La arrogancia ha muerto, ¡viva la arrogancia!

McDermott también prometió una aparición espectacular de la nueva visión CRM "C/4" del líder mundial del mercado ERP en la conferencia de prensa anual de SAP. Obviamente, se está trabajando intensa y concentradamente en el "arma de SAP" contra Salesforce y, con toda probabilidad, Bill McDermott hará su gran entrada con C/4 más Hana en Sapphire 2019 en Orlando (EE. UU.).

Con S/4, SAP lleva varios años intentando consolidar la oferta de ERP de forma integral, desde la infraestructura hasta las aplicaciones. Se trata de un camino sensato, pero también muy costoso, que avanza lentamente: hasta hace poco, la interfaz de datos entre SAP Ariba y un núcleo ERP de SAP era un archivo CSV.

C/4 es ahora un reto especial, también porque SAP sigue comprando software para integrarlo: No sabemos si Qualtrics ha sido la última compra para el próximo C/4.

Alinear todos los productos externos como Hybris, Ariba, Callidus, Qualtrics, etc. con las numerosas funciones de un núcleo ERP (CRM, SCM, logística, etc.) para conseguir la prometida función E2E "Software de gestión de experiencias" es quizás una decisión lógica.

En la práctica, sin embargo, pasarán muchos años antes de que veamos resultados útiles: ¿Cuándo se presentó S/4 y cuál es la situación actual de la comunidad SAP? Las declaraciones de socios de SAP como Itelligence, que afirman haber vendido y personalizado ya con éxito el C/4, causan ahora una gran confusión en la escena informática.

¿Cómo? ¿Se ha puesto en marcha un producto aún no terminado en un cliente SAP existente? ¿Debe servir de nuevo como banco de trabajo ampliado para el desarrollo de SAP?

La respuesta es sencilla y casi tranquilizadora: el 5 de junio de 2018, en la conferencia anual de usuarios SAP Sapphire, se comunicó el cambio de marca de SAP Hybris a "SAP Customer Experience C/4HANA".

Quien compra hoy C/4 obtiene un software perfecto de calidad suiza, que se utiliza con gran éxito en todo el mundo desde hace muchos años. Así que si puede prescindir de una integración E2E completa en el sistema central SAP, puede optar por Hybris sin preocupaciones ni inquietudes - perdón: C/4.