Como árbol y rama
Quienes conocen sus procesos, los han modelado y probado, llegan a conocer su propia empresa de una forma totalmente nueva. ¿Es exagerada la analogía con un árbol, sus ramas y ramitas? El sistema SAP, con sus procesos estándar, sería como un árbol.
Una solución BPM (Business Process Management) flexible como el BPM-
Suite de Intellior serían entonces las ramas, las hojas, las flores, los frutos. Quizá la comparación sea exagerada. No obstante: en cada asociación hay diferencias y similitudes que se complementan especialmente bien.
La orientación al proceso es la orientación económica al cliente. Hay que ofrecer lo que el cliente necesita y está dispuesto a pagar. Y ni que decir tiene que también hay que cumplir las normas. Ahora entra en juego SolMan, el talento organizativo de SAP, un "gorila" entre la corteza y las ramas que echa un vistazo crítico al formato y el contenido de los que entran.
SolMan puede utilizarse en muchos escenarios de aplicación porque tiene una estructura muy genérica. Y SAP dice que la orientación a procesos significa que los procesos se mapean y configuran de forma natural como procesos BPMN. Esto es exactamente lo que son los procesos estándar, los procesos y las configuraciones en SAP se gestionan con SolMan. En primer lugar, se trata de las actividades/funciones más importantes de SAP.
La mayoría de ellos son necesarios en el caso concreto, pero otros no. Ahora el funcionamiento de SolMan es complejo y no precisamente fácil de usar. Al migrar a S/4, el problema se agrava por el hecho de que los esfuerzos en los enfoques brownfield, greenfield o bluefield difieren considerablemente en función de la consultoría.
Para muchos responsables de TI, una inversión en brownfield, por ejemplo, es antieconómica y sencillamente demasiado cara. Con una migración de este tipo, habría que repetir los gastos de la adaptación realizada anteriormente. Se asume un lastre que no se necesita. Por eso muchos responsables de TI dicen que utilizaremos greenfield para S/4. También en este caso existe el peligro de no ver el bosque por los árboles si la funcionalidad y la sencillez no se adaptan al grupo de usuarios.
Suele ir seguido de un análisis de carencias para aclarar las diferencias entre el objetivo operativo y los estados reales, lo que lleva a plantearse: Qué de los procesos de referencia se ajusta a los procesos existentes del cliente, qué puede utilizarse y qué no. "Cuando la BPM Suite de Intellior está en juego", dice Kai Krings, "puede importar, discutir y adaptar el proceso de referencia y sincronizarlo de nuevo en SAP a través del conector."
Esto significa que el colega encargado de la personalización de SAP tiene a su disposición el mismo proceso uno a uno que el usuario de Intellior Suite. También puede saltar al portal de usuario a través de los enlaces importados, pero no tiene por qué hacerlo, sino que lo abre a través de la biblioteca de procesos SAP.
"Sobre todo, encuentra mejor su proceso en SolMan", continúa Krings, "porque le damos las capas del mapa de procesos y las reproducimos en SolMan para que no sólo tenga delante una larga lista de procesos. A esto lo llamamos sincronización inteligente."Las posibilidades se extienden a versiones diferenciadas y configurables del proceso. SolMan no ofrece todo esto.
"Podemos asignar diferentes industrias en la estructura de carpetas", dice Kai Krings, "como las estructuras de procesos estándar de SAP, un modelo de referencia completo como Business Flows de bp-Experts y, por supuesto, el propio modelo de procesos empresariales de la empresa, en el que los procesos derivados y liberados se versionan y publican al final."
Así, se dispone de diferentes ramas de un árbol al que cada usuario puede acceder directamente con sus casos de uso. En la suite BPM, los procesos SAP son más fáciles de discutir, modelar, optimizar e implementar. Si el proceso se ejecuta de forma razonablemente estable, el proyecto SAP suele finalizar tras una puesta en marcha y un "hipercuidado". Aquí comienza, como muy tarde, la responsabilidad de controlar y mejorar los procesos por parte de los propietarios de los mismos.
