La numérisation n'est pas pour les lâches

La blague de l'année 2020 est devenue virale : "Qui conduit la transformation numérique dans votre entreprise ? a) CEO b) CDO c) Covid-19", c) bien sûr, coché en rouge épais. On a bien rigolé. Mais les médias prennent cela pour argent comptant et nous disent que les dix semaines du printemps dernier ont davantage fait avancer la transformation numérique du pays que les dix années précédentes.

Vous et moi savons que ce n'est pas vrai. Que des structures et des processus sclérosés ne deviennent justement pas viables pour l'avenir en les vivant soudainement sur Zoom, Webex ou Teams. Mais pourquoi parlons-nous de la numérisation dans notre société avec si peu de connaissances, mais avec d'autant plus de conviction ? Il y a trois raisons principales à cela.

Tout d'abord, peu de gens comprennent le sujet en profondeur. Ce n'est pas étonnant : la numérisation forme un triangle entre la technique, l'économie et l'homme et la société. Sans connaissance de la technique, personne n'a de chance sérieuse de comprendre. Et nous insistons pour faire de nos écoliers de parfaits consommateurs de smartphones, mais pas pour les former à l'informatique.

Mais même ceux qui maîtrisent la technique manquent toujours les deux tiers du triangle. Car on ne reconnaît le passionnant que dans le contexte. Mais même à l'université et dans les entreprises, nous veillons à ce que les trois silos restent toujours bien séparés.

Deuxièmement, il y a beaucoup d'aveugles. Ceux qui comprennent le jeu et beaucoup d'autres qui font semblant de le comprendre - les deux n'ont absolument aucun intérêt à partager leurs connaissances. Car ils peuvent désormais dire à tous les autres que le sujet est bien trop complexe pour être expliqué. Et peuvent s'assurer des avantages en promettant, en embellissant ou en tournant autour du pot, en politique comme dans les grandes entreprises.

Ou bien ils se taisent parce qu'ils sont les propriétaires de la technologie, pour laquelle ils fixent discrètement les règles. Et troisièmement, nous, le peuple, ne voulons même pas connaître la vérité. Pour que nous puissions continuer à utiliser sans souci les technologies numériques confortables et séduisantes.

Pourtant, cela n'est déjà guère possible et le sera encore moins à l'avenir - avec des capteurs dans l'espace privé et public et des implants numériques - sans que les conséquences n'ébranlent les piliers de l'économie et de la société. Car il s'agit avant tout d'une question de contrôle. Le mal fondamental du monde numérique, c'est que quelqu'un d'autre peut vous imposer sa volonté. Et qu'il le fasse. Que ce soit au niveau personnel, entre entreprises ou entre États.

Les tentatives inconscientes de maîtriser les déséquilibres par une simple réglementation politique sont tout à fait touchantes par leur amateurisme : RGPD, PSD2, "loi sur l'application des réseaux". De bonnes intentions plutôt que de bonnes actions.

Si cela vous fait penser à l'aéroport de la capitale allemande, je vous en prie : Le projet phare du gouvernement fédéral, la "consolidation informatique fédérale", se rapproche lentement des dimensions de l'aéroport de Berlin (BER) en termes d'augmentation des coûts et de retard. Il est probable que les innombrables conseillers informatiques qui y travaillent devront bientôt embaucher eux-mêmes des conseillers. Pour faire les comptes.

Tout cela n'est pas dû au hasard. Car le problème, c'est que la numérisation n'est pas le problème. Au contraire, il ne fait que mettre en évidence les problèmes engendrés par de nombreuses années d'actions à courte vue et opportunistes.

En matière de numérisation, comme partout dans la vie, il n'y a pas de raccourcis : Pour obtenir des résultats durables, il faut travailler de manière durable. Si la numérisation doit fonctionner, il ne s'agit pas d'un thème de style de vie, mais d'une tâche d'ingénierie - certes vaste et complexe, mais qui peut être résolue. La mauvaise nouvelle, c'est que ceux qui veulent nous dire autre chose nous racontent des histoires. Ou alors, ils inventent des solutions qui, au final, ne fonctionnent pas correctement.

J'ai beaucoup voyagé dans le monde, et là-bas, l'Allemagne est toujours connue comme une nation d'ingénieurs. Voulons-nous vraiment qu'une poignée d'entreprises étrangères décide de notre mode de vie ? N'écoutons pas les bluffs et faisons enfin nos devoirs.

Reconnaissons nos capacités et tirons dans le même sens. Idéalement, dans la même direction. Nous pourrons alors obtenir au moins un match nul contre les Google et Amazon de ce monde.