SAP CCoE, Rise con licencias SAP y S/4

Ascenso con el Centro de Competencia de Clientes de SAP

Un contrato Rise lleva al cliente existente a la nube de SAP. Esto también implica la gestión del cambio en SAP Basis. Los empleados de un CCoE, Customer Centre of Expertise, reciben nuevas tareas y funciones porque muchos de los servicios básicos sencillos se transfieren a SAP. Esta transformación de Rise y los efectos en el propio equipo SAP Basis de la empresa se presentarán en el Jornadas Comunitarias SAP 21 y 22 de mayo en Salzburgo presentadas, examinadas y debatidas. Al mismo tiempo, habrá una jornada temática del GASD para gestores de licencias SAP.

El grupo energético alemán EnBW ha optado por un contrato SAP Rise y ha completado con éxito la metamorfosis de su equipo CCoE. La necesidad de un "nuevo" equipo SAP Basis surge del reparto de tareas entre SAP y el cliente existente. Con un contrato Rise, el usuario cede su ERP a SAP. Sin embargo, sigue siendo responsable de las operaciones en términos de organización y cumplimiento, lo que en la práctica significa que el cliente SAP existente ya no tiene que realizar por sí mismo las tareas necesarias, sino que debe registrarlas e iniciarlas con SAP mediante un sistema de tickets. Por tanto, la responsabilidad operativa sigue recayendo en el usuario y SAP se convierte en un proveedor de servicios en la nube que se activa a través de un sistema de tickets.

Gestión de cambios en SAP Basis

En el congreso anual de la DSAG celebrado en Leipzig se debatió intensamente el nuevo papel del equipo SAP Basis. No hubo un juicio definitivo al respecto. Algunos miembros del DSAG incluso conjeturaron que más empleados de SAP Basis trabajarían para el usuario como parte de un contrato de SAP Rise. En el animado debate, sin embargo, todos los participantes coincidieron en que los papeles y funciones de un CCoE seguirán cambiando. En Salzburgo, en el Cumbre de los Centros de Competencia SAP 2025 se continuará con este discurso.

El tema de la gestión del cambio no sólo acompañará a la comunidad SAP en los próximos años con Rise with SAP, sino que el tema del "Clean Core" también requiere una adaptación de los procesos ERP. El núcleo de S/4 recibirá una "coraza protectora" de APIs para garantizar el manejo apto para el lanzamiento de S/4 Hana, mientras que las modificaciones y mejoras de ERP tendrán lugar en el área de SAP BTP, Business Technology Platform. CCoE, Clean Core y SAP BTP se basan en la gestión del cambio.

Ascender con SAP

El Congreso Anual de 2024 demostró que muchos miembros del DSAG optarán por Rise y este paso no es necesariamente erróneo: Sin embargo, la gestión del cambio a Rise no es trivial y depende también del equipo SAP que se proporcione. Algunos visitantes del congreso anual contaron experiencias muy diferentes: El nivel de formación y de conocimientos sobre S/4 no es el mismo para todos los empleados de SAP. Si tiene mala suerte como cliente SAP existente, se le asignará un equipo de Rise de SAP con menos experiencia. Con un equipo de SAP sin experiencia, el camino de Rise puede acabar en un callejón sin salida. Sin embargo, según el contrato de Rise, el usuario sigue estando obligado a pagar la suscripción a la nube, aunque se cancele el proyecto.