Faire fonctionner les applications SAP de manière économique et sûre

La stratégie cloud S/4 Hana fait actuellement l'objet de discussions passionnées parmi les entreprises utilisatrices de SAP. Et cela va durer encore un bon moment. L'objectif de SAP semble clair : le plus rapidement possible et le plus grand nombre possible d'entreprises doivent opter pour les offres cloud de SAP. Mais le problème est que de nombreuses entreprises veulent conserver leur utilisation de SAP en interne et misent sur les solutions sur site.

Ils souhaitent décider quasiment eux-mêmes et individuellement de l'utilisation du logiciel SAP comme une sorte de "facteur de production". Ils optent pour SAP S/4 Hana On-premises. Ils ont également une certaine appréhension à céder à l'extérieur, c'est-à-dire dans le cloud, les connaissances en matière de processus ainsi que la propriété intellectuelle (PI) de leur propre entreprise. En plus d'autres points problématiques comme les licences cloud ou le verrouillage des fournisseurs.

Dans le cadre de l'enquête sur les investissements réalisée cette année par l'association des utilisateurs SAP DSAG e. V., il a été annoncé et souligné que "de nombreuses entreprises interrogées souhaitent rester sur site avec leurs systèmes ERP", c'est-à-dire utiliser SAP en interne. Toutefois, de nombreuses entreprises utilisatrices de SAP ne sont pas opposées à l'idée de recourir à des services cloud dédiés. Et ce dans le cadre de l'Infrastructure-as-a-Service (IaaS). Dans ce cas, les entreprises utilisatrices SAP conservent le contrôle des applications et des tâches de base SAP pour l'exploitation du système. Seules les capacités de l'infrastructure SAP (services de centre de calcul, serveurs/machines virtuelles, stockage, réseaux, etc.) sont achetées auprès d'un fournisseur de cloud public (hyperscaler).

La situation est différente pour la solution Platform-as-a-Service (PaaS) SAP S/4 Hana Cloud, Private Edition, ainsi que pour la solution Software-as-a-Service (SaaS) SAP S/4 Hana, Public Edition. Dans ce cas, les utilisateurs n'ont aucun contrôle sur l'administration système de l'exploitation importante du système SAP. Ils n'ont pas non plus d'influence sur la qualité individuelle de la base SAP à fournir.

Économies sur la base SAP

C'est un fait : plus l'exploitation du système SAP est organisée et harmonisée, et donc fonctionne bien, plus les applications SAP peuvent être utilisées de manière optimale et sûre pour des processus commerciaux sophistiqués et innovants. Les équipes SAP Basis et les administrateurs SAP sont responsables de l'exploitation du système SAP.
La nature même de la chose SAP fait que ces tâches et activités sont multiples pour une exploitation du système SAP la plus idéale possible. Mais ce n'est pas tout. La réalisation des tâches et l'exécution des activités nécessitent également certains temps à calculer.

Si ces temps peuvent être minimisés durablement, des économies peuvent être réalisées. Le premier choix est donc d'utiliser un logiciel d'automatisation de la base SAP. Toutefois, la tendance pour ce type de logiciel spécialisé est clairement à la solution complète ou aux solutions de type "suite". Cela signifie que les différents domaines de tâches et de thèmes sont couverts par un progiciel sous forme d'applications d'automatisation. Il en résulte que : Plus le nombre d'apps d'automatisation utilisées est élevé, plus les économies de coûts sont importantes. En règle générale, on parle d'économies en termes de jours-personnes (PT), qui sont comptabilisées en fonction de l'application lors de l'utilisation d'une suite d'automatisation pour les tâches de base SAP, comme par exemple la suite EPOS d'Empirius. Ces économies ont d'ailleurs été mesurées et démontrées dans des preuves de concept (PoCs) d'entreprises utilisatrices de SAP ainsi que par des expertises propres.

Par exemple, les économies en termes de jours-personnes par an (par rapport à l'utilisation de scripts manuels) se situaient entre 60 et 90 % pour la "création de copies automatisées du système SAP" (avec l'application BlueCopy). Pour les "mises à jour du noyau SAP", la réduction du temps de travail (pour plus de 100 systèmes SAP) a été de plus de 20 % ; de même pour les mises à jour Hana. Ou encore, dans le champ d'application System Maintenance (démarrage/arrêt automatisé des systèmes), des économies de PT de 50 à 80 % ont pu être réalisées. Dans un cas, une réduction de moitié du nombre d'administrateurs de la base SAP (y compris les week-ends ou les jours fériés lors de travaux de maintenance nécessaires) a pu être démontrée.

Dans le domaine d'activité et la tâche "collecte automatisée de SEC Notes" et "contrôle de pertinence" (également pour des composants de solution SAP individuels), des économies de 60 pour cent et plus ont pu être prouvées, ainsi que des améliorations significatives des processus (voir encadré).
Outre la réduction des coûts, les logiciels d'automatisation pour l'exploitation sécurisée du système SAP ont deux fonctions : d'une part, la gestion automatisée des SAP (Security) SEC Notes, appelées notes SAP ; une sorte d'instructions d'action prédéfinies. Cela signifie la collecte automatisée de SEC Notes et le traitement ultérieur des SEC Notes avec la priorisation, l'importance, la présence et l'initiation possible d'actions.

Sécurité des opérations du système SAP

D'autre part, l'utilisation de mécanismes qui concernent les révisions ou la conformité. Les applications de reporting (pour les révisions ou les contrôles de conformité) d'un logiciel d'automatisation le garantissent. Elles garantissent non seulement une qualité élevée et constante des processus, mais permettent également d'obtenir des informations comparables sur le système.

Concrètement, il s'agit de pouvoir comparer les détails du système à un moment donné du passé et les données et valeurs du jour. Donc, que s'est-il passé, quand et où dans les systèmes ? À des fins quasi médico-légales, mais aussi pour des raisons d'intérêt général. Une suite d'automatisation moderne et sophistiquée dispose d'ailleurs d'une interface utilisateur intelligente et intuitive utilisant les technologies web. Pour les experts de la base SAP, l'utilisation de tels systèmes logiciels est tout sauf compliquée après une très courte période d'apprentissage. La devise est "cliquer avec la souris au lieu de programmer" avec une facilité d'utilisation intelligente.

Amélioration de la qualité des processus

Lors de l'utilisation d'une suite d'automatisation pour l'exploitation du système SAP, les tâches ou activités sont quasiment coulées dans le logiciel. Comme pour les solutions d'entreprise SAP, les différents processus se déroulent toujours de la même manière, mais sont extensibles de manière flexible. Cela signifie notamment qu'avec un tel logiciel, les entreprises reçoivent gratuitement les meilleurs processus de leur catégorie. Cela permet de bénéficier d'une qualité de processus élevée et constante, et les services de base SAP peuvent ainsi atteindre une qualité de processus plus élevée.

D'ailleurs, les clients d'Empirius ont confirmé noir sur blanc l'obtention d'une meilleure qualité de processus. Les processus utilisés par les entreprises utilisatrices de SAP, y compris les données, sont documentés et peuvent donc être suivis. Cela présente l'avantage que même les nouveaux ou les jeunes membres de l'équipe SAP Basis - mot-clé : changement de génération - sont rapidement en mesure de s'en servir avec un logiciel d'automatisation.

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