De l'officiel et du moins officiel

Ce n'est pas une mauvaise idée ! Quand on est en forme, on est souvent plus attractif. Pour cela, il faut naturellement faire quelques efforts, et dans la communauté SAP, cela implique souvent des frais de licence plus élevés.

Mettre en forme son propre système avec Solution Manager n'est possible que dans une certaine mesure si l'on est un client du support standard. Ceux-ci ne peuvent utiliser qu'une partie des fonctions de SolMan, ce qui fait que la mise en forme reste en suspens.

Les clients Enterprise Support sont mieux lotis, ils peuvent utiliser toutes les astuces SolMan et atteignent ainsi probablement une forme d'innovation maximale. Les EhP (SAP Enhancement Packages) sont également bien adaptés à un programme de remise en forme ERP - mais pas toujours gratuits !

Les clients SAP existants doivent être particulièrement attentifs aux nouvelles fonctions MDM/MDG dans la gestion des données de base (Master Data Management et Master Data Governance). Dans ce domaine, certains paramètres peuvent très bien faire l'objet d'une licence, contrairement à ce qui se passe dans la pratique.

Les chemins de DSAG/SAP vers l'aptitude à l'innovation sont donc tortueux et pleins de défis, mais probablement une bonne affaire pour les deux organisations. Matthias Kneissl, directeur général de Q-Partners et connaisseur intime de toutes les tendances de la communauté SAP, a répondu aux questions critiques du rédacteur en chef de E-3, Peter Färbinger, après les journées technologiques DSAG.

Peter Färbinger : Deux jours de journées technologiques DSAG à Mannheim selon la devise "Chemins vers la forme d'innovation". Quel est votre bilan, quels étaient les thèmes principaux ?

Matthias Kneissl : Le thème Hana et In-memory Computing est probablement le plus important pour la communauté SAP. Maintenant que Hana est disponible pour l'ERP Business Suite, tous les autres produits SAP seront progressivement convertis.

Outre Hana, la mobilité est bien entendu un sujet important pour les clients existants de SAP. Avec la technologie In-memory-Computing et la mobilisation des processus commerciaux, ce qui va ensemble se rapproche. Parallèlement, les concepts d'exploitation pour ces thèmes gagnent également en importance.

Färbinger : Cela signifie donc que tous les clients vont devoir s'adapter et se réorienter. Comment évaluez-vous ce qui nous attend ?

Kneissl : SAP souligne que le passage de NetWeaver à Hana sera plus important que le passage de R/3 à NetWeaver. Les défis sont nombreux, à commencer par l'infrastructure, qui doit répondre à des exigences spécifiques.

Cela commence déjà par le fait qu'à l'avenir, un serveur d'applications devra être installé et exploité en plus d'une instance centrale. Parallèlement, de nouvelles technologies font leur apparition dans le monde SAP avec la nouvelle pile NetWeaver 7.4. L'éditeur de workbench, la transaction SE80, sera à l'avenir largement reproduit avec Eclipse.

Färbinger : Il y a donc beaucoup de nouvelles choses à apprendre ?

Kneissl : Oui, SAP a également mis en place une formation pour les développeurs ABAP afin de se familiariser avec les nouveaux outils. Ces nouveaux outils sont nécessaires, car les développements propres aux clients doivent également être adaptés au nouveau paradigme Hana.

Bien entendu, l'informatique en mémoire n'est efficace que si le codage est optimisé de manière à ce qu'une grande partie du calcul soit effectuée sur le serveur de la base de données.

Färbinger : Est-ce que cela peut devenir un problème ?

Kneissl : Je vois ici de nombreux rapports et développements propres aux clients qui doivent être adaptés à la nouvelle technologie, car ils sont en partie développés de manière inefficace et une grande partie des calculs s'effectue avec des boucles multiples par des tables internes sur le serveur d'application. Dans un premier temps, de tels codages ne profitent évidemment pas d'un passage de la base de données à Hana.

Färbinger : Comment un client SAP doit-il s'imaginer une migration vers un ERP avec Hana comme base de données ?

Kneissl : Les clients intéressés doivent d'abord mettre à jour leur système SAP vers ERP 6.0 EhP6. Unicode est bien sûr une condition obligatoire pour l'utilisation de HanaDB.

La conversion ne peut se faire qu'à partir de cette version du logiciel. Ensuite, une migration de la base de données est effectuée. Il va de soi que le codage SAP doit être adapté à la nouvelle technologie de base de données avec NetWeaver Stack 7.4.

Ce n'est pas le cas pour le codage propre au client - avec le nouvel éditeur ABAP basé sur Eclipse, les développeurs peuvent identifier et adapter les processus de programme inefficaces.

Il ne faut cependant pas oublier que les rapports personnalisés ne peuvent pas être redéveloppés sans grands efforts. Souvent, la documentation fait défaut ou résulte uniquement du codage. Les tests doivent également être refaits.

Färbinger : Est-ce que certaines choses ont mal tourné ces dernières années ?

Kneissl : Dans la technologie logicielle, on part du principe que le codage doit être dégradé, c'est-à-dire mis à jour régulièrement. Or, par le passé, de nombreux clients ont préféré investir dans du matériel, des unités centrales plus rapides et de nouvelles générations d'ordinateurs plutôt que dans la révision et la réimplémentation de développements propres au client.

Parallèlement, il s'agit de former les développeurs ABAP à la nouvelle technologie et d'attirer leur attention sur les nouvelles directives de développement.

Färbinger : Que pouvez-vous dire de l'enfant terrible de la communauté, Solution Manager ?

Kneissl : Il y a eu peu de nouveautés dans l'environnement SolMan. Les Support Package Stacks lancés ces derniers mois par SAP doivent maintenant être adoptés par les clients. Il y en a certainement encore beaucoup qui se basent sur Solution Manager 7.0 et qui n'ont pas encore prévu de mise à niveau, bien que la maintenance expire fin 2013.

Färbinger : Le nouveau est-il meilleur ?

Kneissl : Avec des Support Packages actuels, Solution Manager 7.1 offre également les concepts d'exploitation nécessaires pour surveiller efficacement les nouvelles technologies. Il est toutefois dommage que de nombreuses nouvelles fonctions de la version 7.1 soient exclusivement réservées aux clients de SAP Enterprise Support.

Färbinger : Est-ce qu'il y a un exemple ?

Kneissl : Ainsi, la nouvelle infrastructure de surveillance et d'alerte, MAI, n'est actuellement pas disponible pour les clients du support standard. Cela implique qu'un monitoring PI ou BusinessObjects par SolMan n'est disponible que de manière limitée.

Les clients bénéficiant d'un support standard doivent donc continuer à utiliser un monitoring CCMS classique avec des méthodes d'auto-réaction dans Solution Manager 7.1 pour des raisons de licence.

Dans la gestion des demandes de changement, ChaRM, les clients du support standard doivent également faire quelques concessions et renoncer au Retrofit ou à la gestion des changements non-SAP.

Färbinger : Il est clair que SAP essaie une fois de plus de laisser les clients du support standard sur le carreau. Comment les nouveaux thèmes SAP sont-ils perçus par la communauté ?

Kneissl : Le thème de Hana n'est pas encore connu de tous. Je me souviens d'une participante à une session qui m'a demandé si Hana était un système d'exploitation.

La technologie parle d'elle-même, ce n'est pas pour rien que nous, en tant que société de conseil, misons déjà sur Hana et que nous introduisons nous-mêmes des ERP basés sur HanaDB. C'est bien sûr une grande tâche pour SAP d'informer les clients de manière détaillée afin qu'ils disposent du savoir-faire nécessaire pour pouvoir assurer une exploitation.

Färbinger : Quelle est donc la future stratégie frontale, les clients seront-ils toujours embêtés par les mêmes interfaces vieillottes et peu maniables ?

Kneissl : Non, la stratégie frontale est en train de changer, notamment avec le thème du mobile. SAP mise largement sur HTML5 avec le SAPUI5 Development Framework. L'objectif est de développer des interfaces génériques pour différents terminaux et applications - Internet Explorer, iPhone, Android, iPad.

Le NetWeaver Business Client est le successeur stratégique de SAPGUI, car il réunit les accès aux technologies frontales telles que l'interface ABAP classique, les WebDynpros et les interfaces HTML. Parallèlement, des informations analytiques peuvent être mises à la disposition de l'utilisateur d'une transaction classique par le biais de ce que l'on appelle les sidepanels.

Avant Hana, cela était encore impensable. Un exemple classique est de voir les statistiques de vente d'un client dans le sidepanel alors qu'une commande client est saisie dans la VA01.

Färbinger : L'interface ABAP vieillotte avec SAPGui est donc remplacée par de nouvelles technologies. Comment les clients SAP doivent-ils s'orienter stratégiquement en ce qui concerne le développement frontal ?

Kneissl : D'une manière générale, dans les grands projets de développement, il faut toujours vérifier avec quels frontaux la fonctionnalité doit être utilisée. L'interface ABAP avec les dynpros classiques a cependant toujours été limitée dans son développement et les efforts de développement n'ont jamais été proportionnels aux avantages.

Avec le WebDynpro pour ABAP et le Floor Plan Manager (FPM) qui s'en inspire, SAP met à disposition une technologie qui est compatible avec le web, mais qui est également considérée comme lourde et complexe à développer.

Pour les transactions utilisées par des utilisateurs occasionnels, éventuellement sur différents frontaux, il convient de miser sur HTML5 avec le SAPUI Development Toolkit.

Färbinger : SAP n'est pas vraiment connu pour ses cycles de patch rapides. La technologie HTML, en particulier, évolue très rapidement. Est-ce que nous possédons ici une nouvelle technologie sur laquelle nous devons miser de la manière actuelle pour les 20 prochaines années ?

Kneissl : Non, ce n'est pas comme ça. SAP mettra à disposition SAPUI5 sous la forme d'un composant complémentaire propre à installer au moyen de SAINT. Ainsi, contrairement au cycle classique des patchs, des mises à jour sont prévues tous les trimestres.

Ainsi, même les clients qui n'actualisent que modérément leur Support Package Stack parce qu'ils craignent des tests intensifs peuvent tout de même miser sur une technologie de surface actuelle.

Färbinger : Merci beaucoup pour cet entretien.