Declaración del GASD sobre el C/4 Hana
Según el investigador de mercado Gartner, el mercado de CRM (Customer Relationship Management) creció hasta aproximadamente 33.750 millones de euros en 2017, y la tendencia va en aumento.
Pronto el CRM podría ganar más que el negocio de bases de datos y convertirse así en uno de los mayores mercados de software del mundo. Es comprensible que SAP quiera poner acentos en este dinámico mercado. El fabricante de software debe demostrar que C/4 Hana es algo más que una "etiqueta de marketing".
Con C/4 Hana, se espera un producto que ofrezca un enfoque de solución coherente e integrado que agrupe las soluciones SAP de marketing, ventas y atención al cliente, que ahora son difíciles de gestionar. El paso hacia la consolidación es correcto y bueno.
Como órgano representativo de los usuarios de SAP en los países de habla alemana, estamos convencidos de que el fabricante de software está afrontando los retos derivados de este proceso de consolidación.
Especialmente en un mercado de clientes existente, como el que tenemos en la región DACH, la atención se centra en cuestiones de valor añadido, escenarios de conversión y la correspondiente asistencia.
En este sentido, consideramos que SAP tiene el deber de responder a las preguntas en una fase temprana y, como comunidad de usuarios, estamos encantados de ofrecer apoyo.
