Reddit: No me gusta SAP

En el conocido portal de redes sociales Reddit se puede leer "No me gusta SAP". Para muchos, este emotivo dicho puede no resultar sorprendente ni desconocido, pero merece la pena analizarlo más detenidamente. Primero los hechos: Durante años no hubo una persona dedicada y responsable del marketing y la comunicación en la junta directiva de SAP.

A principios de año, el Consejo de Supervisión de SAP nombró a Julia White, directiva de Microsoft, Directora de Marketing y Soluciones. Unas semanas más tarde, la hasta entonces responsable de comunicación corporativa fue sustituida por un antiguo empleado de Microsoft. https://news.sap.com/2021/06/sap-names-oliver-roll-chief-communications-officer/

Análisis: SAP es una empresa de TI incomparable cuya fuerza procede de un profundo conocimiento de los procesos empresariales y organizativos, no de la TI. O, parafraseando al filósofo danés Søren Kierkegaard: SAP empieza precisamente donde termina el pensamiento. (Kierkegaard: La fe empieza precisamente donde acaba el pensamiento).

SAP es una religión. Los elevados precios de las licencias, la compleja arquitectura, las pocas opciones en infraestructura desafían cualquier evaluación analítica e intelectual. No se decide a favor de SAP; hombres y mujeres se lanzan. Los que se ven obligados a saltar dicen: no me gusta SAP. No hubo ni hay historias reconfortantes en la comunicación de SAP.

La culpa de este estado de cosas religioso la tiene la propia SAP, que se ha desvinculado del mundo informático. Durante muchos años, la "narración de historias" cayó en el olvido. En su propia cámara de eco, SAP sólo se percibía a sí misma. La sede de SAP no está en Silicon Valley, California, sino en Walldorf.

Quien cruza la calle acaba de vuelta en SAP. Ahora, dos ex empleados de Microsoft podrían salvar la narración de SAP. Probablemente abordarán sus tareas de forma muy analítica, lo que ya lleva las semillas del fracaso, véase Kierkegaard: SAP comienza justo donde se detiene el pensamiento.