El empleado de back office desde la nube

En la ejecución de los procesos empresariales de principio a fin suelen intervenir numerosos sistemas, en los que los sistemas ERP como S/4 Hana desempeñan un papel central. Sin embargo, la automatización posible con estos sistemas no suele ser suficiente para lograr la mayor eficiencia posible en la ejecución de los procesos. Esto se debe a que, por lo general, los empleados tienen que realizar tareas repetitivas que requieren mucho tiempo y, en ocasiones, son propensas a errores. Ejemplos destacados de ello son la comprobación y el mantenimiento de datos maestros, la transferencia de datos desde o hacia aplicaciones de Microsoft Office o la recopilación de datos de los sistemas, por ejemplo para crear informes. La automatización robótica de procesos (RPA) puede proporcionar el alivio necesario como empleado de back-office desde la nube.

En este contexto, la solución de software SAP Intelligent Robotic Process Automation (SAP Intelligent RPA) se está convirtiendo cada vez más en el centro de atención de las empresas para superar las discontinuidades de sistemas y medios que se producen de una manera rentable y mantener los procesos lo más estables posible. SAP Intelligent RPA es una solución de software alojada en SAP Cloud Platform (SCP) que controla las interacciones orquestadas de las interfaces gráficas de usuario y las interfaces de programación de los sistemas.

La gestión centralizada de las automatizaciones tiene lugar en este servicio en la nube, que distribuye las ejecuciones a instancias de ejecución locales. Esto ayuda a los empleados en sus procesos empresariales diarios. SAP Intelligent RPA puede incluso hacerse cargo de estos procesos por completo. Gracias a SAP Cloud Platform, la integración en un entorno de sistemas SAP existente es extremadamente sencilla. Una vez que el servicio SAP Intelligent RPA se ha activado correctamente, cualquier sistema puede integrarse en las automatizaciones. Los conectores de la solución de software reconocen las interfaces de usuario de los sistemas. Esto incluye todas las interfaces de usuario, desde aplicaciones de Microsoft Office hasta aplicaciones web e interfaces SAP GUI. SAP proporciona numerosas automatizaciones predefinidas, especialmente en la integración con S/4, lo que también facilita la creación de automatizaciones.

Ventajas de SAP Intelligent RPA

Las mayores ventajas potenciales del uso de SAP Intelligent RPA residen en los costes, la calidad y el tiempo. En comparación con muchas soluciones convencionales de automatización de procesos, las automatizaciones basadas en SAP Intelligent RPA pueden implementarse más fácilmente y, por tanto, generan costes más bajos. El potencial de ahorro concreto de una automatización puede medirse en días-hombre ahorrados, que se eliminan para el procesamiento manual.

El procesamiento manual de tareas repetitivas es propenso a errores. En este caso, una automatización adecuadamente implantada puede eliminar los posibles errores de procesamiento. Sin embargo, en el caso de los procesos críticos, la automatización debe probarse lo suficiente para evitar errores sistemáticos de la automatización y lograr un aumento de la calidad.

El ahorro de tiempo conseguido gracias a la automatización suele ser también sinónimo del consiguiente ahorro en los costes del proceso gracias a la reducción del tiempo de procesamiento. Además del tiempo de procesamiento del proceso ahorrado, también puede producirse un aumento de la velocidad de procesamiento, lo que también conlleva ventajas. También es posible realizar procesos sin retardo, lo que aporta otra ventaja de velocidad además de la ejecución específica del proceso. Cabe suponer que el tiempo de procesamiento ahorrado conlleva un aumento de la productividad en lugar de una reducción de los puestos de trabajo.

SAP Intelligent RPA realiza una importante contribución para poder llevar a cabo procesos empresariales de forma integrada y automatizada en múltiples sistemas. Las tareas manuales y repetitivas son ideales para la automatización. En la mayoría de los casos, los empleados están demasiado cualificados para estas actividades. Además, el procesamiento manual puede dar lugar fácilmente a errores administrativos, que pueden eliminarse mediante una automatización adecuada.