Categoría E3: Comunicación interna

No se puede acusar a SAP de falta de compostura, sino de falta de transparencia y de comunicación comprensible. La presentación de la nueva SAP Business Suite y SAP Business Data Cloud deja una pregunta sin respuesta: ¿qué intenta comunicar SAP a la comunidad?

Para el título de este artículo, he tomado prestada una frase de Friedrich Merz, miembro del órgano gubernamental del Bundestag alemán, que la utilizó en el último debate del Bundestag alemán antes de las elecciones en respuesta al discurso del canciller alemán Olaf Scholz. Este artículo se ha inspirado en la política alemana.

Escribir esto es como una tautología, es decir, decir lo mismo dos veces. ¿No es el periodismo necesariamente siempre creativo? Ya sea que se trate de un informe judicial o de una discusión sobre el aumento de las acciones de SAP, siempre se necesita creatividad para producir algo.

Cuando las cadenas de suministro se volvieron frágiles y la logística y la producción mundiales empezaron a tambalearse, SAP pudo ayudar y ganar con un ERP/SCM integral. Como ha subrayado a menudo Christian Klein, CEO de SAP, la planeación de la cadena de suministro es una de las fortalezas de SAP.

Mientras se preparaba este artículo, el CEO de SAP, Christian Klein, y el director financiero, Dominik Asam, presentaron los últimos resultados trimestrales de la empresa. Como resultado, la cotización de las acciones de SAP en Fráncfort subió a un máximo histórico de 222 euros.

¿Es SAP innovador? No lo sabemos. La empresa ERP es notablemente reticente a las innovaciones, la investigación y el desarrollo. Las opiniones difieren en cuanto a las razones.

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Cada grupo destinatario, cada comunidad de valores, cada comunidad tiene unos patrones de lenguaje y un vocabulario específicos. Lo que se aplica a la comunidad SAP también existe, naturalmente, en la comunicación ejecutiva a nivel C para CEOs, CFOs, CIOs, etc.

Los lectores atentos de la revista E3 probablemente se habrán dado cuenta desde hace algún tiempo de que hemos estado reciclando los dibujos de nuestro difunto dibujante, Robert Platzgummer. ¿Por qué?

Ya sea como presidente del consejo ejecutivo o del consejo de supervisión o en su jubilación, el profesor Hasso Plattner seguirá siendo para siempre la personalidad más destacada de SAP y de toda la comunidad. Es difícil imaginar un universo SAP sin Plattner.

Christian Klein fue el protagonista de un artículo de portada en Manager Magazin, una revista de negocios alemana, que retrataba a un CEO innovador que prefiere fijarse en el precio de las acciones y perseguir las megatendencias de TI antes que ocuparse de sus propios clientes.

A los clientes de SAP les resulta cada vez más difícil obtener información relevante sobre las capacidades del software ERP que utilizan. La lista de precios y condiciones de SAP parece ser la única fuente de información que queda.