La digitalización no es para cobardes

El chiste del año 2020 se hizo viral: "¿Quién impulsa la transformación digital en su empresa? a) CEO b) CDO c) Covid-19", c) por supuesto marcado gruesamente en rojo. Nos reímos. Los medios de comunicación, sin embargo, se lo toman al pie de la letra y nos dicen que las diez semanas de la pasada primavera hicieron avanzar la transformación digital del país más que los diez años anteriores.

Usted y yo sabemos que esto no es cierto. Que las estructuras y procesos enquistados no se hacen sostenibles viviéndolos de repente en Zoom, Webex o Teams. Pero ¿por qué hablamos de digitalización en nuestra sociedad con tan poco conocimiento, pero con tanta más convicción? Hay tres razones principales para ello.

En primer lugar, sólo unos pocos entienden el tema en profundidad. No es de extrañar: la digitalización forma un triángulo de tecnología, economía y personas y sociedad. Sin una pista sobre la tecnología, nadie tiene serias posibilidades de entenderla. E insistimos en hacer de nuestros escolares perfectos consumidores de smartphones, pero no en educarlos en informática.

Pero incluso a los que dominan la técnica les faltan dos tercios del triángulo. Porque sólo se puede reconocer lo emocionante en su contexto. Pero incluso en la universidad y en las empresas nos aseguramos de que los tres silos permanezcan siempre bien separados.

En segundo lugar, hay muchos farsantes. Los que entienden el juego y muchos más que sólo lo fingen - ambos no tienen ningún interés en compartir sus conocimientos. Porque ahora pueden decir a todos los demás que el tema es demasiado complejo para explicarlo. Y pueden asegurarse ventajas, tanto en la política como en los grandes negocios, prometiendo, endulzando o dando palos de ciego.

O callan porque son los dueños de la tecnología, para la que hacen discretamente las reglas. Y en tercer lugar, nosotros, los ciudadanos, no queremos saber la verdad. Para que podamos seguir utilizando sin preocupaciones las cómodas y seductoras tecnologías digitales.

Sin embargo, esto ya apenas es posible y en el futuro -con sensores en espacios privados y públicos, así como implantes digitales- aún menos, sin que las consecuencias hagan tambalear los pilares de la economía y la sociedad. Porque se trata sobre todo de una cosa: el control. El mal fundamental del mundo digital es que otro puede imponerte su voluntad. Y lo hace. Tanto a nivel personal como entre empresas y entre Estados.

Los despistados intentos de controlar los desequilibrios con una simple regulación política son francamente conmovedores en su amateurismo: DSGVO, PSD2, "ley de aplicación de la red". Bienintencionado en lugar de bien hecho.

Si ahora se acuerda del aeropuerto de la capital alemana, hágalo: El proyecto estrella del Gobierno Federal, la "Consolidación Federal de TI", se acerca lentamente a las dimensiones del aeropuerto de Berlín (BER) a medida que aumentan los costes y se producen retrasos. Probablemente, los innumerables consultores informáticos que allí trabajan pronto tendrán que contratar consultores ellos mismos. Para hacer facturas.

Todo esto no es casualidad. El problema es que la digitalización no es el problema. Sólo hace visibles los problemas que han surgido a lo largo de muchos años de actuaciones miopes y oportunistas.

En la digitalización, como en todas partes en la vida, no hay atajos: Si se quieren resultados sostenibles, hay que trabajar de forma sostenible. Para que la digitalización funcione, no es una cuestión de estilo de vida, sino una tarea de ingeniería, grande y compleja, pero que puede resolverse. La mala noticia es que cualquiera que intente decirnos lo contrario nos está contando cuentos de hadas. O encajan soluciones que al final no funcionan de forma sensata.

He viajado mucho por el mundo, y Alemania sigue siendo conocida allí como una nación de ingenieros. ¿Realmente queremos que un puñado de corporaciones extranjeras determine cómo vivimos? No escuchemos a los farsantes, hagamos de una vez nuestros deberes.

Reflexionemos sobre nuestras capacidades y tiremos juntos. Idealmente en la misma dirección. Así al menos podremos empatar contra los Googles y las Amazonas de este mundo.