Conversaciones estratégicas
En las últimas semanas he mantenido varios debates sobre el tema de la comunicación. Coincidí con casi todos ellos en que la necesidad de información y comunicación rara vez ha sido tan alta como ahora. Probablemente nos hemos comunicado más entre nosotros en los últimos meses con Zoom, Teams y Webex que nunca. Pero, ¿hablamos también entre nosotros y nos entendemos?
Cada vez está más claro que el intercambio de información para el trabajo operativo también funciona bastante bien a través de las pantallas. Al mismo tiempo, sin embargo, muchos interlocutores me han asegurado que la comunicación de contenidos complejos se ha vuelto más difícil a pesar de las buenas posibilidades técnicas.
Naturalmente, se escucha a muchos socios de SAP y a la propia SAP, pero ¿entiende su mensaje el cliente actual? Una "charla estratégica" necesita espacio en forma de mesa redonda como livestream o unas páginas en una revista o diario. Un contenido más profundo necesita una plataforma de confianza y competencia.
Por tanto, hay que distinguir entre los necesarios y rápidos canales de noticias, indispensables para el trabajo operativo y la reacción, y las plataformas de comunicación, al servicio de la labor informativa y educativa. Es evidente que estos espacios de comunicación se han perdido. Sin embargo, muchos de mis interlocutores han reclamado estos espacios.
¡Una contradicción condicional! Casi todas las comunidades tienen la necesidad de intercambiar información y comunicarse. Mientras que muchas comunidades de intereses han establecido estas plataformas junto con los proveedores, véase la industria del automóvil, la ingeniería mecánica, los fabricantes de cosméticos y ropa, etc., la industria de TI en el negocio B2B profesional se abstiene en gran medida de proporcionar los recursos correspondientes.
Por un lado, aumenta la necesidad de información y labor educativa; por otro, disminuye el gasto en marketing para crear los recursos de las plataformas de comunicación necesarias. ¿Cuántas revistas de coches diferentes habría en los quioscos si el sector no promoviera esta diversidad de opiniones con sus numerosas actividades de marketing?
Una plataforma de comunicación para transmitir contenidos complejos también necesita los recursos correspondientes. Las conversaciones estratégicas necesitan una plataforma en la que puedan desarrollarse en la vida real. La transmisión en vídeo o impresa es cuestión de gustos. La comunicación es una necesidad. En beneficio de toda la comunidad SAP, ofrecer recursos de información y formación es un imperativo. Existen las plataformas para las conversaciones sobre estrategia y la educación que solicitan los socios de SAP y la propia SAP.
La infraestructura de comunicación está lista. Con los recursos de marketing necesarios, también podemos utilizar estas estructuras de forma rentable para nosotros. Se trata de un proyecto conjunto en beneficio de la comunidad SAP. Se requiere la cooperación de cada uno. Estaré encantado de continuar este discurso en cualquier momento.
