SAP HR en una encrucijada

Workday, el mejor SAP HR

Si nos dejamos inspirar por l'esprit de l'escalier, quizá podríamos afirmar que la solución de RRHH de Workday es mejor que cualquier otra solución de RRHH on-prem o en la nube de SAP. Aunque esto se debería a que Workday pudo iniciar sus operaciones hace unos años sin ningún problema de legado en un emplazamiento totalmente nuevo. Como empresa joven, Workday se basa exclusivamente en la nube y está diseñada para ella.

SAP, por su parte, se enfrenta al clásico dilema del innovador (véase Clayton M. Christensen, profesor de Harvard, 1952 to 2020). SAP disfrutó de un éxito considerable en los primeros días de la solución SAP R/3 HR. Hace veinticinco años, SAP HR era el estándar del sector en muchos departamentos de RRHH. Las cumbres anuales de RR.HH. de SAP reunían a cientos de directores de RR.HH. y se consideraban un acontecimiento clave en el sector. Sin embargo, SAP no supo aprovechar el potencial de la era web, no reconoció a tiempo la importancia de la computación en la nube y se mostró reacia a invertir en su propia investigación sobre IA.

La tradición de SAP frente a los estándares de Workday

SAP R/3 HR y ECC 6.0 HR tienen una larga y distinguida historia en el mercado de ERP. Los Ferrocarriles Federales Austriacos (ÖBB) utilizan SAP HR para gestionar tanto su personal activo como las prestaciones de decenas de miles de empleados jubilados. Las soluciones especializadas de RR.HH. de este tipo son únicas, pero también plantean retos a la hora de adaptarse a un nuevo panorama informático. Con la adquisición de la solución en la nube SuccessFactors bajo el mandato del entonces CEO de SAP, Bill McDermott, el líder mundial del mercado de ERP intentó mantenerse en el mercado de los RRHH. Muchos clientes de SAP han permanecido fieles a la solución de RRHH on-prem, y SuccessFactors ha sido una entidad relativamente desconocida dentro del ecosistema SAP durante mucho tiempo. Sólo bajo la dirección de Christian Klein, CEO de SAP, se pudo orquestar SuccessFactors con ECC 6.0 y S/4.

Desde sus inicios, Workday ha aprovechado la computación en la nube y ha reconocido el potencial del aprendizaje automático y la IA. Para facilitar sus iniciativas de aprendizaje automático e IA, Workday desarrolló sus propios modelos de lenguaje de gran tamaño y animó a los clientes a proporcionar datos anónimos y transparentes para fines de aprendizaje. En la actualidad, todos los usuarios de Workday saben qué campos de datos se utilizan con fines de IA. SAP no ofrece el mismo nivel de transparencia. De hecho, como SAP adquiere conocimientos de IA y grandes modelos lingüísticos, siempre hay problemas de rendimiento y transparencia.

SAP desarrolló una solución de administración y organización de RRHH basada en la tradición ERP, mientras que Workday se centró en un concepto de servicio desde el principio. La solución de Workday capacita al departamento de RRHH para proporcionar a la dirección cifras de planificación y evaluaciones actualizadas, al tiempo que ofrece a los empleados una plataforma de información completa. Se trata de un concepto de doble servicio, diseñado para satisfacer las necesidades tanto de la dirección de la empresa como de los empleados.

¿Qué hace Christian Klein, CEO de SAP?

Actualmente, los clientes de SAP pueden hacerse un regalo de Navidad, ya que SAP está «regalando» SuccessFactors. Esta estrategia de SAP no es nueva; SAP ya fue muy generosa en su defensa contra la solución de minería de procesos de Celonis, optando en su lugar por ofrecer su solución Signavio casi gratis.

La estrategia de ofrecer software de SAP de forma gratuita durante un periodo de tiempo definido es una práctica bien establecida con riesgos potenciales. En un contexto de restricciones financieras, un CIO puede sentirse inclinado a aceptar una oferta de SAP que pueda percibirse como «poco ética». Puede impulsar la innovación en su propia empresa sin estar en deuda con el director financiero. En última instancia, sin embargo, todos los clientes de SAP tendrán que pagar sus cuotas de SAP. Para entonces, sin embargo, es posible que el CIO ya haya dado el siguiente paso en su carrera y se haya marchado a otra empresa.

A pesar de que Christian Klein, CEO de SAP, ofrece actualmente su solución de RRHH SuccessFactors a sólo una fracción del precio que debería, la cuestión de la credibilidad y la confianza sigue sin resolverse. Rob Enslin, antiguo miembro de la junta directiva de SAP, se unió hace unos días a la junta directiva de Workday, ¡una clara señal para la comunidad SAP!

De SAP a Workday: ¿Qué hace Rob Enslin?

Workday ha anunciado el nombramiento de Rob Enslin como presidente y director Comercial. Workday ha anunciado el nombramiento de Rob Enslin como presidente y director comercial. Rob Enslin, veterano de SAP, antiguo CEO de UiPath y presidente de Google Cloud, dirigirá ahora la estrategia comercial global de Workday. Enslin y yo tuvimos la oportunidad de hablar brevemente a principios de diciembre en el evento Workday Rising celebrado en Ámsterdam.

Rob Enslin cuenta con más de 30 años de experiencia en el sector de las TI y, más recientemente, ha sido CEO de UiPath. Antes de incorporarse a UiPath, Enslin fue presidente de ventas Cloud en Google Cloud, donde amplió las actividades de ventas de la empresa y logró un importante crecimiento de los ingresos. La extensa carrera de Enslin también incluye 27 años en SAP. Comenzó su andadura en SAP en 1992, incorporándose a la organización de servicios en Sudáfrica. Más recientemente, dirigió a más de 20.000 empleados de ventas y servicios y desempeñó un papel decisivo en la unificación de todos los equipos de ventas de SAP en una sola unidad. Junto con Bernd Leukert (antiguo director de tecnología de SAP), Rob Enslin ha sido nombrado miembro de la junta directiva de SAP.

Para más información sobre Workday, consulte una recomendable entrevista en alemán con mi colega Matthias Hohensee en la revista empresarial WirtschaftsWoche: «El plan de ataque de Workday, competidor de SAP, para Alemania» ‎este se encuentra detrás de un paywall. Carl Eschenbach, CEO de SAP, en la entrevista de WiWo: «Vendemos a tres clientes principales: la oficina del director de RRHH, la oficina del director financiero y el director de información. [...] Somos una empresa de plataforma, por lo que otros proveedores pueden desarrollar aplicaciones basadas en nuestra oferta».

Si desea conocer los planes de Workday para la región DACH y para las pymes, consulte la mesa redonda de E3 en YouTube (en alemán).