¿Cuánto debería costar?

Estudio: La mayoría de las PYME incurren en costes SAP superiores a un millón de euros al año

El estudio "SAP en las PYME" de Theobald Software, en el que se preguntó a responsables de TI y usuarios empresariales sobre sus propios costes de SAP, está disponible gratuitamente en theobald-software.com. Casi un tercio de los responsables de TI encuestados incurren en gastos anuales de entre 500.000 euros y un millón de euros por el sistema SAP, y sólo una de cada diez empresas se las arregla con menos de medio millón de euros. Además de los costes del propio SAP, existen gastos por el uso de datos SAP fuera de SAP. Esto desempeña un papel importante para muchas empresas. Esto se desprende del hecho de que las empresas usuarias de SAP están dispuestas a realizar inversiones tan elevadas para aplicaciones de terceros como para el propio SAP. Unas dos terceras partes de las empresas invierten más de 500.000 euros anuales en aplicaciones de terceros, y una quinta parte incluso invierte al menos un millón de euros.

Rendimiento de la transferencia

Estas cifras lo demuestran: La integración de sistemas y datos es una preocupación importante entre los responsables de TI encuestados. Casi dos tercios de las empresas transfieren datos del sistema SAP para procesarlos en otros sistemas y aplicaciones. La cantidad de datos transferidos también ha aumentado continuamente para dos tercios de las empresas en los últimos tres años. En consecuencia, algo menos de la mitad de los participantes en el estudio declararon en la encuesta que ya utilizan una solución de integración, y otro 40% tiene previsto hacerlo. Nadie pone en duda las ventajas de este tipo de software. La nubificación de los entornos informáticos también se extiende al funcionamiento del software de integración. Casi todos los encuestados recurren a la opción de la nube a la hora de adquirir software de integración. Sólo se aprecian diferencias en el modo de funcionamiento. La mayoría (60%) prefiere una solución alojada externamente.

Uso de software de integración. ¿Utiliza ya software de integración, está previsto, se está debatiendo o no es relevante en absoluto? Porcentaje de responsables de TI encuestados. (n=75)

Mantenimiento, asistencia, migración a la nube

Muy a menudo, las migraciones de S/4 se asocian con el paso a un modelo de entrega basado en la nube. Esto parece impulsar a muchas empresas: Más del 38% de los encuestados considera que la migración de sistemas SAP a la nube es un reto importante. En el pasado, muchos sistemas SAP se personalizaban, lo que dificulta su mantenimiento. Por lo tanto, es lógico que más del 38 por ciento de los encuestados también consideren que el mantenimiento y el soporte son un reto importante. Para aproximadamente un tercio, la facilidad de uso de la interfaz gráfica de SAP es un aspecto central. Procesamiento y análisis de datos SAP: Amazon lidera, pero sus competidores le pisan los talones.

La infraestructura de nube pública S3 de Amazon es el entorno preferido para almacenar y procesar datos SAP: el 59 por ciento la utiliza, otro 27 por ciento tiene previsto hacerlo. Por tanto, en el futuro, el 85 por ciento utilizará Amazon. Asimismo, el 59 por ciento utiliza la infraestructura propia de SAP, y otro 19 por ciento tiene previsto hacerlo. Mientras que MS Azure ya es utilizado por algo menos de la mitad de los encuestados, otro 37 por ciento tiene previsto hacerlo. En consecuencia, el uso de Microsoft aumentará hasta un nivel comparable al de Amazon, con un 87 por ciento.

Google es -en comparación con Amazon y Microsoft Azure- un recién llegado al negocio de las soluciones de nube pública para clientes B2B, pero ya ha sido capaz de posicionarse como un serio competidor: 24 por ciento de uso actual, 47 por ciento adicional previsto. Muchas de las empresas encuestadas utilizarán específicamente MS Azure, Google Cloud Storage y Snowflake en el futuro. Este último registrará probablemente las mayores tasas de crecimiento. Mientras que actualmente sólo el 13 por ciento utiliza Snowflake, otro 44 por ciento lo hará en el futuro, es decir, más del cuádruple. Cuando se trata de conectar el entorno SAP a plataformas en la nube, el panorama es similar: Amazon está a la cabeza, las soluciones en la nube propias de SAP también son muy fuertes y Microsoft -pero aquí Power BI en particular, muy por delante de Azure- le sigue de cerca. Muchas empresas también están planeando utilizar Snowflake como plataforma en la nube.

Exportación y calidad de los datos

Cuando se utilizan datos SAP fuera de SAP, las empresas encuestadas tienen que superar obstáculos relacionados con la calidad de los datos en particular. Casi la mitad describe este aspecto como un reto importante. Según la experiencia de Theobald, socio de SAP, el carácter holístico de los datos y la evitación de duplicados revisten especial importancia. También se concede gran prioridad a los requisitos de seguridad, especialmente a la seguridad y protección de los datos. Cuando se pregunta por los aspectos especialmente relevantes en el tratamiento de datos SAP, la calidad de los datos ocupa el primer lugar con un 79 por ciento de los usuarios empresariales encuestados. Las altas valoraciones de la fiabilidad y la validez (entre el 60 y el 71 por ciento cada una) también subrayan la necesidad de calidad en los datos que se van a procesar.

El almacenamiento central de datos, en el sentido de un único punto de verdad, es la cuestión más importante para la mayoría de las empresas encuestadas. Facilita garantizar una alta calidad de los datos, que a su vez es la base para su posterior procesamiento. Alrededor de nueve de cada diez encuestados consideran que el almacenamiento central de datos es muy o bastante importante. Por tanto, los data lakes y los data lakehouses se están convirtiendo en componentes importantes en el procesamiento de datos SAP: Según el estudio, un 40% de las empresas utilizan actualmente este tipo de soluciones, y esta cifra aumentará hasta el 68% en el futuro.

El 90% quiere tiempo real

Para al menos el 80% de los participantes, la transformación, el modelado y la consolidación de datos son tan importantes como el almacenamiento central de datos. Muchos de los usuarios empresariales encuestados también califican la gestión de licencias SAP como un reto importante y la recuperación de datos SAP de alto rendimiento como un desafío significativo. Para acceder a los datos SAP o transferirlos para su posterior procesamiento en otros sistemas, la gran mayoría de los encuestados confía en proveedores externos. Algo más de un tercio utiliza soluciones de desarrollo propio para este fin.

Dos tercios de los usuarios empresariales encuestados utilizan después los datos de forma intensiva para elaborar informes, y casi otros tantos también para realizar análisis empresariales. Se trata de disciplinas clásicas que las soluciones ERP se encargan de mapear. Aproximadamente la mitad los utiliza igualmente para el control y las previsiones. Para estos y posiblemente otros fines, casi el 80% accede a los datos SAP varias veces al día.

Sin embargo, dos tercios de las empresas encuestadas afirman que los procesos internos de aprobación por parte del equipo de operaciones SAP tardan varios días o semanas, y en algunos casos incluso meses. Sólo un tercio de los encuestados puede esperar un procesamiento en el plazo de un día. Casi el 90% de las empresas encuestadas considera que el acceso a los datos en tiempo real de los sistemas SAP es bastante importante o muy importante.

La parte empresarial decide cada vez más sobre el tratamiento de los datos: Según la inmensa mayoría de los científicos y analistas de datos encuestados, las decisiones relativas al tratamiento de los datos las toma cada vez más la parte empresarial. En general, el 72% está totalmente de acuerdo con esta afirmación o lo está en cierta medida. Esto es concluyente, ya que la pericia en el uso de los datos suele estar anclada en los departamentos empresariales, y no se trata de decisiones relacionadas con la infraestructura.

El papel cada vez más importante de los departamentos especializados en el tratamiento de datos SAP y su utilización de software de integración lleva a dar prioridad a la transferencia de conocimientos. Para más del 90% de los participantes en el estudio, los cursos de formación más intensivos son adecuados para ello, y bastante más del 80% desearía un enfoque de alto nivel menos técnico y la ampliación de las ofertas de autoservicio.

Conclusión:

Los principales problemas para los responsables de TI son la migración a la nube y los gastos continuos de mantenimiento y soporte de los sistemas SAP. Las soluciones en la nube son el modo de funcionamiento preferido tanto para los sistemas SAP como para el software de integración. Existe una necesidad generalizada de utilizar y procesar datos SAP fuera de los sistemas SAP. La demanda de software de integración es, en consecuencia, pronunciada. Casi la mitad de los encuestados ya utiliza una solución de este tipo, y otro 40% tiene previsto adquirirla. Queda claro que la mayor parte confía en soluciones de terceros fabricantes de software y menos en soluciones desarrolladas internamente. En conjunto, la encuesta confirma la tendencia hacia un uso y un tratamiento más intensivos de los datos en general, así como la transferencia de datos SAP a sistemas externos para facilitar y abaratar el tratamiento de los datos. Los datos SAP se utilizan principalmente para la elaboración de informes, análisis empresariales, control y previsiones.

Esto demuestra que son precisamente los departamentos especializados correspondientes los que necesitan datos SAP. Un requisito importante de los usuarios empresariales es el almacenamiento central de datos (punto único de verdad), que se satisface con la instalación de lagos de datos y almacenes de datos. Actualmente se utilizan de forma intensiva o se utilizarán en el futuro. Los grandes actores como Amazon, Microsoft, Snowflake y Google son especialmente fuertes en este sentido. Para casi el 80%, la recuperación de datos SAP tiene lugar varias veces al día, y el acceso a datos en tiempo real es esencial para casi todas las empresas encuestadas. Además, la alta calidad desempeña un papel decisivo. La seguridad también es fundamental y los usuarios empresariales la consideran un reto especialmente importante.

El proceso de aprobación interna por parte del equipo SAP Basis lleva al menos varios días en dos tercios de las empresas encuestadas, pero también semanas y meses en algunos casos. El instituto de estudios de mercado encargado por Theobald Software encuestó a 150 responsables de la toma de decisiones informáticas y usuarios empresariales de la región DACH en el cuarto trimestre del año pasado. En el momento de la encuesta, éstos trabajaban en empresas medianas que utilizaban SAP y estaban repartidos a partes iguales entre tres sectores: Servicios, Comercio y Transporte; Fabricación o Producción; y Sector Público. El estudio "SAP en las PYME" de Theobald Software puede descargarse gratuitamente. Descargar listo