Automatizado y fiable

El cliente de inventario SAP Vishay gestiona los procesos de consignación con Speedi VMI

El proceso de consignación con Vendor Managed Inventory (VMI) facilita notablemente el trabajo de los aproximadamente 200 usuarios finales de los cuatro Centros de Atención al Cliente de Vishay en todo el mundo. Semiconductores discretos y componentes pasivos como diodos, mosfets, circuitos integrados de potencia, elementos optoelectrónicos, resistencias, inductores o condensadores prestan sus servicios de forma casi invisible en segundo plano. Garantizan el buen funcionamiento de automóviles, ordenadores, portátiles, teléfonos inteligentes, wearables, televisores y dispositivos domésticos inteligentes, así como de plantas industriales y aplicaciones de tecnología médica. Al mismo tiempo, son un componente indispensable en la implementación de innovaciones digitales como la tecnología de red 5G, el Internet de las Cosas (IoT) o la producción en el sentido de la Industria 4.0. Lo que poca gente sabe: En muchos casos, los ayudantes electrónicos proceden de Vishay, con sede en Malvern, Pensilvania, Estados Unidos.

El grupo de empresas, fundado por Felix Zandman en 1962 y bautizado con el nombre del pueblo de origen de sus antepasados, Vishay, en Lituania, es uno de los mayores y más renombrados fabricantes de componentes electrónicos. Vishay produce alrededor de 50.000 millones de piezas al año en todo el mundo. En 2021, Vishay, que figura en la lista Fortune 1000, generó un volumen de negocios de casi 3.200 millones de dólares estadounidenses con 22.800 empleados en 22 países. Además de conocidos proveedores de automoción y empresas industriales, entre sus clientes también figuran proveedores de servicios de fabricación electrónica (EMS), así como proveedores de telecomunicaciones y fabricantes de tecnología médica.

El éxito económico de la empresa se basa principalmente en el desarrollo y la producción de soluciones de componentes innovadores de la máxima precisión y calidad. El alto nivel constante de los productos suministrados está garantizado por sistemas de calidad para cada línea de productos y laboratorios de pruebas óptimamente equipados en las distintas plantas. Los procesos empresariales eficientes y transparentes en todas las áreas también son importantes para el éxito. El fabricante de componentes electrónicos lleva años gestionándolos con funciones integradas del software empresarial SAP ERP/ECC 6.0. Entre otras cosas, los procesos de gestión logística con los clientes, especialmente la gestión de envíos con Inventario Gestionado por el Proveedor (VMI) o con Inventario Gestionado por el Cliente (CMI), son especialmente difíciles. 

Decenas de miles de tipos de IDOC

"La consignación con VMI y CMI suele hacerse para productos que producimos en serie y con los que abastecemos regularmente los almacenes del cliente"afirma Melanie Kramer, Senior Manager SAP SD de Vishay Semiconductor en Heilbronn. En función de la ubicación del cliente, los procesos se gestionan en el correspondiente centro de atención al cliente de Vishay en Alemania, Francia, Asia o Estados Unidos.

"Es bastante complejo, también porque actualmente gestionamos unos 20.000 planes de entregas para consignación en el sistema ERP SAP. Los clientes suelen transmitir sus retiradas de existencias una o dos veces por semana. Esto significa que tenemos que procesar entre 70.000 y 80.000 mensajes IDoc cada semana", explica Melanie Kramer. Esto incluye, por ejemplo, los mensajes de entrada de mercancías, retirada de mercancías y entrega colectiva diaria. Además, en el cálculo del VMI, la cantidad neta real de reposición debe calcularse sobre la base de la retirada bruta que el cliente transmite y, al mismo tiempo, debe calcularse cuándo y en qué tamaño de lote deben producirse las piezas y a qué hora deben entregarse al cliente.

Procesos VMI estables

Sin embargo, el estándar SAP sólo cubre de forma insuficiente los procesos en la gestión de envíos con control de reaprovisionamiento mediante VMI o CMI. Por ello, los responsables decidieron utilizar la solución Speedi VMI de WSW Software, cuyas funciones amplían y complementan de forma óptima el estándar SAP en este punto sin modificaciones. 

Con el complemento de la plataforma Speedi basada en SAP, unos 200 usuarios finales de los centros de atención al cliente gestionan ahora los procesos VMI y CMI con soporte informático, de forma automatizada en gran medida y uniforme en todas las sedes. Con cada retirada de existencias y cada llamada de entrega del cliente, el add-on recalcula las entregas de reaprovisionamiento y ajusta la cantidad de envío debida en cada caso a la nueva demanda y situación de las existencias. La solución también garantiza que se respetan las cantidades mínimas y máximas acordadas con un cliente en términos de existencias en consignación, y además procesa los datos a granel con bastante rapidez. 

"Todo esto y el hecho de que los procesos funcionen de forma estable y fiable como un reloj suizo simplifican y facilitan enormemente el trabajo a los usuarios finales. Para ellos, esto supone un auténtico valor añadido, porque les deja más tiempo para otras actividades importantes, como aclarar pedidos o comunicarse con los clientes."explica Melanie Kramer. Al mismo tiempo, el departamento de TI también se beneficia de una reducción de la carga de trabajo. Como apenas hay solicitudes de asistencia gracias a la gestión fiable de los procesos y los usuarios finales experimentados pueden establecer ellos mismos en gran medida los parámetros del control de reaprovisionamiento y modificarlos en caso necesario, el departamento interno de TI puede ocuparse más de sus tareas principales. Entre ellas, la implantación de nuevos procesos y funciones.

Cambio de titularidad

El hecho de que Speedi VMI también asigne un requisito de proceso muy especial para el procesamiento VMI es una ventaja adicional: cuando las cantidades de reposición están de camino al cliente, Vishay lleva a cabo una transferencia de propiedad de los bienes de la planta de producción a la empresa de ventas respectiva. Para que el departamento de controlling pueda realizar correctamente las reservas necesarias, este cambio de propiedad también debe reflejarse en las órdenes de entrega de SAP. 

Esta característica especial está cubierta por el complemento mediante un desarrollo adicional que los expertos de WSW y el departamento interno de TI crearon en colaboración con la ayuda de funciones y rutinas especiales. "Además de los conocimientos sobre consultoría y procesos y de un enfoque orientado a las soluciones incluso para requisitos de procesos especiales, apreciamos los breves tiempos de respuesta del equipo de asistencia y la comunicación temprana de las innovaciones", afirma Melanie Kramer. 

Las experiencias positivas fueron el motivo para mapear también otros procesos relacionados con SD con soluciones Speedi de forma integrada y coherente en SAP. Mientras tanto, una herramienta informática comprueba la plausibilidad de las cantidades acumuladas en el plan de entrega SD o las calcula si el cliente no las transfiere. Otra herramienta restablece las cantidades acumuladas propias de la empresa en la salida de mercancías al valor correcto en el cambio de ejercicio: la puesta a cero de la palabra clave. Actualmente, también se está introduciendo un copiador de planes de entregas SD para llevar a cabo la anulación de planes de entregas que ya no están activos y afectan al rendimiento, pero también la creación de nuevos planes de entregas en el futuro con apoyo informático.