Ampliar individualmente los estándares del sistema SuccessFactors

Los clientes de SAP HCM con muchos años de experiencia de los módulos clásicos quieren la mayor flexibilidad posible para las configuraciones individuales del sistema y, por lo tanto, también se deciden por soluciones de software como servicio como SuccessFactors. Porque en lugar del lema "no hay como no poder", con el cambio a las tecnologías en la nube se aplican nuevos guardarraíles, como procesos estándar "out of the box" o acceso sólo para consultores certificados en el sistema back-end.

La personalización también está cambiando: se trabaja sin programación, ajustes específicos del cliente o escenarios de integración definidos. Sin embargo, SAP Cloud Platform ofrece a los clientes de SuccessFactors oportunidades para integrar amplias personalizaciones en el mundo estándar de SuccessFactors a través de procesos propios y nuevas funciones. Los procesos y formularios, los infotipos o campos específicos del cliente, así como las aplicaciones propias, están disponibles en las denominadas extensiones y pueden configurarse individualmente.

Ejemplos prácticos

Con SuccessFactors Recruiting, SAP quiere facilitar la búsqueda de los mejores talentos en tiempos de escasez de trabajadores cualificados y de cambio demográfico, y luego convencerlos para que se unan a la empresa. SuccessFactors Recruiting ofrece una gran oportunidad para configurar un sitio de carrera externo e interno utilizando Career Site Builder para dirigirse a los candidatos y motivarlos para que presenten su candidatura.

Pero, por desgracia, a menudo fracasa debido al proceso de aplicación, que suele llevar demasiado tiempo desde el punto de vista del usuario. Además, ninguna aplicación puede iniciarse sin una cuenta de usuario activa. Este obstáculo es disuasorio, pero puede eliminarse con una extensión a través de SAP Cloud Platform. La extensión permite una aplicación rápida sin una cuenta de candidato y aumenta así la aceptación de la aplicación.

En cambio, en SAP SuccessFactors Learning Management, el estándar del sistema sólo ofrece opciones rudimentarias y, en términos de usabilidad, poco convincentes para que los empleados soliciten participar en formación externa. El seguimiento y rastreo por parte de los gerentes y la gestión de la formación tampoco están disponibles en el estándar.

También en este escenario, las extensiones individuales de SCP ayudan a aumentar directamente el rendimiento y la aceptación de SuccessFactors, ya que las referencias generales a la hoja de ruta de SAP y al ciclo de lanzamiento semestral, incluidos los posibles complementos de software, no ayudan en el proyecto actual.

Gracias a la posibilidad de ampliación del SCP, la aceptación del nuevo sistema por parte de empleados y candidatos (un factor de éxito elemental) puede lograrse de inmediato. SuccessFactors, con su gran cantidad de API oData y en combinación con el entorno de desarrollo SAP Cloud Integration, ofrece una orientación contemporánea y de futuro de SAP hacia los RRHH digitales.

Para que esto tenga éxito, la planificación concreta y la conceptualización deben constituir la base, seguidas de la creación de prototipos y la aplicación en un enfoque iterativo. A continuación, las aplicaciones individuales pueden integrarse y accederse en SuccessFactors. En este contexto, el Servicio de Autenticación de Identidad (IAS) ayuda como una nueva herramienta central para la autorización de usuarios (sistema de gestión de identidad) a través de los diferentes mundos del sistema.

Ya sea iniciando sesión a través de Azure AD, Google Identity y otros o directamente a través de IAS, en términos de identidad corporativa, IAS identifica a los usuarios de forma centralizada en todas las aplicaciones SAP (Concur, Qualtrics, People Analytics, etc.) y permite una experiencia de usuario coherente.

Con este enfoque, SuccessFactors se convierte rápidamente en una suite de gestión de la experiencia humana totalmente completa, sin inicios de sesión adicionales y con una orientación coherente del usuario a través del entorno del sistema en combinación con extensiones individuales y extensiones SCP.