Déficits de conocimientos de ERP

Eficacia frente a relevancia

Dado que SAP ya no alinea todo su modelo de negocio con cuestiones de gestión empresarial, sino que ha abrazado el paradigma técnico de la nube pública, los analistas financieros y los inversores ven un futuro dorado por delante para SAP: el precio de las acciones de SAP subió a un máximo histórico con la presentación de las cifras financieras del segundo trimestre de 2024.

Debido a una amplia reorganización de la empresa, a principios de este año estaba previsto despedir o reciclar a unos 8.000 empleados. Los planes de SAP han cambiado, ahora se verán afectadas 10.000 personas y los planes actuales muestran que el líder mundial del mercado ERP quiere mutar aún más rápido y de forma más radical hacia una empresa de nube pública. Las cifras de negocio del segundo trimestre de 2024 confirman esta tendencia y dan la razón al CEO Christian Klein y a su CFO Dominik Asam. Con una sólida estrategia de nube pública, SAP solo puede ganar porque se puede reducir mucho personal con antiguos conocimientos on-prem y de nube privada y, al mismo tiempo, el conocido efecto de escalado y eficiencia surte efecto con una nube pública: los hiperescaladores llevan años marcando el camino.

Sin embargo, aún no está claro si SAP seguirá siendo relevante para los clientes europeos actuales con su estrategia radical de nube pública. Una encuesta realizada por el grupo de usuarios de SAP de habla alemana (DSAG e. V.) a principios de este año muestra que los miembros del DSAG perciben que la relevancia de SAP se mantiene igual o disminuye ligeramente. A pesar de nuevos temas como la IA y la nube, SAP no está consiguiendo ser más atractiva para los clientes tradicionales existentes.

Hyperscaler frente a SAP Cloud

Las expectativas de los clientes actuales de SAP difieren de la estrategia del CEO Christian Klein. Un usuario de SAP de toda la vida espera soluciones empresariales y organizativas estándar del líder mundial del mercado de ERP. SAP siempre ha sido relevante por sus procesos empresariales programados, su visión holística de la organización estructural y de procesos de los clientes existentes y sus procesos integrales sólidos y eficientes.

SAP siempre ganó lo suficiente con el software empresarial estándar. Naturalmente, los márgenes de contribución del fabricante de bases de datos Oracle eran superiores, pero la diferencia no se debía a una mejor estrategia, sino simplemente a un modelo de negocio diferente. Los productos de software como Microsoft Office, Adobe Acrobat u Oracle pueden venderse de forma diferente al software ERP de consultoría intensiva. El ERP en forma de oferta de software de SAP no sólo consumía mucho tiempo y era complejo para los usuarios, sino que también suponía un reto para el proveedor en términos de desarrollo y mantenimiento.

Con S/4 Public Cloud, SAP quiere seguir el exitoso camino de los hiperescaladores: conseguir el máximo beneficio mediante la máxima estandarización. Lo que puede ser posible en áreas como la IA, el correo, el comercio electrónico, el almacenamiento y las bases de datos es difícilmente concebible para el software ERP integral. No obstante, SAP quiere convertirse en una empresa de nube pública siguiendo el modelo de los hiperescaladores y, por ello, está recortando las funciones de su propio ERP heredado hasta que encaje en una nube pública.

La revolución de la IA derrota a SAP ERP

Los clientes actuales de SAP se muestran muy escépticos ante la evolución hacia una nube pública reducida, simplificada y estandarizada. SAP espera que este enfoque se traduzca en una alta eficiencia, un elevado margen de contribución y menos personal necesario. Al mismo tiempo, la escena informática y SAP están invirtiendo en IA generativa, que puede compensar cualquier deficiencia de una nube pública.

Pero la IA generativa pronto podría dejar obsoleto cualquier tipo de software programado manualmente. Hace muchos años, Jürgen Schmidhuber, pionero de la IA, habló de la construcción de redes neuronales para el aprendizaje automático. En aquel momento, dijo que el ML (aprendizaje automático) pronto tendría tanto éxito que las máquinas construirían sus propias redes neuronales. Este efecto también es concebible para la IA generativa. Un modelo de gran lenguaje podría diseñar otros modelos cada vez mejores. Un día, una idea generativa podría ofrecer el mejor ERP en la nube pública, lo que frustraría cualquier otro esfuerzo de SAP. Renunciar al conocimiento de ERP en forma de estandarización y despidos de empleados puede convertirse en un callejón sin salida en tiempos de IA generativa. SAP no debería intentar convertirse en una empresa en la nube, sino seguir generando conocimiento empresarial. La búsqueda a corto plazo de más ingresos y beneficios se interpone en el camino del conocimiento a largo plazo y del éxito empresarial.