Viento de cambio

Y el término "cambio" puede significar muchas cosas. Afecta a empresas de todos los tamaños. Cada vez se habla más de las posibilidades, oportunidades, riesgos y consecuencias de la transformación digital (TD).

La voz que más se oye dentro y fuera de la empresa es la del CEO, o al menos desde el nivel de CxO. La oyen más claramente los clientes, los accionistas, los socios comerciales y los empleados, pero es solo un susurro en el tema de la transformación digital.

Este es el tema de un pequeño estudio de WBS Group, que analizó los discursos de actualidad en las juntas generales anuales de las empresas del DAX30 en junio. Los términos fueron "digital", "transformación", pero también "innovación", "inteligencia artificial" y otros.

En Wirecard, como empresa fintech por definición conocedora de la tecnología, los términos aparecieron más de 60 veces, seguida de Henkel con cerca de la mitad y luego las cifras ya van bajando.

Incluso Bill McDermott sólo recibe once menciones como CEO del buque insignia de las TI alemanas. Las cosas pintan mejor para SAP si nos fijamos en la presencia del CEO en las redes sociales.

La afirmación del Análisis Digital DAX 2018 "Todo se está volviendo digital - excepto el jefe" de Oliver Wyman no se aplica a McDermott, que es el líder en términos de seguidores en Twitter y LinkedIn.

En contraste con los demás directores generales. Aquí hay una clara disparidad en DACH: En el SMI suizo, el 53% de los consejeros delegados eran activos en las redes sociales, en el ATX austriaco casi tantos, con un 47%, y en el DAX alemán sólo un escaso 23%, es decir, siete consejeros delegados.

Por supuesto, el ejemplo de los medios sociales no significa que una empresa esté impulsando la transformación digital, pero es un indicio importante. El CEO es el mascarón de proa de la empresa. Si el CEO no tiene la supremacía mediática, ¿quién la tiene?

Bueno, el "quién" también podría ser el CDO. Sin embargo, el Chief Digital Officer sigue siendo una especie rara. Según un estudio de Korn Ferry del pasado noviembre, solo dos de las 80 mayores empresas del DAX/MDAX tenían un CDO en el consejo.

Después de todo, algunas empresas han colocado el tema de la digitalización en manos de un miembro del consejo de administración de otros departamentos o directamente bajo el COO, como es el caso de SAP bajo el COO Christian Klein.

La propia SAP ve del mismo modo la necesidad de que las empresas se pongan al día en transformación digital. En el estudio de SAP y Oxford Economics "4 Ways Leaders Set Themselves Apart", la empresa de Walldorf identificó solo al tres por ciento de las empresas como líderes, definidas como empresas que han completado sus proyectos digitales en toda su organización.

El 22% de las empresas ya está planificando para toda la organización, el 19% ha completado subproyectos y el 55% está realizando proyectos piloto. Solo el 1% ni siquiera ha empezado a planificar.

Ahora bien, con este tipo de encuestas, cabe suponer que tienen más probabilidades de recibir una respuesta positiva. ¿Quién querría admitir -incluso en un cuestionario- que aún no está preparado?

La propia SAP apunta a tecnologías como la analítica, el big data, el blockchain, la nube, el Internet de las Cosas, el machine learning y la IA, así como las tecnologías móviles, como impulsores del DT.

Eso es correcto en lo que respecta al kit de soluciones SAP. Faltan, por ejemplo, la realidad virtual y aumentada o la automatización robótica de procesos o las cadenas de suministro inteligentes. En realidad, sin embargo, la transformación digital es mucho más difícil y diferente para cada empresa.

Además de mejorar permanentemente el propio rendimiento de los procesos y productos existentes, se trata cada vez más de crear nuevas ofertas que no serían posibles sin las soluciones actuales. La segunda vertiente es el mundo exterior a la propia empresa.

Por un lado, la conexión rápida y segura con sus socios comerciales actuales y futuros. Y la creación de cadenas de valor y recorridos del cliente completamente nuevos.

En la canción "Wind of Change" de los Scorpions, "Listening to the wind of change" aparece en el estribillo. Mi deseo es que no se limite a escuchar los cambios, sino que les dé forma activamente para su empresa.

Fuentes:

www.wbs-gruppe.de/umwelt-digitalisierung-reden/
https://www.oliverwyman.de/content/dam/oliver-wyman/v2-de/publications/2018/Feb/Digital_DAX_final.pdf
https://www.sap.com/dmc/exp/4-ways-leaders-set-themselves-apart/
https://www.sap.com/germany/trends/digital-transformation.html

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Michael Kramer, entusiasta de la transformación digital y miembro del Consejo de Supervisión de E-3 Verlag B4Bmedia.net AG, Twitter @michaelfkramer