La comunicación sigue siendo ampliable

Según la empresa de investigación y asesoramiento Gartner, el gasto mundial en TI aumentará hasta los 4,5 billones de dólares en 2022, un 5,1% más que en 2021. La recuperación económica, incluidas las grandes expectativas de un floreciente mercado digital, impulsará aún más las inversiones en tecnología, a pesar de los posibles efectos adversos de la variante omicrónica. Los resultados del Estudio de Tendencias de TI de Capgemini, en el que participaron 195 responsables de TI y de negocio de grandes empresas y administraciones públicas de la región DACH en septiembre y octubre de 2021, también confirman esta opinión: casi tres cuartas partes de las empresas y administraciones públicas aumentarán el gasto en TI en el próximo año. Las previsiones para 2023 son igualmente positivas. 

Los resultados del Informe de Inversiones 2022 del Grupo de Usuarios SAP de habla alemana e. V. (DSAG) hablan un lenguaje similar: los tiempos de la moderación han pasado en lo que respecta a la propensión a invertir en TI. En el 59 por ciento de las empresas encuestadas en Alemania, Austria y Suiza (DACH), el presupuesto global de TI está aumentando, frente a sólo el 39 por ciento hace un año. Para el 29 por ciento permanece igual (2021: 37 por ciento) y para el cinco por ciento disminuye (2021: 18 por ciento). En cuanto a las inversiones en SAP, el presupuesto aumenta para el 57 por ciento de las empresas encuestadas (2021: 43 por ciento), permanece igual para el 32 por ciento (2021: 35 por ciento) y disminuye para el siete por ciento (2021: 18 por ciento).

A la pregunta de qué soluciones ERP de SAP utilizan actualmente las empresas, SAP Business Suite aparece con un 75%, seguida de un 32% con S/4 Hana on-premises. En comparación, S/4 Cloud desempeña un papel más bien secundario. Sólo el seis por ciento de los encuestados utiliza S/4 como solución de nube privada y el dos por ciento como solución de nube pública. En comparación, en el DSAG Investment Report 2021, el 14 por ciento de los encuestados afirmó que ya utilizaba S/4. En una encuesta conjunta realizada por el DSAG y el American SAP User Group (ASUG) a mediados de 2021, hasta un 24 por ciento afirmó lo mismo. Por tanto, es posible que se produzca un aumento. a grabar. "2022 es el año en que vuelve el futuro para los CIO"afirma John-David Lovelock, distinguido Vicepresidente de Investigación de Gartner. "Ahora pueden dejar atrás los proyectos a corto plazo relacionados con la crisis de los dos últimos años y centrarse en el largo plazo".

Funcionamiento en paralelo: la norma

Es interesante observar que algo menos de la mitad de las empresas que utilizan S/4 on-premises también indicaron que utilizaban SAP Business Suite. Esto podría indicar que, debido a la complejidad del cambio, algunas empresas siguen utilizando su sistema anterior en paralelo durante un tiempo antes de completar la transformación total. Cuando se les pregunta por la relevancia de Business Suite para las inversiones en SAP en 2022, el 6% de las empresas prevén inversiones elevadas (2021: 3%) y el 18% prevén inversiones medias (2021: 22%). Para S/4, las inversiones altas son relevantes para el 26 por ciento (2021: 25 por ciento) y las inversiones medias para el 24 por ciento (2021: 31 por ciento). "La reticencia en términos de S/4 Hana es algo sorprendente. Yo habría esperado que las actividades de transformación en dirección a S/4 Hana aumentaran este año. Rise with SAP obviamente aún no es capaz de proporcionar el empuje necesario aquí."Jens Hungershausen, Presidente del Consejo de Administración de la DSAG, resume.

Soluciones en la nube

El mencionado estudio de Capgemini también confirma este panorama: las inversiones adicionales no se destinarán principalmente a nuevos desarrollos, sino a modernizar los entornos de sistemas existentes. Mientras que en 2021 casi el 47% del presupuesto de TI se destinó a mantener el entorno de sistemas existente, en el próximo año solo será algo menos del 44%. Esto significa que seguirá destinándose un 20% más de presupuesto a los entornos de sistemas existentes que a los nuevos desarrollos: El presupuesto pasará del 26% del año pasado al 24%. Las empresas y las administraciones públicas tienen previsto invertir más en modernización: La proporción de estas inversiones en el presupuesto total de TI aumenta de alrededor del 27% el año pasado a algo menos del 32% en la actualidad.

"Suponemos que en muchos casos las modernizaciones son proyectos en los que las aplicaciones se hacen compatibles con la nube. Porque dados los elevados estándares de seguridad y medioambientales, la amplia gama de servicios y la relación calidad-precio, ahora merece la pena modernizar las aplicaciones básicas más antiguas y llevarlas a la nube."explica Thomas Heimann, Enterprise Architect Director de Capgemini y coautor del estudio Tendencias TI.

Una mirada a las soluciones en la nube de SAP y su relevancia para la inversión en 2022 muestra a SuccessFactors claramente a la cabeza con una inversión alta y media del 21 por ciento (2021: 15 por ciento), seguido de SAP Customer Experience (CX) y Ariba empatados con un nueve por ciento cada uno (2021: ocho por ciento cada uno). Concur y SAP Integrated Business Planning se sitúan con un seis por ciento cada una. Industry Cloud y Qualtrics apenas tienen relevancia para los encuestados en 2022. "Algo sorprendente, conociendo la importancia de Industry Cloud en la estrategia de SAP, es que, según nuestra encuesta, no se prevén inversiones en esta solución.

Se trata sobre todo de un problema de comunicación", explica Thomas Henzler, miembro de la junta directiva de la DSAG responsable de licencias, servicio y asistencia. "Mucho ha cambiado Rise con SAP y S/4 Hana y la gran pregunta ahora es: ¿hasta qué punto es transparente la cartera de SAP para el cliente?". En cuanto a la Plataforma Tecnológica Empresarial, el 20% de los encuestados tiene previsto realizar inversiones altas y medias en soluciones analíticas, seguidas de cerca por las soluciones de bases de datos y gestión de datos, con un 19%. La integración y la mejora/desarrollo de aplicaciones, con un once por ciento, y las tecnologías inteligentes, con un cuatro por ciento, ocupan los siguientes lugares.

Comprensión de Rise expandible

Otro tema importante en la encuesta del DSAG fue Rise with SAP, la oferta de transformación empresarial como servicio basada en S/4 Cloud. El 11% afirma que nunca ha oído hablar de Rise (encuesta DSAG-ASUG 2021: 10%). El 60 por ciento ya ha oído hablar de ella (encuesta DSAG-ASUG 2021: 56 por ciento), pero no está familiarizado con ella. El 21 por ciento afirma estar bastante familiarizado con Rise (encuesta DSAG-ASUG 2021: 27 por ciento). Los resultados muestran que aún no se ha producido demasiado movimiento en este tema desde el año pasado.

Consecuencias para SAP

El escepticismo entre los miembros del DSAG sigue siendo elevado. Los valores son correspondientemente claros cuando se pregunta por el uso de Rise con SAP: el 57 por ciento de los participantes considera muy improbable y bastante improbable considerar Rise. El 21% se muestra neutral a este respecto. "Además del reto básico -la presión para cambiar a S/4 Hana-, también tenemos el problema del sorprendente lanzamiento de Rise el año pasado, que está en continuo desarrollo. Por supuesto, es difícil mantenerse al día y ampliar los conocimientos. Sin duda, la necesidad de información está ahí.dice Thomas Henzler.

Esto podría tener consecuencias de gran alcance para SAP. En la actualidad, las innovaciones informáticas son financiadas casi con la misma frecuencia por el sector empresarial que por el informático. Por un lado, esto demuestra que la actividad principal de muchas empresas se basa ahora en las TI. Por otro lado, los responsables de la toma de decisiones empresariales consideran que las TI son un factor competitivo e inician muchos más proyectos digitales que antes. Para los fabricantes de software como SAP, esto significa que los usuarios empresariales también deben comprender el valor añadido de los productos para realizar inversiones sostenibles.

No sólo los usuarios optimistas

La disposición general de los usuarios a invertir va de la mano del creciente optimismo de los proveedores de servicios B2B. Especialmente temas como la transformación digital, un posible cambio a la nube o la próxima migración a S/4 Hana requieren asesoramiento y experiencia competentes. En consecuencia, las ganancias de ingresos esperadas para los proveedores de servicios profesionales son positivas: Uno de los resultados de la actual encuesta flash de Lünendonk entre directivos de diferentes segmentos business-to-business es que las consultorías de gestión en particular esperan un claro crecimiento de dos dígitos en la facturación. Sin embargo, los consultores tienen mucho que recuperar después de 2020.

Los consultores de estrategia, organización y procesos prevén un aumento medio de la facturación del 12,4 por ciento. Les siguen las empresas de consultoría y servicios informáticos, con una previsión media de crecimiento de la facturación del 11,4%. Sólo los auditores y asesores fiscales encuestados se muestran más prudentes: prevén un aumento del 4,6 por ciento en la facturación del ejercicio en curso.

"Las señales apuntan claramente al crecimiento"afirma Jörg Hossenfelder, Director General de Lünendonk. "Aunque los valores específicos de los distintos segmentos varían mucho, el 96% de los encuestados prevé un ejercicio empresarial positivo en 2022, y ello a pesar de la pandemia en curso."

En el agua

La moderación de los dos últimos años está dando paso a una visión optimista del futuro, que se manifiesta en una voluntad creciente de invertir, tanto en TI en general como en SAP en particular. La Business Suite sigue estando muy por delante del S/4 en cuanto a las soluciones actualmente en uso, aunque el S/4 evoluciona de forma prudentemente positiva. En cuanto a la disposición a invertir, S/4 está ahora por delante de Business Suite en aproximadamente el doble de empresas. En cuanto a la aceptación entre los miembros del DSAG, Rise with SAP está más bien estancada.