Mesa redonda de la E3: las pymes, entre las suites monolíticas y el ERP modulable

Suite monolítica frente a empresa modular

En la práctica, cada vez es más habitual que los clientes industriales tradicionales adopten un enfoque híbrido de coexistencia. Se trata de la cuestión de la productividad de los procesos de principio a fin. ¿Cómo pueden las pymes, sin contar con grandes departamentos de TI, alcanzar una productividad de tipo ERP en sus procesos empresariales? ¿Qué arquitectura de TI, qué software y qué forma de organización son necesarios o deseables?

Para los clientes actuales de SAP, la cuestión de cuál es la infraestructura de software óptima se ha convertido desde hace tiempo en una decisión estratégica fundamental. Mientras que durante décadas SAP predicó el dogma de la suite integral integrada (Best-of-Suite) —en la que todo, desde la producción hasta la gestión de nóminas, se gestionaba en un único sistema—, este monopolio se está desmoronando de forma imparable en la era de la nube.

Es evidente que el mercado se está orientando hacia una arquitectura ERP «composable», en la que los líderes especializados del mercado («best-of-breed») se interconectan a través de interfaces estandarizadas. En este contexto de tensión se enfrentan los dos gigantes del software: SAP y su rival estadounidense Workday. Los clientes actuales, que se enfrentan a la transición obligatoria a S/4, aprovechan cada vez más este punto de inflexión tecnológico para evaluar de forma crítica sus áreas clave —concretamente, la gestión de recursos humanos (HCM) y las finanzas (Finance)— y, en su caso, reorientarlas.

La diferencia entre Workday y SAP radica en el ADN de su arquitectura de software. Workday se concibió desde el principio, de forma coherente, como un sistema nativo de la nube, sin las molestas cargas del pasado que suponen los sistemas locales con décadas de antigüedad. Toda la promesa de la plataforma se basa en el principio de una única fuente de datos (Single Source of Truth), un modelo de seguridad coherente, una experiencia de usuario uniforme y una única versión para todos los clientes a nivel mundial.

La elección de uno u otro sistema debe basarse estrictamente en el modelo de negocio del usuario: para los proveedores de servicios, las empresas de medios de comunicación o las empresas comerciales, en las que los empleados y sus competencias específicas constituyen el activo más importante y la mayor partida de gastos, Workday ofrece la plataforma claramente más moderna, flexible y que requiere menos mantenimiento. La comunidad global de usuarios de SAP observa con perplejidad los mensajes a menudo contradictorios sobre la nube que llegan desde Walldorf, los cuales mantienen a los clientes atrapados entre escenarios híbridos, privados y públicos sin una orientación clara. Para las medianas empresas —que Workday define de forma pragmática como aquellas con una plantilla de hasta 3.500 empleados— y para los clientes actuales de SAP, el competidor estadounidense Workday ofrece una solución liberadora tanto a nivel técnico como organizativo. La clave reside en su filosofía sin concesiones de «solo nube» y «nativa de la nube».

Especialmente para las pymes, que —a diferencia de las multinacionales— no disponen ni de presupuestos de TI ilimitados ni de enormes recursos de desarrollo en un entorno de mercado volátil, el proveedor de servicios en la nube ha creado Workday GO, un paquete a medida y preconfigurado. Esta oferta agrupa los recursos humanos, la gestión global de nóminas y las finanzas en una única plataforma y permite una puesta en marcha rápida y con bajo riesgo, basada en más de 270 procesos predefinidos de buenas prácticas. La implementación se lleva a cabo en el marco de un paquete transparente de precio fijo con un alcance funcional claramente definido (Fix-Scope). Esto garantiza un rápido retorno de la inversión y alivia la carga de los equipos internos de TI, ya que todo el soporte y el mantenimiento del hardware y el software se externalizan íntegramente a la nube.

Además, a través de esta plataforma unificada, las pymes participan directamente en innovaciones técnicas —como el acceso inmediato a agentes de IA altamente avanzados— que, de otro modo, solo podrían impulsar las grandes empresas con gran capacidad financiera. Desde el punto de vista de los usuarios y de los departamentos especializados, este cambio se traduce en un aumento notable de la productividad y en una experiencia moderna para los empleados, algo que los sistemas ERP convencionales, con su gran cantidad de menús, no pueden ofrecer.

Workday se centra de forma sistemática en las necesidades de la plantilla y, gracias a un enfoque intuitivo que da prioridad a los dispositivos móviles, permite el acceso en tiempo real a los procesos de RR. HH. y financieros en todo el mundo, las 24 horas del día. Para los clientes tradicionales de SAP, el paso a Workday no supone en absoluto una operación de sustitución radical en la que haya que destruir los cimientos del ERP que tanto ha costado construir. Más bien, en la práctica se establece un escenario «best-of-breed» (lo mejor de cada categoría) altamente ágil. Mientras que los procesos físicos complejos y fundamentales de la producción, la gestión de materiales o la logística siguen gestionándose en el sistema SAP, de probada eficacia, las empresas externalizan la gestión estratégica del talento, la planificación de personal y las simulaciones financieras orientadas al futuro a la nube de Workday.