E-Commerce : comment réussir la symbiose parfaite lors de l'intégration SAP ERP
Si les entreprises souhaitent introduire un nouveau système de commerce électronique, elles doivent se faire une idée préalable de l'intégration du logiciel. Après tout, le système de boutique doit être relié à l'infrastructure informatique existante. Le projet d'e-commerce ne peut réussir que si tous les systèmes sont connectés de manière transparente et collaborent efficacement. Il faut une stratégie bien pensée pour construire la plateforme, surtout si elle doit être mariée à une infrastructure qui offre autant d'options que SAP. Les étapes suivantes doivent être respectées dans un tel projet :
Préparer le lancement du projet
Pour que le processus d'intégration puisse se dérouler efficacement, il est utile pour les entreprises d'être au clair sur les compétences disponibles au sein de leur équipe et sur les préparatifs nécessaires. Enfin, la complexité d'un tel projet et le temps qui en résulte sont souvent sous-estimés. Afin de mieux évaluer la charge de travail, tous les domaines spécialisés concernés devraient être directement pris en compte lors de la constitution de l'équipe de projet. En font partie dans tous les cas des experts en processus et des spécialistes de l'architecture ou de l'infrastructure du système.
En outre, il convient d'analyser les possibilités de connexion entre le système ERP SAP et le système de boutique. Sur quelle solution d'hébergement le système SAP ERP est-il basé - Cloud ou On-Premise ? De quelles interfaces a-t-on besoin pour pouvoir connecter efficacement le système de boutique ? Les clients de l'entreprise et les prestataires de services devraient se concerter au préalable pour déterminer comment atteindre la meilleure performance possible dans le cadre du budget prévu.
Fournir des données
La mise à disposition d'une base de données solide est une étape essentielle de la préparation du projet ou de la première phase du projet. Les informations de tous les systèmes impliqués dans le processus de connexion doivent être disponibles et intégrables de manière complète et cohérente. Il s'agit par exemple des données des systèmes ERP, PIM et CRM. Si une entreprise utilise déjà la solution cloud de SAP Business Technology Platform, les meilleures conditions sont réunies pour une migration des données sans problème. Si l'entreprise mise sur la solution sur site SAP PO, une solution de connexion individuelle est la clé. En principe, nous recommandons un hébergement dans le cloud, car le support de la variante SAP On-Premise expire en 2027.
Sélectionner les interfaces
Pour traiter les données préparées, il faut des interfaces adaptées. La SAP Business Technology Platform offre - tout comme par exemple le logiciel de boutique Adobe Commerce - des technologies d'interface standardisées comme REST, SOAP et oDATA. Pour les entreprises, cela présente l'avantage que tous les modules nécessaires peuvent être intégrés dans les processus existants de SAP ERP sans modifications importantes. Dans certains cas, il faut néanmoins une solution individuelle pour tenir compte des besoins spécifiques d'une entreprise. Une combinaison d'interfaces standard et de solutions logicielles développées en interne est alors optimale. Un bon exemple est l'association de la solution performante spécialisée dans les projets d'e-commerce Middleware n98-Postal® (logiciel intermédiaire) avec la SAP Business Technology Platform.
Éviter les redondances
De toute façon, lors de l'intégration de logiciels, les clients et les prestataires de services devraient toujours analyser les processus individuels au sein de l'environnement système global : Dans quelle partie de l'architecture logicielle se déroule quel processus et qu'est-ce que cela signifie pour l'intégration ? De telles considérations permettent d'éviter les redondances. Si l'intégration du système de boutique concerne par exemple le processus de détermination des prix, celui-ci pourrait être pris en charge par le logiciel de commerce électronique. Dans le cas d'un système SAP ERP déjà existant, cela n'est toutefois pas nécessaire, car la détermination du prix est calculée dans SAP. La SAP Technology Platform aide à récupérer de telles fonctions du système ERP et d'autres domaines d'application au sein du système global.
Pour conclure, on peut donc retenir ceci : Les outils individuels - comme l'exemple cité n98-Postal®, qui fonctionnent en symbiose avec des solutions déjà existantes - sont une grande garantie de succès dans le commerce électronique.
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