Workday vs. SAP? El poder de uno

Jens Krüger es Director de Tecnología (CTO) para EMEA en Workday. Cuenta con una amplia experiencia en desarrollo de productos y consultoría estratégica.

Krüger comenzó su carrera en el Instituto Hasso Plattner, donde formó parte del equipo fundador de Hana. Jens Krüger habló con E-3 Magazine sobre la integración de Workday y SAP y la hoja de ruta de los futuros productos de HCM en la cartera de Workday.

¿Cómo implantan los clientes el software HCM de Workday?

Jens Krüger: En Workday, la satisfacción del cliente es uno de nuestros objetivos más importantes, por lo que hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros clientes puedan ser productivos con nuestra solución lo antes posible.

Utilizamos métodos ágiles durante la implantación y nos centramos en garantizar que nuestros clientes puedan realizar ajustes continuos en el sistema por sí mismos después de la puesta en marcha.

Además de estos procesos estandarizados, Workday ofrece un método de despliegue acelerado adecuado que permite a los clientes implantar la solución HCM de una forma próxima a la estándar, minimizando el riesgo y ahorrando tiempo.

¿Cuáles son las principales diferencias entre el software HCM de Workday y otras soluciones?

Kruger: Workday se diferencia de otras soluciones por su base arquitectónica, el "Power of One": una fuente de datos, un modelo de seguridad, una experiencia de usuario, una versión y una comunidad.

Este enfoque de desarrollo se ha seguido sistemáticamente desde la creación de Workday y constituye la base de todas las actividades de desarrollo. Ofrecer software como servicio (SaaS) de la forma en que lo hacemos -con actualizaciones periódicas y una versión para todos los clientes- ofrece varias ventajas:

Todos los clientes del mundo trabajan siempre con la misma versión, que se actualiza semanalmente utilizando el concepto de suministro continuo.

Las nuevas funciones se activan dos veces al año y están disponibles para todos los clientes al mismo tiempo, lo que garantiza una adaptación continua a los procesos, ya que los clientes deciden individualmente la activación.

Cuando las empresas eligen Workday, las funciones y los datos suelen estar en sistemas diferentes. Por ello, Workday ofrece interfaces listas para usar, lo que facilita la conexión con otros sistemas, incluidos los sistemas SAP.

Workday tiene muchos grandes clientes en HCM, pero las tasas de crecimiento se están ralentizando. Cree que el software financiero podría convertirse en el nuevo producto estrella de Workday, especialmente tras la reciente adquisición de Scout RFP?

Kruger: Nuestra visión es situar a nuestros clientes en una posición óptima en el cambiante mundo del trabajo, donde la tecnología está redefiniendo los perfiles laborales, donde los modelos de trabajo alternativos forman parte de la vida cotidiana y donde la agilidad es la clave del éxito empresarial.

Inicialmente, la atención se centró en las transacciones y los análisis. Workday experimentó un rápido crecimiento en el sector de RRHH, que continúa y es un importante mercado en crecimiento a medida que cambian las necesidades y preferencias de empleados y empleadores.

Nuestros clientes nos piden regularmente aplicaciones que apoyen trabajos diversos.

¿Cómo responde a estas exigencias?

Kruger: Workday utiliza ahora el aprendizaje automático en toda su cartera de aplicaciones. En la solución Workday HCM, por ejemplo, empezamos con Skills Graph.

El Gráfico de Competencias crea un lenguaje universal para las competencias que permite asignarlas a las personas y relacionarlas con su trabajo, oportunidades, proyectos y mucho más.

Sin embargo, Workday también está experimentando una transformación para convertirse en un proveedor líder de una solución de finanzas, planificación y compras. Parte de este cambio se debe a la creciente importancia del departamento financiero y del director financiero en términos estratégicos y operativos.

Vemos que el software financiero de Workday se reconoce cada vez más como una alternativa completa. En 2019, pudimos ganar más empresas como Career Partner, Syncron, Polestar y TX Group (antes Tamedia) como nuevos clientes.

¿Cómo será la hoja de ruta a partir de 2020?

Kruger: Una tecnología que está entrando cada vez más en juego es, sin duda, el aprendizaje automático. El aprendizaje automático ya se utiliza hoy en día con Skills Cloud o Workday People Experience.

Workday sigue evolucionando sus aplicaciones para ofrecer a los clientes el software -en finanzas y recursos humanos- que mejor respalde su negocio a medida que crece.

Muchas gracias por la entrevista.