ERP en un dilema

Los monopolios -y cuento a SAP y Lufthansa entre ellos- desarrollan un impulso propio inconfundible: para Miles & More de Lufthansa parece ser una ventaja comercial atar a los pasajeros con una tarjeta de bonificación, pero luego acreditar el menor número posible de millas.

Si el problema con mi crédito de millas no puede resolverse, solicitaré todos mis datos almacenados de acuerdo con la EU-DSGVO, dimitiré del club y solicitaré la eliminación demostrable.

Incluso dominando un sistema SAP muy ramificado y complejo, sé que esto le costará a Lufthansa miles de euros. Un querido conocido (abogado en Múnich y amigo de nuestra asociación DSAG) me ayudará con esto.

ERP en un dilema:

La combinación de estructuras monopolísticas y sistemas ERP complejos puso a SAP en una situación difícil. Nuestro R/3 era una "caja negra" con modificaciones de Abap.

ERP/ECC 6.0, incluido NetWeaver, cambió la infraestructura: nuestro sistema SAP pasó a formar parte de la TI corporativa. Nuestros procesos centrales y los de SAP se armonizaron y funcionaron satisfactoriamente sobre la base de IBM DB2 y Oracle.

Pero SAP se ha distanciado mucho de nosotros, los clientes existentes, con el comportamiento monopolístico de "Hana", "S/4" y ahora "C/4". Al mismo tiempo, el servicio y el desarrollo ulterior de los componentes básicos clásicos en SAP se han descuidado en favor de Hybris, Ariba, Concur, SuccessFactors, Leonardo, Fieldglass y la SAP Cloud Platform (SCP).

El ámbito SAP se ha vuelto complejo y difícil de seguir para nosotros, los clientes existentes, y probablemente también para la propia SAP. Ejemplo: HR/HCM on-premise frente a la suite SuccessFactors HCM en la nube de SAP - cualquiera que todavía pueda ver a través de esto: ¡por favor, póngase en contacto! Nuestro SAP Basis lleva meses trabajando con nuestro departamento global de HCM en un estudio de viabilidad.

SAP está tratando de escapar del "dilema ERP" con una estrategia de futuro hacia la computación en la nube, blockchain, AI e IoT. Son conscientes de que muchos usuarios, como nosotros, siguen sentados en una suite empresarial con IBM DB2 u Oracle y que hay otras tantas pequeñas y medianas empresas que tienen el servidor MS SQL en uso.

La base de datos Hana es inevitable, pero está lejos de ser administrable para todos los clientes existentes de SAP, lo que complace a AWS y Microsoft e impulsa su negocio en la nube. El prometido CRM con el innovador nombre de C/4 tampoco creará una ola en la comunidad SAP.

Pero este otoño y en nuestro Congreso del DSAG en Leipzig surgirá un tema que puede cambiar las reglas del juego: los sistemas autónomos y la ERP autónoma.

Por supuesto, el término colectivo "ERP autónomo" tampoco es realmente nuevo. Recuerda al software autorregenerable y al RPA (Robotic Process Automation). Pero con los nuevos trucos informáticos del cofre del tesoro de la IA de Machine/Deep Learning, podría imaginar un sistema ERP de conducción autónoma controlado por robots de IA. Queda por ver si también resuelve nuestros problemas en el espacio de nombres Z.

Es de temer, por otra parte, que SAP no pueda salvar una suite empresarial con IA del kit de construcción Leonardo, sino que sólo quiera transmitir algún sentimiento positivo. "Sistemas autónomos y ERP autónomo" podría convertirse así en un truco de marketing similar al del C/4. Muchas ideas, muchas obras y ninguna hoja de ruta. Y RPA se ofrece ahora en todas partes.

Observación final: quien haya leído con atención mi texto se habrá dado cuenta de que en él he hecho amplio uso de las comillas; sí, lo confieso: ¡vivimos tiempos inciertos!

Nuestra asociación DSAG no fue la única que dio en el clavo con la encuesta de verano y el tema del congreso "ERP en un dilema". En Walldorf y con muchos socios de SAP también se palpa la falta de orientación y la incertidumbre.

Faltan declaraciones claras, estrategias verificadas y confianza en un futuro común en toda la comunidad del SAP.