¿Cómo encajan la cultura speak-up y SAP BTP?
En realidad, quería empezar este artículo con una derivación de los requisitos del actual proyecto de ley sobre la Ley de protección de los denunciantes de irregularidades, que todavía tiene que incorporarse a la legislación nacional en 2022 y planteará retos considerables a todas las personas jurídicas de los sectores privado y público con 50 o más empleados, incluida la perspectiva de medidas sancionadoras y multas.
Sin embargo, tras varias conversaciones con responsables de cumplimiento y responsables de departamentos especializados e informática, he llegado a la conclusión de que la base para una aplicación satisfactoria de la "Ley para una mejor protección de los denunciantes de irregularidades y para la aplicación de la Directiva sobre la protección de las personas que denuncian infracciones del Derecho de la Unión" -el título del planteamiento nacional- no se basa en requisitos legislativos, sino en un cambio fundamental de las culturas empresariales existentes.
El término cultura de "hablar claro" se refiere a un entorno en el que los empleados también pueden comunicar cuestiones delicadas abiertamente y sin miedo a consecuencias negativas. Se sienten valorados y seguros en su empresa. Esto conduce automáticamente a que estos empleados se identifiquen más con su empleador y se comporten con mayor lealtad. Sin embargo, el término "denunciante" sigue teniendo connotaciones negativas en la mente de la mayoría de la gente. "Nestbeschmutzer" también me vino espontáneamente a la cabeza cuando abordé este tema. Este prejuicio negativo lleva a la mayoría de la gente a abstenerse de denunciar por miedo a sufrir desventajas personales, exclusión o despido.
Las empresas se benefician de muchas maneras de la identificación oportuna y la gestión interna de las denuncias, ya que, por ejemplo, se pueden evitar o al menos mitigar los daños a la reputación, las sanciones del GDPR o incluso los pagos de indemnizaciones. Y es precisamente esta confianza básica el punto de partida para la eficacia de los sistemas de denuncia, ya que estos son utilizados predominantemente por empleados que están muy familiarizados con los procesos de trabajo diarios, los sistemas, las relaciones con socios, proveedores y clientes y pueden identificar claramente los puntos débiles. Incluso si una denuncia de conducta indebida se realiza de forma anónima, el denunciante debe ser capaz de asumir que ni siquiera los administradores internos del sistema pueden rastrear la ruta de la denuncia a través de teléfonos, correo electrónico o direcciones IP si así se les indica.
SAP BTP como base
Por supuesto, la gran mayoría de los empleados no viven en este mundo ideal, y esto es lo que en última instancia nos ha llevado a desarrollar y posicionar en el mercado lo que consideramos un servicio de denuncia de irregularidades novedoso en muchos aspectos y basado en la SAP Business Technology Platform (BTP). Externalización es la palabra clave. Por supuesto, esta plataforma también es adecuada per se para su uso como sistema de denuncias en el contexto de la Ley alemana de Cumplimiento de la Cadena de Suministro (Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz - LkSG) y, por tanto, representa una piedra angular de un sistema de gestión del cumplimiento. En particular, el seguimiento automatizado de avisos o reclamaciones en sistemas SAP backend posteriores de la industria o el comercio parece muy prometedor mediante el uso de soluciones RPA basadas en SAP-BTP.
Mi resumen: La decisión de utilizar SAP BTP como base de este verdadero servicio de valor añadido para el mercado europeo fue acertada. El uso de infraestructuras certificadas (IaaS), la plataforma multicertificada y los propios servicios (PaaS) y CLUE#ZO como oferta SaaS desarrollada por nosotros fue un reto bien dominado. ¡Qué bueno sería que hubiera más contenido real como este en el BTP de SAP!
