ERP sí, SAP no

SAP no convence con su estrategia de nube S/4

El grupo de usuarios de SAP de habla alemana (DSAG e. V.) preguntó con motivo del informe de inversión actual: ¿Cómo valora la estrategia en la nube S/4 Hana de SAP para su empresa u organización? Sólo el 38 por ciento de los clientes actuales de SAP la valora positivamente. Un 56% de los participantes en el estudio se muestra entre neutral y muy negativo. El 6% no facilitó ninguna información.

Este año, la DSAG y SAP han encuestado conjuntamente a toda la base de clientes existente en Alemania, Austria y Suiza. Por tanto, las cifras parecen válidas y representativas, aunque el tamaño de la muestra sea de sólo 243 participantes. La disposición a facilitar información en el propio entorno es, por tanto, desproporcionadamente baja. A medio y largo plazo, este escaso compromiso con su propia comunidad podría convertirse en un problema para SAP.

Los resultados del Informe de Inversión del GASD de este año muestran una creciente disposición por parte de los clientes actuales de SAP a invertir en tecnologías de futuro como la IA y las plataformas y, en algunos casos, en soluciones SAP. La creciente importancia de la IA y la ciberseguridad pone de relieve los retos y oportunidades actuales a los que se enfrentan las empresas. El cambio hacia una mayor utilización de la nube, el desarrollo positivo de la estrategia S/4 cloud y la creciente importancia de la IA reflejan la urgencia de evolucionar tecnológicamente para seguir siendo competitivos. Al mismo tiempo, existe un panorama cada vez más diferenciado en el uso de soluciones on-prem (ERP/ECC 6.0 y S/4 Hana), lo que significa que no se acepta el enfoque SAP "solo en la nube". En lo que respecta al uso de ERP, los clientes actuales de SAP muestran una clara preferencia por los sistemas híbridos.

Migración y modernización de SAP

Markus Bierl, miembro de la Junta Directiva de DSAG para Suiza, explicó: "Los resultados del informe de inversión sugieren que las ofertas de SAP Rise y Grow son cada vez más interesantes para los usuarios de la región DACH. Sin embargo, las cifras también muestran que una proporción sustancial de clientes de SAP sigue utilizando soluciones on-prem. Por lo tanto, hay que asegurarse de que SAP siga ofreciendo innovaciones no sólo en la nube, sino también para los usuarios on-prem. Este grupo de usuarios no puede quedarse atrás y verse obligado a hacer el cambio. En lugar de ello, el camino hacia la nube debe allanarse con incentivos, como el programa Rise with SAP Migration and Modernisation". Tras la interrupción del programa SAP Migration and Modernisation el año pasado, en 2025 se lanzará una nueva edición adaptada.

Creciente apoyo a la estrategia en la nube de S/4 Hana

Se preguntó a los clientes actuales de SAP qué opinaban de la estrategia de S/4 en la nube de SAP. La primera encuesta de 2024 se realizó antes del lanzamiento del nuevo programa SAP Rise Migration and Modernisation, que incluye medidas de incentivo al pasar a la nube. En el momento de realizar la encuesta para este Informe de Inversión del GASD, el programa puede considerarse establecido. En esta ocasión, el 40% afirma que la relevancia del programa es de alta a media. "Mientras que en el último informe de inversión sólo el 13% de los encuestados valoraba positivamente la estrategia S/4 Hana Cloud, este año la cifra asciende al 38%. El programa de SAP parece estar dando sus frutos", afirma Jens Hungershausen, presidente de la Junta Directiva de DSAG. La incentivación continuará también en 2025, y se espera un anuncio oficial en las próximas semanas. Sin embargo, desde el punto de vista del DSAG, debe tratarse de una oferta permanente que siga aportando valor añadido a los clientes actuales.

Significado de Rise and Grow with SAP

Cuando se les preguntó por el papel de Rise para los clientes actuales de SAP, el 48% (2024: 16%) de los encuestados afirmaron que ya utilizaban o tenían previsto utilizar la oferta. El 4% (20% en 2024: 8%) dijo no conocer la oferta. Mientras que en 2024 el 61% respondió que no pensaba utilizar el servicio, este año la cifra es del 23%. El 16% no considera que el servicio sea relevante para ellos.

Grow experimenta un aumento de importancia algo menor. Mientras que el 55% de los encuestados afirmó que no utilizaría el servicio en 2024, este año la cifra es del 26%. El servicio no es relevante para el 38%. Por el contrario, el 17% afirma esta vez que utiliza o tiene previsto utilizar Grow. "Las empresas se dan cuenta cada vez más de que no hay forma de evitar la nube a largo plazo, sobre todo debido a la hoja de ruta y la estrategia de mantenimiento de SAP y a la proximidad del fin del mantenimiento de numerosas soluciones on-prem", concluye Hungershausen.

Desde el punto de vista del DSAG, los acontecimientos en torno a Rise y al programa de migración y modernización de SAP son claros indicios de que la exigencia del DSAG de no dejar al margen a los clientes on-prem es necesaria y acertada. "Por un lado, el programa reconoce las inversiones que ya se han realizado. Por otro lado, SAP proporciona una serie de directrices de buenas prácticas, herramientas y servicios para facilitar la transición a la nube. Estas medidas ayudan a las empresas a proteger sus inversiones actuales al tiempo que se benefician de las ventajas de la nube", afirma Jens Hungershausen.

Espada de Damocles: sólo nubes

No obstante, el director general de DSAG advierte: "Algunos clientes se sienten presionados por SAP para pasarse a la nube. El ritmo que está marcando el fabricante de software no es sostenible para todas las empresas. SAP no debe presionar a sus clientes para que tomen decisiones rápidas por el bien de la cotización de sus acciones. En su lugar, SAP debe garantizar que las empresas tengan una perspectiva de migración realista, económicamente viable y estratégicamente sensata. La libertad de elección, la seguridad en la planificación a largo plazo y unas condiciones justas para los clientes on-prem siguen siendo necesarias."

Automatización y SAP BTP

Jens Hungershausen, Presidente del DSAG, sobre la SAP Business Technology Platform: "Parece que las empresas reconocen y desean cada vez más aprovechar las ventajas de la BTP para optimizar sus procesos empresariales y seguir siendo competitivas. La voluntad de invertir en el desarrollo y la automatización de aplicaciones en la BTP habla en favor de la necesidad de soluciones personalizadas. Para seguir siendo competitivas, las empresas no quieren depender únicamente del software estándar de SAP, sino que quieren desarrollar sus propias aplicaciones personalizadas."

El Cumbre Steampunk y BTP 2025, de la revista E3 de principios de marzo de este año confirma la impresión y los resultados del informe de inversión del DSAG. El concepto de plataforma ha llegado a la comunidad SAP, pero muchos clientes SAP existentes también están evaluando plataformas alternativas de hiperescaladores o proveedores especializados como Boomi.

También se tratará el tema de la automatización en un entorno SAP on-prem o en la nube. Cumbre de los Centros de Competencia SAP 2025 en Salzburgo los días 21 y 22 de mayo. En última instancia, on-prem y en la nube se enfrentan a retos similares en términos de automatización, pruebas e IA. En Salzburgo, habrá una presentación especial de socios de SAP sobre el tema de la automatización en la nube. Sin embargo, el éxito de SAP BTP está fuera de toda duda, ya que cada vez más clientes existentes de ERP/ECC (SAP Business Suite) utilizan BTP para integrar funciones de IA y gestión de datos en sistemas ERP on-prem establecidos.