La economía narrativa de SAP

Decisión de inversión: Rise with SAP and Clean Core

Para los clientes actuales de SAP que se enfrentan a la monumental tarea de „Rise with SAP“ y „Clean Core“, es decir, reorganizar toda su arquitectura informática históricamente desarrollada, una narrativa visionaria y comprensible no es sólo un lujo de marketing, sino una ayuda existencial de orientación para el futuro.

En esta fase crítica, el líder mundial del mercado ERP SAP de Walldorf parece haber olvidado por completo el arte esencial de contar historias y de la labor educativa en profundidad. Una mirada investigadora entre bastidores revela que SAP subestima drásticamente su propia comunicación y marketing porque la empresa se ha replegado en una cámara de eco aislada impulsada por el miedo a perder el control y un enfoque casi obsesivo en la cotización de las acciones a corto plazo.

En lugar de participar en un discurso abierto y crítico con la comunidad y en un periodismo independiente de calidad, la dirección se refugia en eventos controlados a los que sólo se puede acceder por invitación y en una comunicación digital unidireccional. El director general de SAP, Christian Klein, actúa menos como un arquitecto visionario del futuro y más como un alto administrador atrapado en un interminable „comportamiento de servicio de reparaciones“ y parcheando obras a pequeña escala.

Nube, IA, qubits

Tras el revuelo en torno a la computación en nube y la subida y bajada del precio de las acciones de SAP, el tema de la computación cuántica estuvo brevemente en la agenda de SAP. Sin embargo, informes recientes y cambios de personal en la Junta Directiva de SAP han puesto el tema de la IA en el centro del escenario. Pero SAP no cuenta nada sobre la IA. ¿Qué ha pasado con RPT-1? ¿Cuál es la posición de Joule y SAP Business AI? ¿Se ampliará o cancelará el BTP GenAI Hub? ¿Tiene SAP el control del cumplimiento de Agentic AI? Muchas preguntas y ninguna respuesta del CEO de SAP, Christian Klein.

Desde el punto de vista de SAP, la computación en nube ya se ha trabajado, la IA está en alza y la computación cuántica es el próximo gran reto. Sin embargo, lo que el CEO de SAP, Christian Klein, pasa por alto son las arquitecturas y retos completamente diferentes de estos tres campos de TI. No es posible abordar un tema u otro según un enfoque estandarizado. No sólo falta narración, sino también respeto y comprensión de estos escenarios informáticos.

Para empeorar las cosas, el marketing implosionó bajo el mandato de Julia White, que ha abandonado la empresa, dejando al grupo sin alma y a los clientes sin brújula estratégica. SAP está descuidando criminalmente su propia misión educativa, ya que simplemente es más fácil deslumbrar a los analistas financieros con las tasas de crecimiento de la nube que explicar minuciosamente el complejo valor añadido empresarial de las nuevas herramientas de TI a los usuarios reales.

Sólo nube, nube primero e IA

La narrativa actual que Christian Klein presenta al público y a los clientes existentes es, por tanto, una confusa cacofonía de palabras de moda que gira principalmente en torno a la marcha forzada hacia la nube. Su relato oscila erráticamente entre „solo nube“, „nube primero“ y „nube híbrida“, pero siempre al servicio del objetivo último de transformar valiosas licencias on-prem en lucrativas suscripciones a la nube a través de programas como „Rise with SAP“ y „Grow with SAP“.

Christian Klein habla incansablemente de inteligencia artificial, libros verdes y agilidad técnica, pero no ofrece a sus clientes una respuesta fundamental al „por qué“, lo que significa que el cambio no se percibe como una transformación empresarial inspiradora, sino como una limitación comercial. Mientras el mercado bursátil celebraba la narrativa de la caída de los costes y el aumento de los ingresos recurrentes de la nube con máximos históricos el año pasado, crece la frustración en la base de SAP por la falta de visión de ERP, la falta de empatía y la amenaza del bloqueo del proveedor.

SAP S/4, BTP y BDC

La narrativa que rodea a los productos centrales S/4 Hana, SAP BTP y SAP BDC refleja esta profunda división conceptual. La historia de S/4 comenzó hace diez años con la promesa en toda regla de „Run Simple“ en la rápida base de datos en memoria Hana, pero ahora ha mutado en una medida puramente coercitiva impulsada por el miedo al fin del mantenimiento en 2027 o 2030.

Como S/4 se percibe cada vez más como un vehículo rígido cuya fuerza innovadora se está estancando, SAP ha presentado la Business Technology Platform (SAP BTP) como la nueva salvadora de la estrategia clean-core. La historia de la BTP dice que todas las modificaciones individuales y los desarrollos Abap personalizados deben desterrarse del núcleo ERP como „steampunk“ y transferirse a esta ágil plataforma secundaria para garantizar la capacidad de actualización.

El último capítulo de este confuso kit de construcción informática es Business Data Cloud (SAP BDC), que pretende resolver el inmenso caos de datos como un „tejido de datos“ salvador y reconciliar el mundo SAP mediante interfaces con hiperescaladores y socios como Databricks.

Aunque sobre el papel existe una narrativa oficial para SAP BTP y SAP BDC, es espantosamente anémica, puramente tecnocrática y carece por completo de atractivo empresarial.

Rebranding de Data Hub y Datasphere

La falta de conceptualización de SAP a la hora de contar estas historias se puso de manifiesto en la presentación de Business Data Cloud, que no se celebró como un hito visionario en un gran escenario, sino que se trató casualmente en un mundano livestream, dejando atónitos a los analistas y a la prensa especializada. En lugar de tejer una historia cautivadora sobre una „empresa componible“ abierta en la que BTP y BDC permiten a los clientes orquestar herramientas de IA y datos de última generación con confianza, SAP se limitó a ofrecer un cambio de marca apresurado de productos antiguos como Data Hub o Datasphere.

Si SAP no redescubre cuanto antes las leyes de la economía narrativa y encuentra el valor para desarrollar una auténtica visión ERP centrada en el cliente, el Grupo corre el riesgo de dejar de ser percibido por sus usuarios como un socio empresarial estratégico, para convertirse en un mero proveedor de infraestructuras intercambiables en un ecosistema de plataformas cada vez más fragmentado.

Virus contagiosos y decisiones colectivas

El profesor Robert J. Shiller, Premio Nobel de Economía 2013, ha demostrado en su libro „Narrative Economy. How stories influence the economy - a revolutionary explanatory approach“, el profesor Robert J. Shiller demostró que la narración de historias actúa como un virus contagioso e influye en las decisiones colectivas mucho más que los hechos puros o las fórmulas matemáticas.

WiWo escribe: „Los precios de las acciones individuales llevan algún tiempo experimentando oscilaciones notablemente bruscas, tanto al alza como a la baja. [...] La razón: el poder de las narrativas. Las historias siempre han tenido una gran influencia en los mercados bursátiles. No sólo las cifras tienen que ser correctas, sino también la historia. Si es buena, los fundamentales tienen una importancia secundaria“. (Fuente: WiWo)

En el prólogo de su libro „Narrative Economics“, el Premio Nobel Robert J. Shiller escribe: „Debemos incorporar el contagio narrativo a la teoría económica. De lo contrario, permaneceremos ciegos ante un mecanismo muy real y tangible del cambio económico, así como ante un elemento crucial de la previsión económica. Si no entendemos las epidemias de las narrativas populares, tenemos una comprensión incompleta de la realidad cambiante y del comportamiento económico“.“