El humilde SAP

Al final, todo vuelve a encajar bien: SAP aumenta la cuota de suscripción y mantenimiento de la nube en un 3,3%, y no es con este anuncio con el que el director general de SAP, Christian Klein, se enfrenta a los miembros de la DSAG en el congreso anual de Leipzig, sino que envía a la boca del lobo al miembro de la junta directiva Thomas Saueressig.

SAP comparte su éxito con la comunidad SAP, pero lo hace de acuerdo con sus propias reglas: SAP comparte de forma justa y todo el mundo se lleva un trozo del pastel, véase la ilustración con el ex CEO de SAP, el profesor Henning Kagermann. Christian Klein tiene que complacer a muchos grupos una y otra vez: Accionistas, socios, clientes actuales, empleados, analistas y periodistas. El precio de las acciones debe subir, pero los precios de la nube, las licencias on-prem y el mantenimiento deben bajar. Sigue siendo la cuadratura del círculo.

Existe una estrategia de salida de la que nadie en SAP quiere oír hablar: más modestia, más apertura, más transparencia, más colaboración y más comunicación. Si SAP fuera más modesta, la cuota de mantenimiento de ECC debería bajar. ECC es un modelo descatalogado. ECC apenas se desarrolla, el soporte está estandarizado y en gran medida automatizado. Con las herramientas informáticas modernas, los retos deberían hacerse con la mitad de esfuerzo que hace cinco años, lo que podría significar que la cuota de mantenimiento no aumentara un 3,3%, sino que disminuyera un 5% al año, ¿no?

Es eufemístico, atenuante u ofuscante cuando el titular dice: el humilde SAP. Tampoco es SAP abierto, transparente o comunicativo: el nuevo formato "sólo por invitación" de la exposición interna Sapphire es una capitulación ante esta época. Deutsche Telekom convierte toda Colonia en un recinto festivo para presentar el futuro. Organiza mesas redondas abiertas y festivales callejeros, mientras que SAP se esconde y se aísla pero filosofa sobre la nube y el código abierto.

SAP no sólo necesita un sucesor para Hana y S/4, sino también un nuevo "storytelling" para los accionistas y los clientes existentes. Cuando se trata de hojas de ruta empresariales, organizativas, de licencias y técnicas, el director general de SAP, Christian Klein, es muy modesto, aquí en el sentido más estricto de la palabra: ¿Qué planea SAP más allá de 2025 y 2030? Habrá soporte para el anticuado S/4 hasta 2040 - el resto está fuera del aire. SAP afirma mucho (véase la ilustración) y da muy poco. En consecuencia, la gran mayoría de las afirmaciones de SAP pertenecen al ámbito del eufemismo: un eufemismo, una palabrota, una palabra de tapadillo o un disfraz. Se trata de una expresión lingüística que eufemiza, mitiga u ofusca a una persona, grupo de personas, objeto o circunstancia. ¿Cómo habla de SAP la comunidad SAP en el Congreso Anual de la DSAG en Leipzig?