Maestro de los procesos

Nuevos desarrollos para la automatización de los procesos empresariales

Una conversación con el profesor August-Wilhelm Scheer y basada en un libro blanco escrito por él sirven de orientación en el debate sobre los puntos focales durante un proyecto de conversión a S/4. El profesor Scheer es uno de los científicos y empresarios más influyentes de la informática alemana. El método Aris para la gestión de procesos desarrollado por él se utiliza en casi todas las empresas del DAX y también a escala internacional. Sus libros científicos sobre informática empresarial son obras de referencia y se han traducido a varios idiomas. Sus investigaciones se centran en la información, la innovación y la gestión de procesos empresariales.

“Para mejorar los procesos empresariales, se utiliza un enfoque basado en modelos con herramientas como SPR.“

August-Wilhelm Scheer,
Profesor Dr. Dr. h.c. mult., Grupo Scheer

En última instancia, los algoritmos, es decir, los procesos empresariales, y las estructuras de datos aparecen como las dos caras de una misma moneda. El trabajo del profesor Scheer deja clara la importancia de los procesos. Los datos son en gran medida la base del ERP y desencadenan los procesos. A la inversa, un lago de datos sin procesos ni estructuras apenas tiene valor añadido.

Así lo define el profesor Scheer: Los beneficios de los nuevos modelos de negocio digitales son más evidentes en la línea superior, es decir, en los ingresos de nuestros clientes. Al racionalizar, estandarizar, acelerar y automatizar los procesos empresariales existentes, el beneficio está más en la cuenta de resultados, es decir, en la reducción de costes. Facturación y costes, ambos aspectos deben analizarse con transparencia y aclararse con un cliente SAP existente. El profesor Scheer está convencido de que los retos para el cambio de los modelos y procesos empresariales, que nos afectan a nosotros y a nuestros clientes por igual, se derivan del desarrollo de la digitalización.

En el caso de innovaciones como S/4 Hana, la prioridad es desarrollar modelos de negocio y procesos que se diseñen en beneficio del cliente (outside-in) y puedan implantarse rápidamente. El profesor Scheer ha desarrollado una plataforma de desarrollo para ello con el producto Scheer PAS: Los nuevos procesos pueden integrarse con los sistemas back-end existentes (aplicaciones compuestas). La mejora de los procesos empresariales existentes se basa en modelos. El profesor Scheer recomienda desarrollar herramientas de modelización para ello y crear procesos de referencia ya listos con SPR (Scheer Performance Ready). Las referencias contienen modelos de procesos basados en la experiencia de las mejores prácticas de los consultores de Scheer. En el análisis automático de los procesos empresariales (minería de procesos), se desarrollan conceptos para la mejora automatizada de los procesos mediante la automatización robótica de procesos (RPA) y módulos de software.

Tras la implementación del modelo de proceso, comienza la fase de ejecución. Mediante algoritmos, el modelo de proceso real válido puede generarse automáticamente a partir de los datos de registro de un periodo transcurrido (descubrimiento del proceso). Este puede compararse con un modelo objetivo (comprobación del cumplimiento). 

En el caso de la minería, algunas empresas emergentes como Celonis se han establecido con éxito. SAP ha apostado fuerte por la gestión de procesos empresariales basada en modelos con la adquisición de la empresa de software Signavio y su programa Rise. El profesor Scheer afirma que estos avances confirman el enfoque basado en modelos que se viene siguiendo desde hace décadas. Mantenemos una estrecha cooperación conceptual con SAP y sentimos el viento a favor de nuestro enfoque basado en modelos. Con el concepto SPR, Scheer ofrece a sus clientes un valor añadido en términos de contenido y lo está ampliando. 

Una de las críticas al enfoque minero es que sólo se señalan las deficiencias, pero no cómo pueden subsanarse. Esto ha dado lugar a discusiones en la práctica sobre la utilidad de los sistemas de minería. Por ello, en el debate E-3, el profesor Scheer explica un procedimiento para que un enfoque de minería que proporciona una visión del comportamiento actual del proceso pueda convertirse en un enfoque de mejora que ofrezca soluciones (acciones), es decir, que lleve de la visión a la acción.