Construire une maison

On investit dans son propre terrain et on construit sa maison pendant quinze ans. Le jardin est bien entretenu, la voiture est au garage. Avec le temps, on veut confier l'entretien et l'administration à un prestataire de services qui prend en charge le terrain et la maison - mais qui ne demande pas seulement des frais d'entretien, mais soudain aussi un loyer.

Cela semble fou, mais c'est ainsi. Avec Hana Enterprise Cloud (HEC), SAP tente de vendre un package sans souci très agressif.

La nouvelle stratégie de vente SAP s'articule autour de groupes de produits : Il y a une équipe de vente pour Enterprise Support, une pour les tâches sur site et également pour HEC.

C'est un désastre, car ces jeunes femmes et ces jeunes hommes ont tous terminé leur formation dans une haute école spécialisée ou une université, mais n'ont pratiquement aucune expérience de la vie réelle, de la communauté SAP et des besoins des clients existants et des partenaires.

Autrefois, le VB SAP était un conseiller et un partenaire, aujourd'hui, il est au mieux un porte-parole qui connaît les prix catalogue actuels. L'historique, la technique, la communauté sont des notions étrangères aux jeunes VB.

Nous n'avons donc pas réussi à nous intéresser à HEC, ni même à avoir une conversation productive sur le cloud computing en général.

HEC est donc actuellement l'échec le plus cuisant à Walldorf - et je ne suis pas le seul à le penser, l'opinion est également très similaire à ma table d'hôte SAP.

"Les logiciels à acheter sont aussi porteurs d'avenir qu'une cassette VHS"

je citais un conseiller londonien dans ma chronique de juin dernier.

Les logiciels achetés n'ont peut-être pas d'avenir, mais ceux qui possèdent des licences ne devraient en aucun cas les céder.

Je tiens d'un analyste de Gartner l'exemple maison mentionné plus haut : Pourquoi investir pendant des années dans des licences, se constituer ainsi un acquis et finalement tout "donner" pour revenir à un modèle de location ?

Non, je ne donnerai certainement plus de mon plein gré le terrain et la maison que j'ai gagnés et entretenus. Le modèle HEC a donc échoué - mais il n'est peut-être pas totalement inutile.

L'analyste de Gartner mentionné plus haut recommande deux options d'action : premièrement, utiliser les licences existantes et leur maintenance pour réduire considérablement la souscription au cloud.

On paierait ainsi environ dix points de pourcentage de plus que les frais de maintenance SAP actuels et on serait encore des ordres de grandeur en dessous des prix de la liste HEC !

Deuxièmement, avant de se lancer dans le cloud avec ou sans ses propres licences, il faut absolument élaborer une stratégie de sortie. Il peut y avoir de bonnes raisons pour le cloud computing, mais rien n'est fait pour durer dans l'informatique - un jour, on voudra ou on devra quitter le nuage. Il faut absolument prendre des dispositions pour ce jour X !

Malheureusement, notre SAP ignore totalement cet état de fait et même nos chers collègues de DSAG ne s'interrogent guère et ne discutent guère d'un éventuel scénario de sortie.

Gartner conseille de suspendre le support et le changement de version de SAP, de passer à Rimini Street et d'attendre et d'observer comment Walldorf parvient à consolider S/4-Hana.

Que se passe-t-il à Walldorf ?

Il est de notoriété publique que le comité directeur Gerd Oswald quittera définitivement ses fonctions cet été. Son successeur désigné est, depuis le début de l'année, Michael Kleinemeier, un homme prudent et expérimenté.

Ici, la plupart des choses semblent être ordonnées et réglées. La situation est très différente dans le domaine technique : avec beaucoup de chance et au bon moment au bon endroit, l'ancien élève d'Oswald, Bernd Leukert, a non seulement pu intégrer rapidement le comité de direction mondial, mais aussi prendre la place de Vishal Sikka, membre du comité directeur et directeur technique, à la suite de son départ surprise.

Mais il n'a pas réussi à s'y fixer et à s'y établir !

Le danger vient maintenant de Steve Singh : il est entré chez SAP lors de l'acquisition de Concur, a pu se positionner rapidement et est maintenant arrivé au conseil d'administration de SAP, où il est officiellement responsable des nouveaux domaines de croissance de SAP - quoi que le chef de SAP Bill McDermott veuille entendre par là.

Lors du Sapphire de cette année, il est apparu clairement où Singh veut aller. Il revendique tout le cloud computing à l'exclusion de S/4.

Il dirige le développement, définit les concepts et les marchés. Mais cela réduit Bernd Leukert à on-premise, Hana et S/4, ce qui génère encore aujourd'hui de loin le plus gros chiffre d'affaires pour SAP, mais selon Bill McDermott, l'avenir est au cloud computing et aux réseaux d'entreprise comme Concur, Ariba, Fieldglass, Hybris etc. Steve Singh veut pour SAP les clients de Microsoft, Amazon et Google.

Actuellement, aucun sujet innovant ne semble trop petit, trop complexe ou trop peu rentable pour SAP.

Seuls les attributs plate-forme Hana et cloud computing semblent être fixés de manière irrévocable - tout le reste est en discussion. Espérons qu'il n'en va pas de même pour les anciens clients existants de R/3, qui sont toujours responsables des bénéfices de Walldorf.