Solución SAP: BRIM

¿Qué es la computación en la nube? Un comentario mío provocó la objeción de un empleado de Microsoft. Lo que dije fue, puntualmente, que SAP BRIM, Billing and Revenue Management, es una aplicación SAP de gran complejidad y éxito, pero que sólo está disponible en su totalidad como solución on-prem. ¿Quién tiene razón en este caso?

Con el cambio a S/4 Hana, Swiss Post ha implantado la solución de facturación masiva SAP Billing and Revenue Innovation Management (BRIM) en áreas con grandes volúmenes de facturación para prepararse para el futuro.

La creciente interconexión del mundo digital ya está configurando nuestro futuro. Empresas como Amazon, Google, Uber y otras han demostrado que los sistemas clásicos de facturación on-prem han pasado su momento álgido.

Durante muchos años, la opinión de los expertos era que no puede haber alternativas a SAP porque ningún otro proveedor de software domina una complejidad empresarial similar. Esta afirmación sigue siendo cierta. Pero, ¿y si los propios clientes de SAP son la alternativa?

Un sistema ERP es una entidad frágil que necesita una plataforma estable y una informática excelente para ofrecer el valor que buscan los usuarios. SAP S/4 puede suponer un gran impulso para la innovación si todo el mundo tiene claro lo que tiene que hacer.

Cuando Swiss Post inició la transformación digital en 2018 y se tomó la decisión de cambiar a S/4, esto también tuvo un impacto en la logística. Esta área combina todos los servicios logísticos, incluidas las soluciones sectoriales EOS y LOGOS.

Desde 2017, GTW y SAP trabajan en equipo codo con codo en las distintas fases del proyecto de implantación de BRIM. Las funciones están claramente distribuidas.

BRIM complementa SD con un procesamiento flexible de datos masivos de servicios. No obstante, SAP SD seguirá utilizándose en Swiss Post bajo S/4.

Lo importante en la Economía de Suscripción es que el cliente de inventario SAP pueda orquestar todo el proceso del pedido al cobro de forma segura y conforme a la ley. La plataforma Zuora basada en la nube es una solución reconocida junto con SAP BRIM, Gestión de facturación e innovación de ingresos, de Hybris.

Para muchos operadores de plataformas, la pandemia ha supuesto un enorme impulso. En Delivery Hero, el volumen de pedidos en el mercado asiático aumentó de forma desorbitada. Uno de los problemas es la explosión de los volúmenes de datos.

Con los conocimientos adecuados, la gestión innovadora de facturación e ingresos puede utilizarse para implantar casos de uso diversos e innovadores, en todos los sectores. ¿O es SAP BRIM sólo una solución escalable para facturar muchos servicios diferentes?

Los aspectos de facturación deben orientarse aún más a las necesidades del cliente. Por tanto, también incluyen la gestión de pagos de paquetes completos de productos y servicios, incluida la integración de la facturación de socios.