Réalité virtuelle et logiciel CPQ

La technique de configuration des produits est utilisée de diverses manières pour présenter des variantes de produits et pour les sélectionner ou les évaluer correctement. La configuration des produits est utilisée dans les applications Web, par exemple dans les boutiques en ligne du secteur B2C, sur les portails en ligne B2B des entreprises, mais aussi dans les applications de vente hors ligne et en ligne dans le processus CPQ. Les différentes approches de solution présentent des caractéristiques de performance différentes avec des profils d'aptitude parfois différents et sont souvent associées à des ruptures de média.

Lorsqu'il s'agit d'établir une offre pour des produits plus complexes, par exemple un système de machines et d'installations qui doit être proposé sur la base de spécifications d'agencement d'usine et en liaison avec un processus de fabrication, les équipes de vente souhaitent une application performante qui soit plus qu'un simple configurateur de produits.

Les solutions existantes jusqu'à présent manquent surtout d'une interaction visuelle en temps réel sur la base de données ERP et CAO. Les possibilités de visualisation 3D sont le plus souvent des visualisations figées, déposées pour des variantes spéciales.Les systèmes de configuration et d'offre en réalité virtuelle sont les applications de nouvelle génération qui domineront le marché d'ici quelques années.

 Sven Vorreiter, responsable des ventes intralogistiques, SAE Schaarschmidt Analytic Engineering.

Plus que des configurateurs techniques

En soi, de nombreux configurateurs de produits appartiennent plutôt à la catégorie des "configurateurs techniques intégrés au processus plus finder". Ceux-ci soutiennent certes la mise en place d'un finder de produits dans les systèmes ERP des usines et offrent de bien meilleures possibilités pour les besoins de la vente que, par exemple, les configurateurs techniques intégrés aux processus sans finder de produits.

Les configurateurs techniques purement intégrés aux processus utilisent uniquement les dépendances stockées dans les systèmes ERP tels que ERP/EXX 6.0 ou S/4, offrent une intégration simple des processus dans CRM ou PIM (Process Integration Management) ou la possibilité de proposer des produits dont la plausibilité a été vérifiée. Ils permettent également d'effectuer une commande immédiate dans les usines. De même, les configurateurs de vente, pour lesquels on utilise généralement des listes de prix comme base pour créer un configurateur, offrent des possibilités limitées.

Plus que des configurateurs de vente

Il est vrai que de tels configurateurs de vente peuvent être mis en œuvre relativement rapidement et constituent parfois une solution avantageuse, mais ils fonctionnent de manière complètement autonome par rapport aux usines. Les contrôles de constructibilité ou de plausibilité (recours à l'ERP/liaison) ne sont guère réalisables ; réaliser des évaluations de caractéristiques directement sur un modèle CAO 3D ne l'est pas non plus.

Les SAE Sales, y compris le SAE Interactive Motion Engine, appartiennent à la catégorie des configurateurs de produits virtuels et interactifs intégrés dans les processus et utilisant la RV (simulations directement sur le modèle). Ils introduisent la réalité virtuelle dans le processus de vente et permettent d'améliorer considérablement l'efficacité des usines tout en augmentant le chiffre d'affaires. En même temps, elles sont conçues pour simplifier la complexité tout en offrant, par exemple, des processus d'offre avec une intégration ERP. Elles complètent également avantageusement les systèmes de gestion de la relation client.