP de América y el Grupo de Usuarios SAP de Japón, el 85% de las empresas miembro encuestadas lo están haciendo bien.

Futuro on-prem frente a futuro en la nube

Sin embargo, los sistemas on-prem siguen teniendo una gran importancia, aunque las soluciones en la nube estén ganando terreno: El futuro de las TI es híbrido. En el congreso anual de la DSAG celebrado en Leipzig, Christian Klein y su compañero de junta Thomas Saueressig explicaron por videoconferencia que SAP está, por supuesto, preparada para pensar en dimensiones híbridas y que los sistemas on-prem tienen naturalmente su justificación. A la vista de las cifras recogidas por la asociación de usuarios, los dos miembros de la junta tampoco tenían muchas opciones. Una gran parte de los miembros del DSAG quiere seguir con los sistemas on-prem. Así pues, el debate se centró en el término "nube híbrida", aunque sin que SAP ofreciera una definición de esta respuesta.

Para que las empresas y organizaciones puedan seguir el ritmo del cambio, los departamentos y entornos informáticos también deben adaptarse en consecuencia. Cuando se les pregunta por los proveedores de software más importantes para los miembros del DSAG en este contexto, SAP se sitúa por delante de Microsoft, seguido de Oracle, Salesforce, así como Amazon Web Services y Google. SAP y Microsoft también ocupan los dos primeros puestos entre los participantes de ASUG y JSUG. Es probable que SAP siga esperando en secreto un rotundo éxito de la nube, pero esto es una perspectiva lejana con esta visión del congreso anual del DSAG.

En una sala de conferencias completamente abarrotada, un abogado de Múnich explicó a los actuales clientes de SAP que habían viajado a Leipzig lo que está escrito en letra pequeña en los contratos de SAP en la nube: un día después de que finalice el plazo del contrato, SAP tiene derecho a borrar todos los datos en la nube. Como medida de precaución, los usuarios de la nube no tendrán más remedio que retirar los datos de la nube y hacer copias de seguridad con el tiempo de antelación adecuado. Lo que nos lleva de nuevo a la falta de una estrategia de salida de la nube, que E-3 Magazine ya abordó hace dos años y ha echado en falta desde entonces. Cuando se les pregunta por la importancia de las soluciones SAP y no SAP, tanto on-prem como en la nube, las soluciones SAP on-prem tienen una importancia alta y media para los actuales entornos de TI del 93% de las empresas miembros del DSAG encuestadas.

Aunque se puede presentar una oferta de servicio completo con Rise con SAP, las empresas alemanas encuestadas por Techconsult durante el mismo periodo luchan por encontrar el modelo adecuado para ellas. No todas las nubes son iguales. Porque también hay que diferenciar en la implantación de la nube. Al entrar en la nube, las empresas se enfrentan a las cuestiones de estandarizar el panorama de TI según las mejores prácticas o mantener el alto nivel de individualización en la arquitectura de TI. Al mismo tiempo, surgen cuestiones de migración fuertemente relacionadas con el modelo de despliegue correspondiente. Los analistas de Techconsult están convencidos de que, por regla general, las empresas no pueden dominar por sí solas la transformación de S/4.

La estrategia en la nube de SAP es una oferta inmadura, mal comunicada e incompleta para la comunidad SAP. El resentimiento entre los clientes y socios existentes es alto, aunque el congreso anual del DSAG fue en gran medida armonioso entre SAP y el DSAG, pero no todos los miembros del DSAG querían aceptarlo. Algunos deseaban más resistencia y oposición a SAP. Thomas Henzler, miembro de la junta directiva del DSAG, pronunció en Leipzig un discurso de apertura muy elogiado y mordaz. Puso el dedo en la llaga e instó a SAP a introducir numerosas mejoras. Sin embargo, este balance crítico y constructivo de Thomas Henzler no pareció suficiente a todos los miembros del DSAG. El hecho es que SAP está provocando mucho malestar en la comunidad con esta política de "no pescado, no carne" y está contribuyendo a crear mucho malestar e incertidumbre entre los clientes existentes con su actual estrategia de nube.

Conversión S/4

Los retos de la transformación de S/4 varían entre las fases de planificación e implantación. Los problemas que son relevantes durante la planificación pueden agravarse durante la implantación, pero son principalmente de carácter estratégico para la empresa. A muchas empresas les resulta muy difícil prepararse internamente para los retos de la transformación a S/4. En particular, las competencias necesarias en los departamentos especializados se desarrollan demasiado tarde y otras partes interesadas relevantes de los departamentos especializados (además de la dirección y TI) no se implican lo suficiente en la transformación. Otros obstáculos importantes son las cuestiones sobre el orden de la transformación y las responsabilidades en las unidades de negocio. En la mayoría de los casos, éstas se adoptan a nivel de dirección, pero después de que ésta haya tomado la iniciativa, las necesidades de las partes interesadas afectadas y de los responsables de la toma de decisiones se tienen en cuenta demasiado poco o demasiado tarde.

"Sin embargo, son precisamente las divisiones de la empresa afectadas las que proporcionan la experiencia necesaria para mapear los procesos empresariales que se ven afectados o que deben optimizarse y tienen una influencia significativa en la identificación de los procesos con menor valor añadido", afirma Waldemar Klassen, analista de Techconsult. Preguntados por la importancia de las soluciones de software para el futuro entorno informático de las empresas, el 85% de los participantes en la encuesta del DSAG atribuyen una importancia alta y media a las soluciones SAP on-prem, el 77% a las soluciones SAP en la nube y el mismo número a las soluciones en la nube no SAP.

"La importancia de las soluciones SAP on-prem seguirá disminuyendo, aunque se mantendrá en un nivel elevado. Pero como las soluciones en la nube están ganando importancia al mismo tiempo, esto confirma la tendencia que ya venimos observando desde hace unos años: El futuro es híbrido", afirma Jens Hungershausen. En este contexto, es importante, continúa, que las empresas cuenten con el apoyo de escenarios adecuadamente integrados y asequibles, basados en modelos adecuados de licencias y datos, así como en procesos.

CCoE, ALM e Hyperscaler

A la asociación DSAG le gustaría ver contratos de nube transparentes, flexibles y escalables con las métricas correspondientes, así como declaraciones vinculantes y hojas de ruta sobre la estrategia de producto en la nube y on-premise de SAP. Además, con respecto a los entornos híbridos, se necesitan modelos claros para la integración y el funcionamiento con ALM, SAP Application Lifecycle Management. Esto incluye también modelos de colaboración entre los CCoE y los hiperescaladores. Especialmente la función del Customer Centre of Expertise en relación con la sustitución de SolMan y la funcionalidad ALM volverá a ser demandada el año que viene.

"Las nuevas soluciones SAP y los enfoques híbridos no deben crear un vacío de procesos. Es importante que SAP ayude a evitar este vacío", afirma Jens Hungershausen. Por último, el CEO también ve potencial en términos de transformación: "En nuestra opinión, Rise con SAP todavía tiene mucho potencial. Lo deseable sería que SAP acompañara el complejo proceso de transformación desde el principio con más fuerza y mejor, de forma específica para el cliente. Esto incluye también una integración más rápida y mejor de los socios en todos los ámbitos".