El motor de SAP chisporrotea

Un reset sobre la marcha de Hasso Plattner

En un extenso reportaje, la revista alemana Manager Magazin resume la desoladora situación de SAP: la marcha del profesor Hasso Plattner ha obligado al CEO de SAP, Christian Klein, a hacer un reset. Hace un año, el futuro de SAP aún parecía brillante: Christian Klein tenía la posibilidad de tener un mentor quien lo guiaría a llevar a SAP hacia un futuro exitoso. Ese mentor hubiera sido en el entonces designado presidente del consejo de supervisión Punit Renjen.

Sin embargo, como el profesor Plattner le hizo más caso a sus amigos y colegas, el anterior sucesor designado fue desmantelado en el último momento. Para muchos ejecutivos y miembros del consejo de supervisión de SAP, un presidente activista habría puesto en peligro sus propias carreras. Punit Renjen habría proporcionado mucha supervisión e incluso más asesoramiento. Habría sido un excelente presidente del consejo de supervisión de SAP, como subrayó varias veces hace un año el profesor Hasso Plattner.

Una tortuga en último lugar

Punit Renjen abandonará el consejo de supervisión en la junta general anual de SAP del próximo mes de mayo. Hay un nuevo sucesor de Plattner, pero nadie necesita recordar su nombre: Sólo será elegido por dos años, ya ha sido miembro del Consejo de Supervisión de SAP y, por tanto, forma parte de los equilibristas que nada temen más que el cambio.

El futuro sucesor de Plattner y presidente del consejo de supervisión de SAP es un pato cojo, por lo que el CEO de SAP, Christian Klein, puede hacer lo que le plazca. Klein está utilizando este punto de venta único para un reseteo, como explica con todo lujo de detalles la revista alemana Manager Magazin. Es pura desesperación. Todo usuario de PC está familiarizado con esta situación: cuando nada funciona y nada ayuda, hay que reiniciar.

Después de diez años, S/4 pasa por la pubertad

SAP S/4 tiene ya diez años y todavía no ha sido adoptado por los clientes actuales de SAP. S/4 nació como sucesor on-prem de Business Suite 7, y con Lift y Shift, se suponía que S/4 se convertiría en un sistema en la nube, cosa que todavía no es hoy: ¡La nube es diferente!

La asociación de usuarios de SAP DSAG le preguntó sobre las soluciones ERP utilizadas y, en 2024, Business Suite 7 sigue claramente en cabeza con un 68 por ciento, por delante de S/4 On-prem con un 44 por ciento, más un 11 por ciento para S/4 Private Cloud, que en última instancia también es un modelo on-prem, y solo un 6 por ciento utiliza S/4 Public Cloud, la opción tan promocionada por el jefe de SAP, Christian Klein. Las respuestas son múltiples y muchos clientes de SAP utilizan a menudo varios sistemas SAP en paralelo. Simple Finance como derivado de S/4 es muy popular y se utiliza con frecuencia, mientras que en las áreas de logística, SCM, RRHH y CRM, muchos siguen confiando en Business Suite 7.

"Los modelos operativos en la nube para S/4 Hana siguen desempeñando un papel secundario. Esto no es sorprendente, ya que las empresas se enfrentan a numerosos retos a la hora de cambiar a la nube. Las razones estratégicas, como las inversiones ya realizadas y las preocupaciones por la seguridad de las infraestructuras críticas de TI, sin duda también desempeñan un papel aquí", explica el presidente del DSAG, Jens Hungershausen. Los miembros del DSAG encuestados tienen una visión crítica de la estrategia S/4 Cloud de SAP. Sólo el 13 por ciento de los encuestados emitió un veredicto positivo, y algo menos de la mitad, uno negativo. En resumen, puede decirse que la estrategia en la nube de Christian Klein ha fracasado estrepitosamente.

Reinicio en la obra de AI

Cuando el DSAG le preguntó a los miembros de la asociación cómo valoraban la estrategia de IA de SAP, casi la mitad de los encuestados no facilitaron ninguna información. El 21 por ciento la califica como satisfactoria, mientras que el 10 por ciento la califica como buena. "Nuestros miembros son especialmente críticos con el acoplamiento de la IA y la nube", explica Jens Hungershausen. Los miembros del DSAG quieren un acceso más fácil a la IA y más transparencia sobre las posibilidades existentes y futuras. En concreto, las empresas usuarias reclaman casos de uso prácticos e integración abierta que también funcione on-prem.

A pesar de todas las críticas dirigidas a SAP, más de la mitad de los encuestados suponen que la relevancia del fabricante de software para el futuro de su empresa seguirá siendo la misma. "Sin duda también se debe al hecho de que el fabricante de software ha penetrado fuertemente en los paisajes de sistemas de las empresas en las últimas décadas. Sustituir los sistemas SAP existentes es difícilmente concebible en muchas empresas, simplemente por el esfuerzo que supone", resume el presidente de la DSAG, Jens Hungershausen. Sin embargo, la asociación del sector ve un importante potencial de expansión en SAP cuando se trata de apoyar a las empresas en sus proyectos de transformación.

Transformación frente a reinicio

¿Arranque en frío o arranque en caliente? Cualquiera que lleve a cabo un reajuste técnico tiene que decidir entre las dos opciones. La revista alemana Manager Magazin deja sin respuesta a esta importante pregunta en su artículo de portada de abril de 2024. Y el CEO de SAP, Christian Klein, evita muy hábilmente todas las preguntas. Sigue respondiendo con las mismas palabras de moda: nube e IA. Sin embargo, Manager Magazin no lo culpa por ello. Los miembros del DSAG y toda la comunidad SAP tienen una opinión completamente diferente.

La transformación, la consolidación y la orquestación han fracasado para el CEO de SAP, Christian Klein. Con la marcha del profesor Hasso Plattner y el desmantelamiento de Punit Renjen como presidente del consejo de supervisión, Klein ha perdido todo tipo de mentores. Su propio Consejo de Administración es demasiado heterogéneo e inexperto para apoyar al CEO: todos están ocupados consigo mismos las veinticuatro horas del día. Christian Klein, sólo en la casa, pulsa el botón de reinicio.

El huevo del cuco en el comité ejecutivo de SAP

Punit Renjen, elegido miembro del consejo de supervisión de SAP hace un año y designado como sucesor de Plattner en aquel momento, habría contradicho la ley de "nunca cambies un sistema en funcionamiento" como presidente activista del consejo, y habría creado una nueva SAP. Este SAP se habría centrado en sus propios clientes antes que todo. Con Renjen, se habría llevado a cabo una reorganización sin precedentes.

Sin embargo, lo que resulta ocurriendo es que el profesor Plattner entregará una empresa bien organizada y consolidada a su nuevo sucesor designado, Pekka Ala-Pietilä. El CEO Christian Klein está dirigiendo esta empresa de forma concienzuda y diligente. ¡Pero hay un joven huevo de cuco en la futura junta directiva de SAP! 

El año pasado, Renjen analizó concienzudamente SAP, empresa de la que iba a ser presidente del consejo de supervisión. Encontró muchas obras, incluso en la junta directiva de SAP. Fue Punit Renjen quien inició la reorganización a finales de 2023/2024, que dio a Thomas Saueressig un nuevo e importante puesto en la junta directiva. Al mismo tiempo, Muhammad Alam se incorporará a la junta directiva de SAP como sucesor de Saueressig a partir del 1 de abril. Muhammad Alam es huevo de cuco –el agente secreto– del antiguo miembro del consejo de supervisión de SAP Punit Renjen.