Freno para el sector de las PYME

En los últimos tres años, la digitalización de los procesos empresariales se ha convertido en un proyecto ad hoc para muchas PYME.

La lenta reapertura del mundo en 2022 trajo consigo toda una serie de nuevos retos. ¿Qué innovaciones quedaron relegadas a un segundo plano por los cuellos de botella en el suministro y las subidas de precios? Los resultados de la encuesta 2022 de Concur sobre PYMES muestran avances en la digitalización, pero siguen indicando claramente la frustración de los empleados con los procesos manuales y burocráticos. La cuestión de cuál es la mejor manera de que los empleados de las PYME se comuniquen entre sí está cobrando nueva importancia. Aún no tiene respuesta digital.

Para los encuestados en 2022, el mayor potencial de frustración era la escasa coordinación con los compañeros (33%). Uno de los motivos es la elección de las herramientas de comunicación: aunque las herramientas de colaboración digital favorezcan la comunicación, el contacto personal in situ no siempre puede digitalizarse en la coordinación diaria. Por ejemplo, el 55% de los encuestados afirma que, aunque la digitalización y las reuniones virtuales pueden mantener las relaciones empresariales a distancia, no sustituyen a los viajes de negocios y los intercambios cara a cara asociados. Las PYME ya han reajustado su hardware y software informático: Mientras que el 23% seguía sintiéndose frustrado por el hardware informático en 2022, el año anterior era el 32%. Las PYME también han dado un salto adelante en la actualización del software informático.